Privacyverklaring voor koeriers

Deze privacyverklaring (de “Verklaring”) legt uit hoe Just Eat Takeaway.com Group en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen (hierna: “JET”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken en anderszins verwerken. Deze Verklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van koeriers die zijn gecontracteerd om bestellingen te bezorgen (waaronder koeriers die zich hebben aangemeld om bestellingen te bezorgen, maar het proces voor het aanmelden als contractant nog niet hebben voltooid).

Persoonsgegevens (in deze Verklaring ook “uw gegevens” genoemd) zijn alle gegevens over u aan de hand waarvan u kunt worden geïdentificeerd. Hieronder vallen geen gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens).

Bij JET zetten wij ons in voor de bescherming van de privacy van iedereen in de gemeenschap. Deze Verklaring biedt transparantie over de persoonsgegevens die binnen het Portal (zoals hieronder beschreven) en de App (zoals hieronder beschreven) (gezamenlijk het ‘’Platform’’) worden verwerkt, over de manier waarop wij deze persoonsgegevens verwerken en over de doeleinden van de verwerking. Door het Courier Platform te bezoeken en/of te gebruiken, erkent u dat u instemt met het verzamelen, gebruiken, opslaan, verwerken, bekendmaken en doorgeven van uw gegevens zoals uiteengezet in deze Verklaring.

Het is belangrijk dat u deze Verklaring leest samen met alle andere privacyverklaringen, kennisgevingen, verzoeken om toestemming of soortgelijke documentatie die wij u mogelijk verstrekken op specifieke momenten waarop wij persoonsgegevens over u verzamelen of verwerken. Zo weet u hoe en waarom wij dergelijke gegevens gebruiken, wat uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens zijn en hoe u deze kunt uitoefenen.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Persoonsgegevens zijn alle gegevens of een geheel van gegevens aan de hand waarvan wij u rechtstreeks of onrechtstreeks persoonlijk kunnen identificeren, in het bijzonder aan de hand van een identificator, bijvoorbeeld naam, e-mailadres, telefoonnummer enzovoort. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens). In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens ook bedrijfsinformatie zijn en kunnen bepaalde uitzonderingen uit hoofde van toepasselijke privacywetgeving van toepassing zijn.

Wanneer u uw account aanmaakt (of bijwerkt) via het Portal, of uw rit start via de App, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Koeriers-ID
Contactgegevens, waaronder uw telefoonnummer en adres
E-mailadres en versleuteld wachtwoord
Geschiktheid om alcohol te bezorgen of een andere voorkeur voor het bezorgen van bestellingen waarvoor beperkingen gelden
Tijdstippen met betrekking tot:
- Open ritten waarvoor u zich heeft aangemeld
- Uw begin- en eindtijden, en
- Uw interacties tijdens een rit, waaronder geofenced tijdstippen die verband houden met het ophalen en bezorgen van bestellingen
Uw live GPS-locatie tijdens een rit, en op elk ander moment waarop de App actief is als u de App toestemming heeft gegeven om toegang tot uw locatie te krijgen
Apparaatgegevens, waaronder uw model, fabrikant, MAC Address, IP Address en softwareversie
Chat- en e-mailcommunicatie

Wij gebruiken deze informatie om uw aanvraag te behandelen en een eventuele lopende contractuele relatie te beheren. Onze betalingsdienstverleners verwerken ook uw creditcard- of bankkaartgegevens als u ervoor kiest een koerierstas te kopen via het Courier Platform.

Waarom wij persoonsgegevens verwerken

JET verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Account aanmaken

Om als Delivery Driver te kunnen werken en bestellingen voor bezorging te ontvangen, moet u een Delivery Driver-account aanmaken. De rechtsgrond voor dit doel is de uitvoering van een overeenkomst.

Voor- en achternaam
Contactgegevens
Identiteitsdocumenten
Bewijs dat u gerechtigd bent om te werken
Gegevens van het rijbewijs
Gegevens van het verzekeringsbewijs
Bankgegevens
Fiscale gegevens

2. Planning van bestellingsbezorging en optimalisatie van het netwerk

Om u bestellingen voor bezorging te kunnen aanbieden en de efficiëntie van ons netwerk te verbeteren, verwerken wij de volgende gegevens:

Voor- en achternaam
Koeriers-ID
Live GPS-locatie
Afgelegde route
IP Address
Uw beschikbaarheidstijden
Bezorgingsstatistieken met betrekking tot uw overeenkomst
Apparaat-ID
Apparaatgegevens

Uw live GPS-locatie wordt verwerkt voor de bezorging van bestellingen en voor de optimalisatie van het netwerk. Hierdoor kunnen wij onze bezorgdienst zo doeltreffend en efficiënt mogelijk uitvoeren en er vervolgens voor zorgen dat bestellingen op een geoptimaliseerde manier aan u worden toegewezen. De rechtsgrond voor dit doel is de uitvoering van een overeenkomst.

