Privacyverklaring voor klanten

Tenzij wij u anders informeren, wordt in deze privacyverklaring ("Verklaring") uitgelegd hoe Takeaway.com Group B.V. als verwerkingsverantwoordelijke ("JET", "wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en anderszins verwerkt. Deze verklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van klanten die gebruikmaken van een van onze platforms en producten, waaronder de bestelwebsite, de app, dit platform en producten, en andere beschikbare diensten van het JET-platform. Dit omvat zakelijke klanten en hun toegewezen medewerkers en gebruikers die gebruikmaken van een van onze JET for Business-producten en -diensten ("JET for Business") (gezamenlijk de "Diensten") om bestellingen te plaatsen bij een restaurantpartner, supermarkt, buurtwinkel of andere zakenpartner ("Partner(s)") die via onze Diensten producten of diensten aanbiedt voor bezorging.

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om bezorgdiensten te bieden voor bestellingen die zijn geplaatst op de eigen website, applicatie of bestelplatform van de Partner. In dergelijke omstandigheden zullen wij persoonsgegevens die we van deze Partner(s) hebben ontvangen, verwerken volgens hun instructies als hun gegevensverwerker. We raden aan om de privacyverklaring van de Partner (of een equivalent daarvan) te lezen.

Bij JET zetten we ons in om de privacy van iedereen in onze gemeenschap te beschermen. Als u vragen heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens bewaren, kunt u contact met ons opnemen via ons privacyformulier.

Welke persoonsgegevens we verwerken en waarom

Persoonsgegevens, in deze Verklaring ook wel aangeduid als "uw gegevens", verwijst naar alle informatie of een set van gegevens waarmee wij u direct of indirect persoonlijk kunnen identificeren, in het bijzonder aan de hand van een identificator, bijv. voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, enz. Het omvat geen gegevens waaruit uw identiteit niet kan worden afgeleid(anonieme gegevens).

Wanneer u via onze diensten met JET in contact komt, verzamelen en verwerken wij uw persoonlijke gegevens. JET kan uw persoonlijke gegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

1. Klantenaccounts

Als u met onze diensten in aanraking komt, krijgt u de mogelijkheid om een account bij ons aan te maken via onze platforms of via sociale inlogdiensten van derden (bijv. Apple, Google, Facebook Login of andere platforms) waar de privacyverklaring van de betreffende derde partij ook op u van toepassing zal zijn naast deze verklaring. Als u in het verleden een gastaccount heeft aangemaakt, worden deze gegevens bewaard voor facturatie en administratie. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we beroep doen op uw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u na te komen, of om te voldoen aan de wet. U kunt uw toestemming intrekken en/of uw account sluiten door contact met ons op te nemen. Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens verwerken ten behoeve van doeleinden voor klantenaccounts

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• IP-adres
• Informatie over socialemedia-accounts, zoals wanneer u inlogt op JET met socialemedia-inloggegevens. We raden aan om de privacyverklaring van uw socialemedia-dienstverlener te lezen om te begrijpen hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt.
• Inloggegevens (van toepassing op Just Eat for Business)

2. Bestelproces

Wij verwerken de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt wanneer u uw bestelling plaatst. Deze persoonsgegevens zijn noodzakelijk om uw bestelling uit te voeren, uw bestelling te bevestigen en uw bestelling, betaling en een mogelijke terugbetaling te beoordelen. Uw gegevens (zoals de producten die u aan uw winkelmandje toevoegt) stellen ons in staat uw bestelling te verwerken en u een nauwkeurige factuur te sturen. Deelname aan een Groepsbestelling betekent dat uw transactiegegevens, inclusief bestelgegevens en de afhandelingsstatus, worden gedeeld met degene die de Groepsbestelling heeft gestart. Het stelt ons en eventuele Partners of bezorgers ook in staat om waar nodig contact met u op te nemen om de bezorging te faciliteren. Sommige Partners op ons platform gebruiken externe bezorgbedrijven die uw gegevens kunnen gebruiken om u te voorzien van statusupdates over de bezorging van uw bestelling. We kunnen uw locatiegegevens gebruiken om u een schatting te geven van de bezorgtijden vóór en na het bestelproces. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op uw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u na te komen, of om te voldoen aan de wet. We kunnen de volgende persoonlijke gegevens verwerken tijdens het bestelproces:

• Naam
• Adresgegevens
• Locatiegegevens (indien toestemming is verleend voor het gebruik van locatiegegevens)
• Leeftijd en identiteitsbewijs (indien vereist)
• Contactgegevens, inclusief e-mailadres en telefoonnummers.
• Bestel- en transactiegegevens
• Dieetwensen
• Betalings- en vouchergegevens
• IP-adres
• Apparaatidentificaties zoals IP-adres, sessietracking, SDK's, unieke apparaat-ID
• Identiteits- en/of leeftijdsverificatiegegevens

Als onderdeel van onze Diensten kunnen we producten verkopen die onbedoeld gevoelige persoonsgegevens onthullen, zoals gezondheidsgerelateerde informatie (allergieën of dieetwensen), informatie over uw religie (bijvoorbeeld om aan uw religieuze dieetvereisten te voldoen), informatie over uw medische toestand (bijv. farmaceutische producten, medicijnen, medische hulpmiddelen, medische crèmes, voedingssupplementen of kruiden-/homeopathische producten) of over uw seksuele leven via onze Partners. Als onderdeel van uw bestelling verzamelen en verwerken we met uw toestemming gezondheidsgegevens zoals medicijnen.

Wij kunnen ons bezighouden met de verkoop en bezorging van beperkte producten of diensten zoals alcohol, e-sigaretten of tabak. Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen zoals mogelijk opgelegd door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij verificatieprocedures implementeren die de verkoop en bezorging van deze producten regelen, inclusief uw leeftijds- en identiteitsverificatie, via een beoordeling van uw identiteitsbewijs door onze bezorgers of via geautomatiseerde middelen door het scannen van uw ID. Hiervoor kunnen we bewijs van een door de overheid uitgegeven identificatiedocument vereisen en JET is niet verplicht om haar Diensten uit te voeren en te voltooien als u niet meewerkt aan de vereiste verificatieprocedure. De rechtsgrondslag voor deze verwerking van persoonsgegevens is naleving van wettelijke verplichtingen.

