Поръчка

Как да поръчам?

Поръчай от Takeaway.com в 4 лесни стъпки
Въведи адрес.
Избери ресторант.
Избери храна.
Избери предпочитан начин на плащане.

Как да променя поръчката си?

Когато направиш поръчка, тя директно се изпраща към ресторанта. Ако искаш да я промениш, е нужно да се обадиш на ресторанта, на посочения в имейла за потвърждение на поръчката телефон. Предвид краткият срок, в който ресторантите приготвят храната, за съжаление не е възможно да промениш поръчката си в платформата. Ако си платил поръчката си онлайн, трябва да я отмениш и да направиш нова с редактираните артикули. Не забравяй да се свържеш и с нашия отдел Обслужване на клиенти, за да възстановим цялата сума на отменената поръчка (след като получим потвърждение от ресторанта).

Как да отменя поръчката си?

За да отмениш поръчка, е нужно незабавно да уведомиш ресторанта. Телефонът е посочен в имейла за потвърждение на поръчката. Отмяната не може да бъде направена в платформата, ресторантът трябва да бъде уведомен за това директно. Ако си платил онлайн, трябва да се свържеш с отдел "Обслужване на клиенти" на Takeaway.com. След като потвърдим отмяната с ресторанта, ще възстановим цялата сума. Процесът по възстановяване на сумата може да отнеме до 10 дни.

Как се потвърждава поръчката?

Щом направиш поръчка, ще получиш имейл за потвърждение. Запази имейла и номера на пръчката, в случай, че имаш въпроси или коментари към поръчката. Takeaway.com ще се погрижи за всичко останало. Приятно хапване!

Не съм получил имейл за потвърждение на поръчката.

Ако си получил номер на поръчка, то поръчката ти е приета. Имейлът за потвърждение най-вероятно е в спам папката. Ако не си получил номер на поръчката, моля да се свържеш с отдел „Обслужване на клиенти“, за да потвърдиш дали поръчката е била обработена или не, като уточниш имейла, с който си направил поръчката.

Къде мога да посоча, ако имам специални изисквания за храната?

Правим най-доброто, за да предложим разнообразни опции, които да направят поръчката точно по вкуса ти. Ако не намериш в менюто, това което искаш, например - пицата ти да бъде нарязана, моля, информирай ресторанта на последната стъпка от твоята поръчка. Там ще намериш каре, където можещ да сложиш твоите коментари и забележки.