Uw GPS-locatie wordt tijdens uw actieve rit en op elk ander moment waarop de App actief is regelmatig aan ons doorgegeven, als u de App toestemming heeft gegeven om toegang tot uw locatie te krijgen. Om onze bezorgdiensten te optimaliseren, kunnen wij informatie verzamelen over uw snelheid en de nauwkeurigheid van de GPS op verschillende punten tijdens een bezorgingsrit.

Als u via de App contact probeert op te nemen met de klant om een bezorging te voltooien, houden wij bij of u heeft geprobeerd de klant te bellen, een bericht te sturen of met de klant te chatten, met inbegrip van de tijdstippen, en verzamelen wij de inhoud van dergelijke berichten met de klant. Deze communicatiegegevens worden gebruikt om vragen aan de klantenservice van uzelf, klanten en Partners te ondersteunen.

3. Delivery Tracker

Uw live GPS-locatie wordt samen met uw voornaam tijdens de bezorging van de bestelling doorgegeven aan de Partner (d.w.z. de afhaallocatie) en de klant (d.w.z. de bezorglocatie). Wij noemen dit de Delivery Tracker. Met de Delivery Tracker kunnen Partners en klanten eenvoudig de status van hun bestelling controleren. De rechtsgrond voor dit doel is de uitvoering van uw overeenkomst.

Om de kerndiensten van de Courier App te leveren, hebben wij tijdens een actieve bezorgrit toegang tot uw live GPS-locatie en tot alle routes die zijn afgelegd om bestellingen op te halen of te bezorgen. Wij moeten met regelmatige tussenpozen en wanneer u belangrijke handelingen in de Courier App uitvoert toegang hebben tot uw GPS-locatie, zodat wij u bestellingen voor bezorging kunnen aanbieden, die u altijd kunt accepteren of weigeren, en zodat wij uw locatie en afgelegde route tijdens de bezorging kunnen volgen. Wij tonen uw locatie aan Partners en klanten, zodat zij kunnen inschatten wanneer zij de bestelling kunnen verwachten en u minder tijd hoeft te wachten.

Deze gegevens worden door JET opgeslagen en gebruikt om rijtijden beter in te schatten en vragen aan de klantenservice van klanten en Partners te ondersteunen. Wij hebben ook toegang tot uw locatie nodig wanneer u op zoek bent naar een shift, zodat wij u bezorgzones bij u in de buurt kunnen tonen.

Als u de Courier App niet gebruikt, verwerken wij uw GPS-locatie niet.

4. Beoordelingen door klanten en Partners

Partners (restaurants, gemakswinkels, supermarkten en andere ondernemingen die producten voor bezorging aanbieden, of de verschillende bijbehorende websites, platforms of applicaties) en/of klanten kunnen de mogelijkheid krijgen om uw bezorgdiensten te beoordelen.

Dit omvat de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Bezorgingsgegevens
Beoordeling

De rechtsgrond voor dit doel is de uitvoering van onze overeenkomst met u en/of het gerechtvaardigde belang van JET.

5. Vragen over de App en ondersteuning

De App stelt u in staat om ondersteuningsvragen te stellen over het Platform en bezorgingen, waaronder live ondersteuning bij het voltooien van ritten. De rechtsgrond voor dit doel is de uitvoering van een overeenkomst en/of het gerechtvaardigde belang van JET.

Om u doeltreffende ondersteuning en hulp te bieden en de operationele efficiëntie te verbeteren, verwerken wij persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt of wanneer wij via onze ondersteuningskanalen contact met u opnemen. Dit omvat ondersteuning tijdens uw sollicitatieproces, nadat u koerier bent geworden of voor problemen die voortvloeien uit uw koeriersactiviteiten.

Ondersteuningsdiensten omvatten:

Het behandelen van verzoeken van u (waaronder het geautomatiseerd oplossen van bepaalde terugkerende verzoeken, zoals het toevoegen of verwijderen van een zone)
U helpen met problemen in verband met bestellingen
Algemene ondersteuning en begeleiding bieden
Zorgen voor consistentie en het verminderen van handmatig werk voor routinematige vragen

Om meertalige ondersteuning mogelijk te maken en de efficiëntie van onze reacties te verbeteren, gebruiken wij een vertaaltool met artificiële intelligentie die de inhoud van uw ondersteuningsverzoeken verwerkt, zodat onze ondersteuningsmedewerkers doeltreffender kunnen reageren op verzoeken in verschillende talen.