3. Beoordelingen over partners en bezorgers

Indien toegestaan krachtens de toepasselijke wetgeving of als onderdeel van ons gerechtvaardigd belang om onze producten en diensten te verbeteren, kunnen wij u na uw bestelling vragen een beoordeling over Partners en/of bezorgers in te dienen. Dit is volledig optioneel.

JET verwerkt de persoonsgegevens die u verstrekt bij het indienen van een beoordeling. U kunt om verwijdering van de beoordeling vragen door contact met ons op te nemen. We kunnen na een beoordeling ook contact met u opnemen om uw ervaring te bespreken. We kunnen de volgende persoonlijke gegevens verwerken wanneer u een beoordeling over de Partner en/of bezorger plaatst:

• Naam
• Contactgegevens
• Beoordeling

Wanneer uw beoordeling wordt gepubliceerd, kunnen de beoordeling en uw voornaam ter beschikking worden gesteld aan bezorgers, Partners en/of het publiek.

4. Klantenservice

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, gebruiken wij de persoonsgegevens die u verstrekt om uw vraag te beantwoorden of uw klacht af te handelen. We kunnen persoonsgegevens verzamelen tijdens gespreksopnames om klantenservice te bieden, waaronder om zorgen van gebruikers te onderzoeken en in behandeling te nemen, en om de reacties en processen van onze klantenservice te monitoren en te verbeteren. We kunnen ook gespreksopnames maken als onderdeel van inkomend of uitgaand contact dat we met u hebben.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verzamelen als u ons een kennisgeving stuurt met betrekking tot de aanwezigheid van een product in onze Diensten waarvan u vermoedt dat het gaat om 'illegale inhoud', zoals gedefinieerd in de EU-verordening 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad ('Wet inzake digitale diensten') of zoals vereist door toepasselijke wetgeving. Ook kunnen we u toegang bieden tot het interne klachtenafhandelingssysteem en/of om de vereiste opschortingsmaatregelen te nemen en bescherming te bieden tegen misbruik van onze Diensten.

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op uw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om ons contract met u na te komen, op basis van ons gerechtvaardigd belang of om aan de wet te voldoen. We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken voor klantenservicedoeleinden:

• Naam
• Adresgegevens (indien van toepassing)
• Contactgegevens
• Bestel- en transactiegegevens
• Betalingsgegevens (indien van toepassing)
• Opmerkingen (indien van toepassing)
• Inhoud van communicatie tussen u en de klantenservice, zoals telefoongesprekken, chats, e-mails of brieven
• Inhoud van communicatie tussen u en bezorgers via chatfunctionaliteiten
• Alle andere inhoud die vereist kan zijn om te voldoen aan de toepasselijke wetten en om uw vraag te beantwoorden.

5. Fraudepreventie en illegale activiteiten

We verwerken persoonsgegevens ook om onze platforms veilig en beveiligd te houden en wangedrag op en via onze Diensten te voorkomen, onder andere via geautomatiseerde processen om frauduleuze claims te detecteren, voorkomen en verdedigen. We kunnen ook gebruikmaken van gebruikelijke fraudecontroles of nationale databases, zoals CIFAS, om onze fraudescreening en controles te verbeteren. We kunnen cookies en technologieën die verband houden met fraudepreventie gebruiken om ongewoon gedrag, accountactiviteit, historische data-analyse, misbruik van terugbetalingen, chargebacks of andere betalings- en vouchergerelateerde activiteiten te monitoren en te detecteren. Dit omvat het bijhouden van informatie die van gebruikers wordt verzameld of door hen wordt gegenereerd, zoals locatiegegevens, betalingsinformatie en hoe zij JET gebruiken. Door de huidige activiteit te vergelijken met eerdere gegevens, kunnen we snel ongebruikelijke patronen identificeren en markeren. Afhankelijk van de omstandigheden baseren wij ons op het feit dat de verwerking noodzakelijk is om ons contract met u na te komen, zodat ons platform en onze diensten veilig blijven, om te voldoen aan de wetgeving of ons gerechtvaardigd belang (of een equivalent daarvan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbeschermings). Bij vermoeden van fraude kunnen we uw account opschorten of weigeren producten of diensten aan u te leveren. Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken voor fraudepreventie en wangedrag:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• Identiteits- en/of leeftijdsverificatiegegevens
• Accountgebruik en inloggegevens
• Bestel- en transactiegegevens
• Betalings- en vouchergegevens
• Beoordelingen
• Klantcommunicatie
• Apparaatinformatie
• IP-adres
• Browserinformatie

6. Loyaliteitsprogramma's (in toepasselijke markten)

JET heeft verschillende loyaliteitsprogramma's om u aanbiedingen, tegoed, vouchers en kortingen te bieden, zoals JET+. Wanneer u gebruikmaakt van een van onze loyaliteitsprogramma's, verwerken wij uw persoonsgegevens om u de kortingen of aanbiedingen te bieden zoals uiteengezet in het betreffende loyaliteitsprogramma.

