Hoe weet ik of mijn bestelling is aangekomen?

Bestellingen

Over mijn bestelling

Hoe weet ik of mijn bestelling is aangekomen?

Controleer eerst je inbox voor een e-mail met de bestelbevestiging. Als je deze niet in jouw inbox ziet, controleer dan je map met Ongewenste e-mail (spam).

Ik heb een bevestigingse-mail ontvangen.
Geweldig! Je hebt je bestelling met succes geplaatst en deze is doorgestuurd naar het restaurant of de winkel. Je kan jouw bezorgstatus controleren in de Besteltracker door in de bevestigingse-mail op ‘Volg je bestelling’ te klikken.

Gebruik je de app? Ontvang updates over je bestelling door pushberichten voor Takeaway.com te activeren in de instellingen van je apparaat.

Ik heb geen bevestigingse-mail ontvangen.
Het restaurant of de winkel heeft je bestelling mogelijk niet ontvangen vanwege een betalingsprobleem, of er kan een typefout in je e-mailadres staan. Als je je e-mailadres correct hebt ingevoerd, controleer dan je inbox (inclusief je ongewenste e-mail) voor de bevestigingse-mail.

Als je een account bij ons hebt, log dan in en controleer de sectie ‘Bestellingen’ in het accountmenu om te zien of er een actieve bestelling is. Als je via onze website hebt besteld, kijk dan of je een sms-bevestiging hebt ontvangen van de bestelling.

Er is geen bericht over mijn bestelling.
Als je op de site geen vermelding van je bestelling ziet en geen bevestiging hebt ontvangen, hebben we je bestelling waarschijnlijk niet ontvangen. Als je online hebt betaald, controleer dan of het bestelbedrag is afgeschreven van de rekening van je betaalmethode.

In het zeldzame geval dat we je bestelling in rekening hebben gebracht en deze niet is verwerkt, kan je contact met ons opnemen met de volgende informatie:
- Datum
- Naam restaurant of winkel
- E-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen
- Een kopie of screenshot van de transactiegegevens

Mijn bestelling is geplaatst, maar ik weet niet zeker of het restaurant of de winkel deze heeft ontvangen.
We zorgen er altijd voor dat we een bevestiging krijgen als we het restaurant of de winkel informeren over je bestelling. Zo blijft je bestelling nooit onopgemerkt. In het uitzonderlijke geval dat je bestelling niet bezorgd kan worden, dan nemen we telefonisch en per e-mail contact met je op, dus hou je telefoon altijd bij de hand.

Twijfel je over een bestelling die te laat is of de status van de Besteltracker? Neem rechtstreeks contact op met het restaurant of de winkel via het telefoonnummer in de bevestigingse-mail van je bestelling.

Ik kan het restaurant of de winkel niet telefonisch bereiken.
Als je het restaurant of de winkel niet kan bereiken, neem dan contact met ons op met je bestelgegevens. We zullen je zo snel mogelijk een update sturen. Vermeld de volgende gegevens:
- Bestelnummer
- Besteldatum
- E-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen

Was dit artikel behulpzaam?

Relevante artikelen

Kan ik boodschappen retourneren?
Natuurlijk, om niet-bederfelijke producten die bij winkels op Takeaway.com zijn besteld te ruilen of retourneren, neem je het product mee naar de winkel, samen met je aankoopbewijs...
Waarom is mijn bestelling geannuleerd?
Het restaurant of de winkel kan gedwongen zijn om je bestelling te annuleren vanwege uitzonderlijke omstandigheden zoals uitverkochte producten, technische problemen of extreme wee...
Kan ik bereidingsinstructies toevoegen aan mijn bestelling?
Ja! Wanneer je een maaltijd aan je winkelmandje toevoegt, kun je bij elk item een bericht achterlaten voor het restaurant.Als je de app gebruikt, ga dan naar je winkelmandje en kli...
Hoe kan ik een factuur krijgen voor mijn bestelling?
Neem rechtstreeks contact op met het restaurant of de winkel om een ​​factuur voor je bestellingen te ontvangen. Je vindt hun gegevens in de bevestigingse-mail van je bestelling....
Hoe voeg ik bezorginstructies toe aan mijn bestelling?
Bezorginstructies kun je achterlaten op de afrekenpagina. Je kunt bijvoorbeeld laten weten hoe de bezorger snel jouw voordeur kan vinden. Deze notitie kun je niet meer wijzigen nad...
Niet kunnen vinden wat je zocht?