We hebben de manier waarop u bestellingen van Takeaway.com afhandelt verbeterd, zodat uw eten zo vers mogelijk bij uw klanten aankomt. Hoe doen we dit? Zodra een bestelling binnenkomt, vragen we u om uw bereidingstijd aan te passen en te bevestigen. Begin pas met de bereiding als de bon is afgedrukt, zodat we ervoor kunnen zorgen dat de koeriers arriveren zodra het eten klaar is.
Voor wie is dit bedoeld?
Onze nieuwe functie is voor partners die gebruikmaken van de leverdienst van Takeaway.com.
Waarom is dit belangrijk voor mijn restaurant?
Wij geven u een suggestie voor de bereidingstijd en u kunt deze aanpassen op basis van uw capaciteit en de grootte van een bestelling. Koeriers komen het eten zo dicht mogelijk tegen de bereidingstijd aan afhalen. Als de koeriers arriveren zodra de bestelling klaar is, kunnen klanten zo vers mogelijk van uw maaltijden genieten.
Hoe werkt het?
- Zodra u een nieuwe bestelling ontvangt, bevestigt u de bereidingstijd die nodig is op basis van uw keukencapaciteit en de grootte van de bestelling.
- Als u dat heeft gedaan, verschuift de bestelling naar de ‘NIEUW-sectie’. U hoeft nog niets te gaan bereiden, want er moet nog een koerier toegewezen worden.
- U ontvangt een melding dat de afhaaltijd is bevestigd.
- Zodra een koerier is toegewezen, verschuift de bestelling naar ‘KEUKEN’.
- De bon wordt automatisch geprint.
- Nu kunt u uw maaltijden gaan bereiden.
Veelgestelde vragen
V: Wanneer ga ik mijn eten bereiden?
A: Begin pas met bereiden als de bestelling naar ‘Keuken’ verplaatst. De bon wordt automatisch geprint.
V: Ik heb een bestelling bevestigd, maar de bon is niet geprint. Wat nu?
A: De bon wordt pas geprint als de bestelling naar ‘Keuken’ verplaatst. U kunt de bon ook handmatig printen via ‘Bestelgegevens’.
V: Wat gebeurt er als een bestelling wordt geannuleerd?
Als een bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een melding. De bestelling verdwijnt dan uit de lijst.
V: Kan ik de bereidingstijd wijzigen nadat ik de bestelling heb bevestigd?
A: Helaas is die functie nog niet beschikbaar, dus zorg ervoor dat u de juiste bereidingstijd selecteert voordat u op bevestigen drukt.
V: De bestelling was klaar op de afhaaltijd die op mijn apparaat bevestigd was, maar ik wacht nog steeds op een koerier? Wat nu?
A: Een van onze koeriers is er bijna. Als u al een tijdje wacht, neem dan contact op met onze klantendienst.
V: Ik heb technische problemen. Wat nu?
A: Als er iets mis gaat, neem dan contact op met onze klantendienst op 02 808 25 20.