In gevallen waarin een deel van het aanbod van een loyaliteitsprogramma kortingen voor derden omvat of u JET-kortingen via derden ontvangt, moet JET mogelijk uw gegevens delen waar u zich voor die dienst heeft aangemeld. U wordt geïnformeerd over met wie uw gegevens gedeeld zullen worden als onderdeel van de aanmeldservice. Daarnaast verkrijgen en delen wij uw transactiegegevens veilig met onze vertrouwde partners om u cashback en beloningen te bieden die u direct via JET of via een externe loyaliteitspartner heeft aangemeld en die JET-kortingen aanbiedt. Een van onze loyaliteitsprogramma's is de loyalty shop, waar u aanbiedingen van externe partners kunt ophalen. Sommige loyalty shop-partners hebben uw persoonsgegevens nodig ten behoeve van de verzending. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u na te komen, in ons gerechtvaardigd belang of om aan de wet te voldoen.Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken voor de loyalty shop en de verzending van uw bestelling:

• Naam
• Adresgegevens
• Gebruikersidentificaties van JET of andere beloningsprogramma's waarvoor u zich heeft aangemeld
• Bestelinformatie (indien van toepassing)
• Contactgegevens

7. Klantonderzoek

Om ervoor te zorgen dat onze Diensten in overeenstemming zijn met uw voorkeuren, kunnen uw persoonsgegevens worden gebruikt voor doeleinden zoals het uitvoeren van productonderzoek, gebruikersonderzoek of tevredenheidsenquêtes. Wanneer we marktonderzoek uitvoeren, bijvoorbeeld na contact met onze operationele teams of waar we u om uw mening vragen over onze producten of diensten, is deelname optioneel en heeft het geen invloed op hoe wij uw account beheren. We sturen u dit soort communicaties alleen uitgaande van een specifieke en toepasselijke rechtsgrond, d.w.z. uw toestemming of onze gerechtvaardigde belangen. Wanneer er van toestemming als rechtsgrond wordt uitgegaan, verkrijgen we altijd uw voorafgaande toestemming. U kunt uw toestemming voor productonderzoek, gebruikersonderzoek of tevredenheidsenquêtes te allen tijde intrekken of door u af te melden in de berichten zelf. Deelname aan klanttevredenheidsenquêtes is geheel vrijwillig.

Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens in sommige gevallen uitgaande van onze gerechtvaardigde belangen voor deze doeleinden verwerken. Dat gebeurt met ons gerechtvaardigd zakelijke belang als rechtsgrond in de context van de verzameling van informatie over de ervaringen van klanten met onze producten en diensten, om specifieke interessegebieden en verzoeken te kunnen identificeren met als overkoepelend doel om onze producten en diensten te ontwikkelen en aan te bieden die voldoen aan de behoeften van klanten. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking door contact met ons op te nemen aan de hand van de onderstaande contactgegevens. U kunt bezwaar maken tegen deze verwerking door contact met ons op te nemen via dit formulier.

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens voor deze doeleinden verwerken:

• Naam
• Contactgegevens
• Bestel- en transactiegegevens
• Onderzoeksinput
• Feedback en scores door u verstrekt
• Om u aanbiedingen, vouchers of beloningen te geven die u mogelijk zijn aangeboden.

8. Marketing en personalisatie

We verwerken uw persoonsgegevens om u (gepersonaliseerde) marketingcommunicatie en meldingen te kunnen sturen om onze Diensten te beheren, ondersteunen, verbeteren en ontwikkelen. Er kunnen gevallen zijn waarin JET uw persoonsgegevens verwerkt om JET-producten en -diensten te promoten, uw winkelervaring te personaliseren en u op maat gemaakte reclame te tonen. We vertrouwen op uw toestemming, tenzij uw toestemming niet noodzakelijk is volgens de toepasselijke wetgeving; dit geldt vooral als u een van onze klanten bent en wij uw contactgegevens hebben verkregen tijdens de verkoop van JET-producten of -diensten en u wordt benaderd over soortgelijke producten en diensten, ook wel soft opt-in genoemd. U krijgt altijd de mogelijkheid om u af te melden voor het ontvangen van deze directe communicatie. U kunt zich afmelden via de afmeldlink of methode die in de berichten is aangegeven, in uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen (zie "Uw privacyrechten"). We kunnen ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang (of een equivalent daarvan krachtens de toepasselijke wetgeving) om uw belangen en gebruik van onze diensten te categoriseren (d.w.z. klantsegmenten definiëren op basis van rechtstreeks bij de betrokken party verkregen gegevens voor het creëren en matchen van een publiek) teneinde u de relevante marketinginhoud te kunnen bieden. U kunt bezwaar maken tegen deze verwerking door contact met ons op te nemen via dit formulier.

We kunnen voor marketingdoeleinden de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• Bestel- en transactiegegevens
• Betalingsgegevens
• Loyaliteitsprogramma's
• Beoordeling(en)
• Campagnegegevens
• Apparaat-ID
• Cookie- en technologiegegevens

Om ons in staat te stellen uw gebruikerservaring met JET te personaliseren en onze aangeboden Diensten te optimaliseren, maken we mogelijk gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en profilering voor marketingdoeleinden om onze klanten te begrijpen. Als u geen toestemming geeft voor marketing of gepersonaliseerde cookies, kunnen uw persoonsgegevens zoals bestel- en accountgeschiedenis toch worden gebruikt om onze klantervaring en voorkeuren te begrijpen. Waar mogelijk zal dit gebeuren met geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens. Als u geen toestemming heeft gegeven of bezwaar heeft gemaakt tegen het ontvangen van marketing, wordt gepersonaliseerde inhoud zoals e-mails niet naar u gestuurd. Als u geen toestemming geeft voor een gepersonaliseerde ervaring, kunnen advertenties en promotiemateriaal nog steeds zichtbaar zijn op ons platform, maar niet voor u worden gepersonaliseerd. Gepersonaliseerde advertenties buiten JET kunnen ook worden getoond op basis van uw toestemming om gegevens over uw bestellingen te delen, algemene klantinformatie en browsegedrag om u advertenties te tonen die het beste bij uw interesseprofiel passen. U kunt uw toestemming voor een van bovenstaande opties altijd intrekken door uw instellingen te wijzigen of door u af te melden voor gepersonaliseerde cookies en contact met ons op te nemen via dit formulier.