Om deze ondersteuningsdiensten te leveren, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
Koeriers-ID
IP Address
Zonegegevens (huidige en nieuwe zones)
Bestellingsgegevens en aantal voltooide bestellingen (indien van toepassing)
Contextuele gegevens met betrekking tot uw ondersteuningsverzoek

De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van onze overeenkomst met u en/of het gerechtvaardigde belang van JET om efficiënte klantenondersteuning te bieden en operationele processen te verbeteren.

6. Opname van gesprekken

Gesprekken kunnen worden opgenomen voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden. Ons team zal u altijd informeren wanneer gesprekken kunnen worden opgenomen en het doel van de opnameactiviteit toelichten. U kunt altijd weigeren om te worden opgenomen.

Noodoproepen

In het geval van een noodoproep die u doet, verzamelen en verwerken wij relevante persoonsgegevens om onmiddellijke ondersteuning en hulp te bieden. Voor dit doel verwerken wij:

Voor- en achternaam
Koeriers-ID
Bestellingsgegevens
Type voertuig
Gegevens over het incident
Locatie- en oproepgegevens
Informatie over gezondheid en veiligheid

De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van onze overeenkomst met u, uw toestemming, uw vitale belangen (indien van toepassing) en/of het gerechtvaardigde belang van JET.

7. App-analyses en gebruikersonderzoek

Persoonsgegevens die binnen de App worden verwerkt, worden door ons ook gebruikt voor analysedoeleinden en om de App en het bezorgingsproces te verbeteren. Analysegegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd. Raadpleeg voor meer informatie het cookiebeleid. De rechtsgrond voor deze verwerking van persoonsgegevens is het gerechtvaardigde belang van JET, tenzij uw toestemming volgens de toepasselijke wetgeving noodzakelijk is.

Deze gegevens worden voor analysedoeleinden gebruikt om te begrijpen hoe onze gebruikers omgaan met onze diensten.

Apparaatmodel,
Fabrikant
MAC Address
Softwareversie
IP Address

Om onze diensten en platforms te verbeteren, kan JET u benaderen om deel te nemen aan enquêtes of ander onderzoek, zoals gebruikerstests, focusgroepen enzovoort. Wanneer u aan dergelijk onderzoek deelneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.

Voor- en achternaam
Koeriers-ID
Betrokkenheidsgegevens
Persoonsgegevens die tijdens de deelname worden verzameld

Deelname aan het koeriersonderzoek is volledig vrijwillig. De rechtsgrond voor dit doel is het gerechtvaardigde belang van JET en/of uw gegeven toestemming.

8. Fraudepreventie

Wij verwerken uw gegevens om beveiligingsmaatregelen in te voeren, uit te voeren en te onderhouden die erop gericht zijn onszelf en koeriers te beschermen tegen identiteitsdiefstal, fraude en ongeoorloofde toegang tot een account, om schendingen van de koeriersovereenkomst op te sporen en om fraude en andere vormen van misbruik op het Courier Platform te voorkomen of op te sporen, zoals, maar niet beperkt tot: niet-bezorgde bestellingen, het identificeren en voorkomen van dubbele koeriersaccounts, wijzigingen aan de mobiele telefoon enzovoort.

Wij gebruiken geavanceerde analytische tools en een gespecialiseerde beveiligingsinfrastructuur die ons ondersteunt bij de analyse van deze gegevens. Dit omvat tools binnen de Courier App om de veiligheid en integriteit van uw telefoon te controleren. Voor deze doeleinden verwerken wij de volgende gegevens:

Voor- en achternaam
Koeriers-ID
IP Address
Apparaat-ID
Apparaatgegevens (veiligheidsstatus/integriteit van de telefoon)
Gegevens over accountactiviteit (inlogtijden, ritpatronen)
Bezorgingsstatistieken in verband met de overeenkomst (voor het controleren van schendingen)

De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van onze overeenkomst met u en/of het gerechtvaardigde belang van JET.

9. Informatie over uw bezorgingen

Om bezorgingen uit te voeren en u te betalen, verstrekt JET u informatie over uw bezorgingen, zoals het aantal uitgevoerde bezorgingen, geschatte inkomsten, afgelegde afstand en statistieken over hoeveel bestellingen op tijd zijn bezorgd, welke bestellingen door u zijn geannuleerd of niet zijn bezorgd en andere relevante statistieken over uw bezorgingen.

