Как да проверя дали поръчката ми е успешна?

Първо провери твоята пощенска кутия за имейл за потвърждение на поръчката. Ако не го виждаш сред входящата поща, провери в папката със спам.

Получих имейл за потвърждение.
Страхотно! Успешно направи своята поръчка и тя замина към ресторанта. Можеш да провериш своя статус на доставка на Food Tracker, като кликнеш на „Проследи поръчката си“ в имейла за потвърждение.

Използваш ли приложението? Получавай актуализации за поръчката ти, като активираш пуш известия за Takeaway.com в настройките на твоето устройство.

Не получих имейл за потвърждение.
Ресторантът може да не е получил твоята поръчка поради проблем с плащането или грешка в изписването на твоя имейл адрес. Ако имейлът ти е въведен правилно, моля провери отново входящата си поща (включително папката със спам) за имейла за потвърждение.

Ако имаш акаунт при нас, влез и провери раздела „Поръчки“ в менюто на акаунта, за да видиш дали има активна поръчка. Ако поръчката е направена през нашия уебсайт, можеш също да провериш и за потвърждение на поръчката с SMS.

От поръчката ми няма и следа.
Ако не виждаш никакво споменаване на поръчката си на нашия сайт и нямаш потвърждение, вероятно не сме получили поръчката ти. При плащане онлайн, провери да видиш дали сумата на поръчката е извадена от сметката на твоя метод на плащане.

В малко вероятния случай, ако сме те таксували за поръчка, но тя не е била приета, моля свържи се с нас със следната информация:
- дата
- име на ресторант
- имейл адрес, с който е направена поръчката
- снимка на екрана с детайлите по транзакцията

Моята поръчка е направена, но се двоумя дали ресторантът я е получил.
Винаги се уверяваме, че сме получили потвърждение, когато информираме ресторанта относно твоята поръчка. Така твоята поръчка никога няма да остане незабелязана. В малко вероятния случай, че твоята поръка не може да бъде доставена, ние ще се свържем с теб по телефон и имейл, така че дръж телефона си наблизо.

Все още имаш съмнения относно закъсняла поръчка или статуса на Food Tracker-а? Свържи се с ресторанта директно, като използваш телефонния номер в потвърждението на твоята поръчка.

Не мога да се свържа с ресторанта по телефона.
Ако не можеш да се свържеш с ресторанта, моля те, свържи се с нас с подробности за твоята поръчка. Ще ти изпратим актуализация в първия възможен момент. Моля, включи следната информация:
- номер на поръчка
- дата на поръчка
- имейл адрес, с който е направена поръчката

Беше ли полезна статията?

Свързани статии

Мога ли да променя поръчката си, след като съм платил за нея?
След като направиш поръчката си, тя се изпраща директно към ресторанта. Няма да можеш да правиш никакви промени, включително да добавяш или премахваш артикули, предоставения имейл ...
Как да добавя инструкции за доставка към моята поръчка?
Можеш да оставиш инструкции за доставка на страницата за плащане. Например можеш да уведомиш куриера как да стигне до твоята врата или какво да прави с поръчката, след като пристиг...
Използвах грешния адрес в моята поръчка. Мога ли да го променя?
След като получиш твоя имейл за потвърждение, вече не е възможно да промениш адреса за доставка. Свържи се с ресторанта директно, за да видиш дали те могат да актуализират информац...
Мога ли да добавя инструкции за приготвяне на храната към моята поръчка?
Да! Когато добавяш храна в твоята кошница, можеш да оставиш забележка към ресторанта относно който и да е елемент от храната. Ако използваш приложението, отиди в твоята кошница и к...
Току-що изпратих поръчката си, но данните ми за контакти са грешни.
Ако си дал грешен телефонен номер, моля свържи се директно с ресторанта. Можеш да намериш данните на ресторанта в твоя имейл за потвърждение на поръчката.
Не намерихте това, което търсихте?