Onze mediapartijen waarmee we samenwerken zijn onder andere:

• Alphabet/Google/Youtube
• Meta/Facebook/Instagram
• PayPal
• Pinterest
• SnapChat
• Reddit

Meer informatie is te vinden in onze technologielijst.

Zie het gedeelte ''Gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en algoritmische tools'' hieronder voor meer informatie.

9. Marketing, campagnes en wedstrijden

JET kan specifieke campagnes of wedstrijden lanceren in verband met haar Diensten. Deelname aan JET-campagnes of -wedstrijden is altijd op vrijwillige basis. JET stuurt u directe marketingcommunicatie via e-mail, meldingen, sms of via app-berichten. We kunnen samenwerken met derden om wedstrijden of campagnes te organiseren. We kunnen een beroep doen op uw toestemming, tenzij uw toestemming niet nodig is volgens de toepasselijke wetgeving. U kunt uw toestemming altijd intrekken door gebruik te maken van de in de campagne aangegeven methode of door contact met ons op te nemen of door uw account- of apparaatvoorkeuren aan te passen.

We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken voor campagnedoeleinden:

• Naam
• Contactgegevens
• Bestel- en transactiegegevens (optioneel)
• Campagnegegevens (optioneel)

10. Advertentie- en retail media

Net als de meeste bedrijven gebruiken wij reclame om mensen op de hoogte te stellen van onze diensten en producten. We gebruiken informatie over u om advertenties te tonen die u mogelijk interesseren. Dit omvat details zoals uw locatie en bestelgeschiedenis, wat ons helpt de advertenties relevanter te maken. Zo kunt u bijvoorbeeld advertenties voor onze producten op andere websites zien als u onze site eerder heeft bezocht.

Wanneer u onze advertenties ziet en ermee interacteert, meten we hoe effectief ze zijn. We houden zaken bij zoals hoe lang u op onze site blijft nadat u op een advertentie heeft geklikt en welke campagnes leiden tot nieuwe app-installaties. We werken ook samen met andere bedrijven om technologie te gebruiken die uw interacties met onze website, apps en onze advertenties op andere platforms bijhoudt. Dit helpt ons advertenties en content te personaliseren, onze doelgroepen te begrijpen en we kunnen deze informatie delen met onze partners voor advertentiedoeleinden. Als we geen toestemming hebben voor deze tracking, kunt u nog steeds advertenties zien, maar deze zullen niet op u gepersonaliseerd zijn. In het geval van gepersonaliseerde tracking op basis van opslag- of toegangstechnologieën (bijv. cookies), zullen we altijd uw toestemming vragen om die advertenties aan u te tonen.

11. Cookies en soortgelijke technologieën

JET maakt gebruik van cookies of soortgelijke technologieën voor functionele, analytische en personalisatiedoeleinden. Welke gegevens er voor deze doelen worden verwerkt, is afhankelijk van de voorkeuren die door u zijn ingesteld.

Afhankelijk van wat uw voorkeuren zijn wat betreft toestemming voor cookies, kunnen we uw persoonsgegevens delen met onze externe marketingpartners voor analytische doeleinden, om u promoties aan te bieden, soortgelijke producten aan te bevelen of in verband met andere aanbiedingen die voor u mogelijk interessant zijn.

U kunt meer informatie vinden in onze Cookieverklaring over ons gebruik van cookies en/of vergelijkbare technologieën. U kunt uw instellingen wat betreft toestemming voor cookies wijzigen door uw voorkeuren te beheren in de Cookieverklaring, cookiebanner en/of uw instellingen aan te passen in de tool die u gebruikt om te browsen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies kan betekenen dat u bepaalde Diensten en/of functies op de website nog maar beperkt kunt gebruiken of dat uw gebruikerservaring erdoor kan worden belemmerd.

12. Analytics en productverbetering

JET gebruikt uw persoonsgegevens om te begrijpen hoe uw interactie verloopt met onze platforms, onze producten en Diensten, teneinde deze te kunnen verbeteren; en om nieuwe functies te ontwikkelen en om te kunnen voldoen aan onze rapportageverplichtingen tegenover derden, waaronder mogelijk ook adverteerders. Dit omvat het begrijpen van trends onder onze klanten en het presenteren van producten en aanbiedingen die wij relevant achten, gebaseerd op gemeenschappelijke factoren zoals bestelgeschiedenis, demografische gegevens en bestelfrequentie. Waar mogelijk worden deze analyses uitgevoerd met behulp van geaggregeerde gegevens. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op uw toestemming om te voldoen aan de wet of in verband met enig gerechtvaardigd belang onzerzijds (of een equivalent daarvan uit hoofde van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving). We streven ernaar ervoor zorg te dragen dat de rapporten geen informatie bevat die naar u kan worden teruggeleid. Als u zich hiervoor wilt afmelden, vul dan dit formulier in.

13. JET for Business

We verwerken persoonsgegevens als u uw JET for Business-tegoed gebruikt om te betalen voor een bestelling die u via onze Diensten heeft geplaatst, bij het gebruik van of de interactie met producten en diensten van JET for Business, om de JET for Business-kaart uit te geven en te verzenden en/of om u de digitale tegoed te verstrekken. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op uw toestemming, om aan de wet te voldoen of op basis van ons gerechtvaardigd belang wanneer u JET for Business gebruikt. De volgende persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in verband met JET for Business:

• Naam
• Adresgegevens
• Gegevens inzake het dienstverband (functie, afdeling, contractuele uren)
• Contactgegevens
• Tegoedgegevens
• Bestel- en transactiegegevens
• JET for Business kaartinformatie
• Betalingsgegevens

De JET for Business-kaart werkt voor kaartuitgifte- en kaarttransactie samen met dienstverlener Adyen, die ook is gekwalificeerd als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke. De verwerking van sommige van de bovenstaande persoonsgegevens door Adyen valt onder de privacyverklaring van Adyen, die hier te bekijken is. Adyen's privacyverklaring en wij raden u aan om deze te lezen, omdat deze van toepassing is in aanvulling op Verklaring.

