Dois-je transmettre mes disponibilités pour livrer ?
Transmettre tes disponibilités permet d'adapter les plannings à la demande prévue, mais cela reste optionnel. Si tu souhaites partager tes créneaux préférés pour la semaine à venir, tu peux les soumettre dans l'application livreur chaque mercredi avant minuit. Tu peux aussi récupérer des créneaux ouverts ou simplement te connecter dès que tu es prêt à livrer.
Dois-je confirmer mes créneaux de livraison ?
Confirmer tes créneaux planifiés et ouverts est le meilleur moyen de sécuriser tes créneaux préférés afin qu'ils ne soient pas attribués à d'autres livreurs. Pour confirmer un créneau, rends-toi dans l'onglet « Mes créneaux de livraison » de l'application et suis les instructions.
Comment savoir si mon planning est publié ?
Les options de planning sont publiées chaque jeudi. Indiquer tes disponibilités nous aide à mettre en avant les créneaux les plus pertinents pour toi, mais tu peux toujours récupérer des créneaux ouverts supplémentaires si tu souhaites livrer plus longtemps.
Puis-je modifier mes créneaux de livraison ?
Oui, tu disposes d'une flexibilité totale sur ton planning ! Si tu décides de ne pas livrer pendant un créneau enregistré, appuie simplement sur l'icône « X » à droite du créneau et sélectionne « Abandonner le créneau de livraison » pour le libérer.
Puis-je commencer mon créneau plus tôt ou terminer plus tard ?
C'est toi qui choisis quand tu livres. Si tu souhaites commencer avant l'heure prévue, fais passer ton statut de « Hors ligne » à « Disponible » dès que tu es prêt à recevoir des commandes. Si tu veux terminer plus tôt, appuie sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'application et sélectionne « Terminer le créneau de livraison ».
Quels sont les créneaux ouverts ?
Les créneaux ouverts sont des shifts supplémentaires disponibles que tout le monde peut récupérer à tout moment. Tu peux les parcourir et les réserver directement dans l'application, en particulier pendant les périodes de forte activité.
Quelles sont les prolongations de créneau de livraison ?
Si ta zone de livraison est très demandée vers la fin de ton créneau, une option peut apparaître dans l'application te proposant de prolonger ton shift si tu souhaites continuer à livrer.
Comment fonctionne la planification ?
Les plannings sont établis à partir des prévisions de commandes et des disponibilités des livreurs. Si aucun créneau ne t'est attribué pour une semaine donnée, tu peux toujours livrer en récupérant des créneaux ouverts dans l'application ou en faisant passer ton statut de « Hors ligne » à « Disponible ».
Besoin d'aide ?
Pour toute autre question, consulte notre Centre d'aide ou contacte-nous via le formulaire d'assistance aux livreurs dans l'application.