14. JET-bezorging als Dienst

Restaurants, buurtwinkels, supermarkten en andere bedrijven die producten voor bezorging aanbieden ("Partners") kunnen het JET-platform en logistieke diensten gebruiken om bestellingen te leveren die op de eigen website, applicatie of het bestelplatform van de partner worden geplaatst. In dergelijke omstandigheden zullen wij gegevens die van deze partners worden ontvangen verwerken volgens de instructies van de Partner en zullen we de persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, noch mogen we deze gebruiken in combinatie met bestaande JET-gegevens die mogelijk worden bewaard.

Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen

Wij verkrijgen, verwerken en bewaren uw persoonsgegevens, evenals gegevens over apparaten die u gebruikt om naar JET-platforms te navigeren (bijv. uw computer, mobiele telefoon of andere middelen), die u aan ons verstrekt door onze platforms te bekijken, te bestellen, een account aan te maken of contact met ons op te nemen.

We verwerken persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt, die we automatisch verzamelen en die we verkrijgen van externe bronnen voor de doeleinden die in deze Verklaring worden beschreven.

• Persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt: We kunnen persoonsgegevens van u ontvangen wanneer u uw bestelling plaatst, een account bij ons aanmaakt of uw marketingvoorkeuren of klantbeoordelingen verstrekt in verband met onze Diensten.

• Persoonlijke gegevens die we automatisch verzamelen: Met uw voorafgaande toestemming of indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen we, wanneer u onze platforms bezoekt, automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, browse-activiteiten en patronen. We gebruiken deze persoonsgegevens door gebruik te maken van cookies en andere, soortgelijke technologieën. Raadpleeg voor onze cookieverklaring het bovenstaande (Cookies en soortgelijke technologieën) meer informatie.

We kunnen u toestaan sociale media sites te gebruiken om uw account aan te maken of uw account te koppelen aan de desbetreffende sociale media site. Deze sociale mediasites kunnen ons automatisch toegang bieden tot bepaalde persoonlijke gegevens die ze over u bezitten (bijv. inhoud die door u wordt bekeken, inhoud die u als 'leuk' markeert en informatie over de advertenties die aan u zijn getoond of waarop u mogelijk heeft geklikt). Wanneer wij dergelijke informatie ontvangen, kunnen we deze informatie gebruiken om klantvoorkeuren beter te begrijpen en, waar van toepassing, uw ervaring bij ons te personaliseren in overeenstemming met uw voorkeuren wat betreft toestemming.

• Persoonsgegevens die wij verkrijgen van externe bronnen: We kunnen persoonsgegevens ontvangen van externe bronnen, waaronder advertentienetwerken en sociale media platforms of leveranciers van technische betalings- en leveringsdiensten die zich mogelijk ook buiten de EU kunnen bevinden. Dat kan gebeuren voor doeleinden zoals het ondersteunen van de inkoop van onze Diensten, om de prestaties van marketingcampagnes voor onze Diensten te meten en om uw voorkeuren beter te begrijpen, zodat we onze marketingcampagnes en Diensten dienovereenkomstig kunnen aanpassen.

Leeftijd

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor personen die door de toepasselijke lokale wetgeving zijn gedefinieerd als minderjarig, noch zijn we van plan om persoonsgegevens te verzamelen van bezoekers die jonger zijn dan de vastgestelde wettelijke leeftijd. We kunnen echter de leeftijd van bezoekers niet verifiëren. Daarom adviseren wij ouders en/of wettelijke voogden om de online activiteiten van hun kinderen te controleren, om te voorkomen dat hun persoonsgegevens worden verzameld zonder toestemming van een ouder of voogd. Als u denkt dat we zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via ons privacyformulier.

We zullen ernaar streven om passende en proportionele maatregelen te nemen om een hoog niveau van privacy, veiligheid en beveiliging voor minderjarigen op onze platforms te waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Gebruik van geautomatiseerde besluitvormings- en algoritmische tools

JET maakt mogelijk gebruik van geautomatiseerde besluitvormings- en algoritmische tools om ons contract met u uit te kunnen voeren, om onze verplichtingen na te komen of om onze platforms en Diensten te verbeteren. Dat geldt voor de volgende doeleinden:

• JET maakt gebruik van algoritmische tools bij het verwerken van uw adres- en/of locatiegegevens om beschikbare Partners in uw omgeving te selecteren (uitvoering van een contract), alsmede om fraude, het witwassen van geld, de financiering van terrorisme en andersoortige strafbare feiten te voorkomen (voldoen aan onze wettelijke verplichtingen).
• JET maakt gebruik van algoritmische tools voor gepersonaliseerde inhoud (profilering), aanbevelingen, het berekenen van geschatte bezorgtijden vóór aankoop en slimme chat functionaliteiten om onze Diensten en uw gebruikerservaring te verbeteren, onze platforms te beveiligen en de algehele optimalisatie van onze Diensten te ondersteunen.

U zult nooit uitsluitend op basis van geautomatiseerde besluitvorming te maken krijgen met beslissingen die een aanzienlijke impact op u zullen hebben, tenzij wij uw voorafgaande toestemming hebben verkregen, we een wettelijke verplichting nakomen, of het in ons gerechtvaardigd belang is, bijvoorbeeld het opsporen en voorkomen van fraude. De momenten waarop JET geautomatiseerde besluitvorming toepast, omvatten profilering, serviceverbetering en -optimalisatie en de gebruikerservaring). De verwerking is noodzakelijk voor het sluiten of uitvoeren van een contract met u (d.w.z. het selecteren van Partners in uw regio) of waar wettelijk toegestaan. Indien van toepassing kan deze Verklaring worden aangevuld met specifieke kennisgevingen of informatie als onderdeel van uw overeenkomst met specifieke goederen of diensten, die aanvullende informatie verstrekken over de verwerking van uw gegevens middels het gebruik van geautomatiseerde besluitvormings- en algoritmische tools in het kader van onze platforms en Diensten. Als u bezwaar wilt maken tegen dit soort verwerking en uw rechten wilt uitoefenen, waaronder ten minste het recht om menselijke tussenkomst te eisen, het recht om uw standpunt kenbaar te maken en het recht om de beslissing te betwisten, kunt u contact met ons opnemen aan de hand van de onderstaande contactgegevens of ons privacyformulier.

Hoelang wij uw gegevens bewaren

Als wereldwijd actieve onderneming moet JET rekening houden met verschillende lokale vereisten waar het gaat om het bewaren van gegevens. Wij zullen uw persoonsgegevens slechts zolang bewaren als nodig is om de doelen te bereiken waarvoor wij ze verzameld hebben (raadpleeg voor meer informatie de bovenstaande paragraaf “Welke persoonsgegevens we verwerken en waarom”), met inbegrip van het doel om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of rapportage-eisen. Om te bepalen wat de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens is, gaan we onder andere uit van de volgende criteria:

• Tot welke soort persoonsgegevens uw persoonsgegevens behoren
• Geschillenbeslechting: persoonsgegevens die worden gebruikt voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen
• Toepasselijke rechtsgrond (indien de verwerking op basis van uw toestemming plaatsvindt, totdat u uw toestemming intrekt)
• Beveiligingsoverwegingen en -vereisten: Gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging en stabiliteit van onze Diensten en voor beveiligingslogbestanden en back-ups
• Intern beleid en interne procedures die van toepassing zijn op JET
• U meest recente activiteit (bijv. uw gegevens zoals het laatst gebruikte adres, toestemming om de locatie van het apparaat op te slaan of om automatisch in te loggen zoals opgeslagen via cookies en soortgelijke technologieën die gedurende een jaar na uw meest recente activiteit op het platform worden bewaard)
• Einde van uw contract met JET
• Fraudepreventie en overige vereisten op het gebied van naleving
• De periode die nodig is om het desbetreffende zakelijke doel te dienen (bijv. hoe lang zijn de gegevens nodig om u onze Diensten te kunnen verlenen of om onze zakelijke activiteiten te kunnen uitvoeren)

Als u vragen heeft of meer informatie wilt met betrekking tot de hierboven uiteengezette criteria, neem dan contact met ons op via ons privacyformulier.

In het geval dat de gegevens in meer dan één categorie bewaartermijnen vallen, prevaleert de categorie met de langere bewaarplicht, andere vereisten (zoals op het gebied van toegang, beveiliging enz.) niettegenstaande.

Het delen van uw persoonsgegevens met Partners

Als u via onze diensten bestelt, deelt JET uw persoonlijke informatie (bestelling, naam, adres, telefoonnummer en contactgegevens) met het restaurant dat u heeft geselecteerd, zodat het restaurant uw bestelling kan bezorgen en waar nodig diensten kan verlenen, bijvoorbeeld om uw klacht op te lossen. Partners kunnen uw persoonsgegevens verwerken om contact met u op te nemen als dat nodig is om het contract met u na te komen.

U bent een directe klant van de Partner en daarom draagt de Partner zijn eigen verantwoordelijkheid en verplichtingen voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen over hoe de Partner met uw gegevens omgaat, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de Partner.

Het delen van uw persoonsgegevens in het kader van JET for Business

Als u uw JET for Business-tegoed gebruikt om te betalen voor een bestelling die u via onze Diensten heeft geplaatst of door de JET for Business-kaart te gebruiken, deelt JET persoonsgegevens (zoals e-mailadres en bestellingsgegevens en tegoed) voor het uitvoeren van ons contract met deze persoon die u het tegoed verleent (dit kan uw werkgever, zakenpartner enz. zijn). Houd er rekening mee dat de persoon die u het tegoed verleent zijn eigen verantwoordelijkheid en verplichtingen heeft met betrekking tot de verwerking en bescherming van uw persoonsgegevens. Als u vragen heeft over hoe uw persoonsgegevens door deze zakelijke entiteit worden gebruikt, neem dan rechtstreeks contact met hen op. De persoon die u het tegoed verleent, deelt ook persoonsgegevens met ons, om ons en de dienstverleners van de JET for Business Card in staat te stellen u diensten te verlenen. 

Het delen van uw persoonsgegevens met anderen

JET kan samenwerken met andere bedrijven binnen de JET-groep en/of met andere derden om de verwerking die wordt beschreven in deze Verklaring uit te voeren en/of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

JET maakt deel uit van de Naspers/Prosus-groep, aangezien Naspers/Prosus de meerderheidsaandeelhouder is van de JET-groep. JET-groep kan persoonsgegevens delen met Naspers/Prosus, maar alleen op basis van het strikte 'need-to-know'-principe. In dergelijke situaties is de overeenkomst inzake gegevensoverdracht binnen de groep van toepassing, die een adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens garandeert in het kader van de AVG en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming

Deze bedrijven van de groep en derde partijen verwerken uw persoonsgegevens namens ons als gegevensverwerkers of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke (of in een positie die als zodanig wordt gedefinieerd of waarnaar wordt verwezen onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van concepten als het equivalent van verwerkingsverantwoordelijke of gegevensverwerker), en hebben toegang tot uw persoonsgegevens voor de doeleinden die in deze Verklaring worden beschreven. Wij eisen dat groepsmaatschappijen en derden uw persoonsgegevens beschermen in overeenstemming met de normen die in deze Verklaring zijn vastgelegd. We nemen passende maatregelen conform de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming om hetzelfde niveau van bescherming en vertrouwelijkheid te garanderen, met name door passende contractuele, technische en organisatorische waarborgen te treffen. Omdat niet alle ontvangers altijd alle gegevens ontvangen, en individuele ontvangers van elkaar kunnen verschillen (onze dienstverleners die betrokken zijn bij het verzenden van nieuwsbrieven ontvangen bijvoorbeeld alleen de gegevens van personen die zich hebben geregistreerd voor een nieuwsbrief, waar onze wettelijke vertegenwoordigers alleen gegevens ontvangen over personen voor wie in individuele gevallen geldt dat ontvangst van deze gegevens noodzakelijk is), hebben we getracht de ontvangers zo nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk is te presenteren. Door uw recht op toegang uit te oefenen en contact met ons op te nemen aan de hand van de onderstaande contactgegevens, kunt u te allen tijde meer gedetailleerde informatie verkrijgen over de specifieke ontvangers van uw gegevens.

Wij kunnen uw gegevens ook met andere derden delen indien zulks gepast of vereist is uit hoofde van de toepasselijke wet- of regelgeving (met inbegrip van een gerechtelijk bevel of een verzoek van een gerechtelijke instantie) of wanneer wij menen dat openbaarmaking noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, om wettelijke rechten uit te oefenen, vast te stellen of te verdedigen of om de vitale belangen van een persoon te beschermen. Dergelijke externe verwerkingsverantwoordelijken kunnen rechtshandhavingsinstanties zijn.

Uw persoonsgegevens, zoals beschreven in de sectie "Welke persoonsgegevens we verwerken en waarom", kunnen met verschillende partijen worden gedeeld om de volgende redenen:

• Gelieerde ondernemingen en groepsbedrijven: Wij delen gegevens met de gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen van JET, evenals met de Naspers/Prosus-groep, om onze diensten effectief te leveren en ons bedrijf te runnen.
• Operationele aanbieders: Informatie wordt gedeeld met softwareleveranciers (waaronder hosting, beveiliging, tools en logistiek) om onze diensten te onderhouden en de uitwisseling van essentiële zakelijke ondersteuning te faciliteren.
• Marketing en reclame: We delen gegevens met marketingaanbieders om relevante producten te promoten, bieden op maat gemaakte kortingen of advertenties aan op basis van uw interesses, en analyseren de prestaties van die advertenties.
• Verwerking van bestellingen: Persoonsgegevens worden verstrekt aan logistieke partners die namens ons bezorgingsdiensten uitvoeren en aan dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor het implementeren en beheren van onze platforms.
• Financiële en beveiligingsdiensten: We delen informatie met handelaren, betalingsverwerkers (zoals Adyen, voor hun privacyverklaring zie hier) en aanbieders van fraudepreventie om je transacties veilig te verwerken en illegale activiteiten te voorkomen.
• Serviceverbetering: Om uw ervaring te verbeteren, kunnen gegevens worden gedeeld met marktonderzoeksbedrijven en enquêtebureaus, evenals met loyaliteitspartners die specifieke beloningen en aanbiedingen bieden.
• Juridisch en professioneel toezicht: Wij delen gegevens met professionele consultants en adviseurs om onze bedrijfsvoering te beheren en aan wettelijke vereisten te voldoen. Evenzo worden gegevens gedeeld met wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties en regelgevende instanties om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Bedrijfswijzigingen: In het geval van een verkoop of overdracht van activa kunnen gegevens worden gedeeld met potentiële kopers om de voortzetting van het bedrijf te waarborgen.
• Elke andere derde mits u toestemming heeft gegeven voor de openbaarmaking van gegevens: Tot slot mogen uw gegevens gedeeld worden met elke andere derde partij, mits u expliciete toestemming heeft gegeven, in welk geval het doel wordt bepaald door de specifieke dienst of partij die erbij betrokken is.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wanneer u dergelijke websites van derden bezoekt, wees u er dan van bewust dat al deze websites hun eigen privacyverklaring en cookiebeheer hebben. Hoewel JET met grote zorg websites uitkiest om naar te linken, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor de manier waarop zij met uw gegevens omgaan.

Waar uw gegevens naartoe worden gestuurd

JET is wereldwijd actief en verwerkt wereldwijd persoonsgegevens. Dat kan ertoe leiden dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in landen, waaronder de Verenigde Staten, waarvan de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die van het rechtsgebied waarin u woont. JET draagt gegevens alleen over naar andere landen als aan de wettelijke vereisten van de toepasselijke privacywetgeving is voldaan.

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland, Israël, Australië of het Verenigd Koninkrijk bevindt, houd er dan rekening mee dat we uw persoonsgegevens kunnen verwerken en/of overdragen in/naar een locatie buiten de voornoemde gebieden en landen. Dat kan inhouden dat de persoonsgegevens worden overgebracht naar of toegankelijk zijn vanuit andere rechtsgebieden die misschien niet hetzelfde niveau van bescherming bieden als uw lokale wetgeving en/of wetgeving betreffende gegevensbescherming (“Niet-adequaat land”). U kunt hier de lijst van adequate landen zien zoals aangenomen door de Europese Commissie.

Wanneer we persoonsgegevens overdragen naar landen die niet over de geldende privacywetgeving beschikken, houden we ons aan de toepasselijke en passende waarborgen en overdrachtsmechanismen zoals vastgelegd in de privacywetgeving om een rechtmatige en veilige overdracht van uw persoonsgegevens te garanderen. We bieden passende en adequate bescherming voor de overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de bovengenoemde landen via een reeks overeenkomsten met onze dienstverleners op basis van modelcontractbepalingen die zijn aangenomen door de Europese Commissie (en hun goedgekeurde equivalenten voor wat betreft het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland) en het kader voor gegevensbescherming EU-VS ("EU-U.S. DPF"), de uitbreiding voor het Verenigd Koninkrijk bij de EU-U.S. DPF en het kader voor gegevensbescherming Zwitserland-VS ("Swiss-U.S. DPF"), zoals uiteengezet door het Amerikaanse Ministerie van Handel (Department of Commerce). U kunt een kopie aanvragen van de contractbepalingen die van toepassing zijn op de overdracht van uw persoonsgegevens, afhankelijk van het land waarnaar uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen.

Behalve passende contractuele waarborgen nemen we de volgende organisatorische en technische maatregelen ten behoeve van de bescherming van uw persoonsgegevens tijdens de overdracht ervan naar locaties buiten de bovengenoemde landen, waaronder:

• het beveiligen van persoonsgegevens tijdens de overdracht, onder meer door middel van versleuteling, alsmede in rust;
• het verplicht stellen van trainingen met betrekking tot privacy en gegevensbeveiliging bij JET;
• het implementeren van interne beleidslijnen en procedures om de toegang tot en het gebruik van persoonsgegevens van klanten te beperken; en
• het beperken van onbevoegde toegang tot uw persoonsgegevens, behalve waar verplicht uit hoofde van de toepasselijke wetgeving of waar u heeft ingestemd met de toegang.

U heeft het recht contact met ons op te nemen via ons privacyformulier of aan de hand van de onderstaande contactgegevens met het verzoek om meer informatie over grensoverschrijdende gegevensdoorgifte, of om kopieën van toepasselijke contractuele waarborgen.

Uw privacyrechten

Hoe u privacyrechten kunt uitoefenen of klachten kunt indienen

Als u vragen heeft over uw privacyrechten of als u de bovengenoemde rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via ons privacyformulier of aan de hand van de hieronder vermelde contactgegevens.

Wij zullen ons best doen om uw verzoek op tijd en gratis in behandeling te nemen, behalve wanneer dit een buitensporige en onevenredige inspanning vereist. In bepaalde gevallen kunnen we u erom verzoeken uw identiteit te verifiëren voordat we op uw verzoek kunnen reageren.

Wat betreft verzoeken met betrekking tot de verwerking of het delen van persoonsgegevens in verband met JET for Business, kunt u contact opnemen met de werkgever die u het JET for Business-tegoed ter beschikking stelt (dat kan uw werkgever, zakenpartner enz. zijn). Dit is vereist omdat JET en de persoon die u het tegoed verleent een afzonderlijke verantwoordelijkheid hebben met betrekking tot de verwerking en bescherming van uw persoonsgegevens.

Wij brengen u ervan op de hoogte dat u, met betrekking tot de persoonsgegevens, de rechten kunt uitoefenen die u toekomen krachtens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder:

Recht op toegang

U heeft het recht om toegang te krijgen tot en informatie te krijgen over uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt. U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen door contact met ons op te nemen.

Het recht om toestemming in te trekken

Als de verwerking is gebaseerd op een toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment kosteloos intrekken. Het intrekken van een toestemming kan ertoe leiden dat u onze Diensten alleen nog in beperkte mate kunt gebruiken. De intrekking van de toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan.

Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die we over u hebben opgeslagen, te laten corrigeren of aan te vullen door contact met ons op te nemen. U kunt sommige van uw persoonsgegevens via uw klantaccount corrigeren of bijwerken.

Recht op verwijdering

U kunt ons ook verzoeken om uw persoonsgegevens van onze systemen te verwijderen. We zullen aan een dergelijk verzoek voldoen, tenzij we een andere rechtsgrond hebben om de gegevens niet te verwijderen.

Recht om bezwaar te maken

U heeft mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van algemeen gebruik van uw persoonsgegevens als dergelijke gegevens worden verwerkt voor andere doeleinden dan noodzakelijk is ten behoeve van de in deze Verklaring uiteengezette doeleinden, met uitzondering van de naleving van enigerlei wettelijke verplichting. Als u bezwaar maakt tegen de verdere verwerking van uw persoonsgegevens, kan dat ertoe leiden dat u onze Diensten alleen nog in beperktere mate kunt gebruiken.

U kunt met behulp van dit formulier ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketingcommunicaties met een gerechtvaardigd belang als rechtsgrond. Als u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, worden de desbetreffende persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doeleinden verwerkt. U krijgt mogelijk nog steeds advertenties te zien op ons platform of op platforms van derden, maar niet op grond van de verwerking van uw gegevens of omdat u toestemming heeft gegeven.

Recht op beperking van de verwerking

U kunt ons erom verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer uw verzoeken om gegevensverwijdering, rectificatie of bezwaar te maken in behandeling zijn en/of wanneer we geen andere wettelijke gronden hebben om uw gegevens te verwerken. Dat kan er echter toe leiden dat u onze Diensten alleen nog in beperktere mate kunt gebruiken.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om uw persoonsgegevens die in overeenstemming met deze Verklaring zijn verwerkt in een machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze gegevens kunt opslaan in een database van uzelf of van een derde.

Recht om een klacht in te dienen

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de desbetreffende toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat door de verwerking van uw persoonsgegevens een van uw rechten wordt geschonden.

Beveiliging

JET neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus en wij nemen daarom passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. 

Binnen JET beperken we de toegang tot uw gegevens zoveel mogelijk en bieden we onze werknemers alleen toegang tot uw gegevens als ervan kennis nemen noodzakelijk is (“need to know”).

Als u de indruk heeft dat uw persoonsgegevens niet afdoende beschermd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via ons het privacyformulier.

Neem contact met ons op

Als u contact met ons moet opnemen om verzoeken in te dienen of als u vragen of zorgen heeft over deze Verklaring en/of onze privacypraktijken en verwerkingsactiviteiten, neem dan contact met ons op via ons privacyformulier, per e-mail of aan de hand van de onderstaande contactgegevens.

Voor Takeaway.com groep B.V. en/of Just Eat Takeaway.com kunt u hier een e-mail sturen naar de Data Protection Officer of schrijven naar

Piet Heinkade 61

1019 GM Amsterdam

Nederland

Updates van deze Verklaring

Deze Verklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Indien we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop we uw persoonsgegevens gebruiken, zullen we u hiervan op de hoogte brengen door een prominente aankondiging in de applicatie te plaatsen.

De meest recente versie van deze Verklaring is van toepassing op ons gebruik van uw gegevens en is te vinden in de voettekst van de website of in uw app.

Versie: februari 2026