10. Naleving van fiscale verplichtingen

Op grond van fiscale regelgeving, zoals de EU-richtlijn betreffende administratieve samenwerking DAC7, de Britse regelgeving inzake platformexploitanten (vereisten inzake zorgvuldigheid en rapportage) van 2023 en de inkomstenbelastingwet, moeten wij specifieke persoonsgegevens en financiële gegevens verzamelen en doorgeven aan de bevoegde belastingautoriteiten. Dit zorgt ervoor dat JET aan haar wettelijke verplichtingen voldoet.

De persoonsgegevens die wij delen omvatten:

Voor- en achternaam
Contactgegevens
Adres
Vergoedingsgegevens
Geboorteland
Geboortedatum
Geboorteplaats
Fiscaal identificatienummer (EU en VK), btw-nummer (EU en VK) en/of socialezekerheidsnummer.

De rechtsgrond voor dit doel is de noodzaak om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

11. Audits

Om ervoor te zorgen dat wij de wetgeving over de bezorging van goederen waarvoor een leeftijdsgrens geldt naleven, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken met het oog op nalevingsaudits. Deze audits beoordelen of wij voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de bezorging van producten waarvoor een leeftijdsgrens geldt.

Voor het uitvoeren van audits kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Koeriers-ID
Bestellingsgegevens (waaronder artikelen waarvoor een leeftijdsgrens geldt)
Datum en tijd van bezorging
Bezorglocatie
Gegevens over leeftijdsverificatie (waaronder of identiteitscontroles zijn uitgevoerd)
Gegevens over bewijs van bezorging

De rechtsgrond voor deze verwerking is het voldoen aan wettelijke verplichtingen en/of het gerechtvaardigde belang van JET.

12. Marketing en gepersonaliseerde communicatie

Met uw voorafgaande toestemming, of wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan, kunnen wij u gepersonaliseerde communicatie sturen over evenementen, producten, diensten en speciale aanbiedingen die voor u interessant kunnen zijn, waaronder aanbiedingen van geselecteerde derden, zoals hieronder beschreven onder “Delen met anderen”. Wij kunnen contact met u opnemen via e-mail, SMS/MMS, website, pushmeldingen van mobiele apps of platforms van derden, zoals sociale media of andere uitgevers. Dit omvat de volgende gegevens:

Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Koeriers-ID
Uw recht om u af te melden

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door op de afmeldlink in e-mails te klikken, “STOP” te antwoorden op SMS/MMS of de instellingen voor pushmeldingen op uw apparaat aan te passen. Let op: als u pushmeldingen uitschakelt, ontvangt u geen bestelupdates meer via pushmeldingen.

Voor essentiële zakelijke communicatie is de rechtsgrond de uitvoering van onze overeenkomst. Voor marketing en gepersonaliseerde communicatie is de rechtsgrond uw toestemming en/of het gerechtvaardigde belang van JET, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, artificiële intelligentie en algoritmische tools

Wij kunnen gebruikmaken van geautomatiseerde besluitvorming, artificiële intelligentie en algoritmische tools (“artificiële intelligentie en geautomatiseerde technologieën”). Van geautomatiseerde besluitvorming is sprake wanneer een elektronisch systeem persoonsgegevens gebruikt om zonder menselijke tussenkomst een beslissing te nemen. Wij zorgen ervoor dat maatregelen zijn genomen om uw rechten te beschermen wanneer wij geautomatiseerde besluitvorming gebruiken, waaronder menselijk toezicht.

JET gebruikt artificiële intelligentie en geautomatiseerde technologieën voor de volgende doeleinden:

bestellingen matchen;
de te betalen vergoeding bepalen;
bestellingen selecteren die wij u voor bezorging aanbieden en rijtijden voorspellen/schatten;
de door u opgegeven beschikbaarheid gebruiken om u ritten aan te bieden,
door onze dienstverleners bij het uitvoeren van antecedentenonderzoeken en/of identiteits- en documentverificatie,
netwerkbeveiliging en fraudedetectie;
u ondersteunen bij uw activiteiten, onder meer via chatbots; en
schendingen van de koeriersovereenkomst controleren.

U zult niet worden onderworpen aan beslissingen die uitsluitend op basis van artificiële intelligentie en geautomatiseerde technologieën een aanzienlijke impact op u hebben, tenzij wij daarvoor een wettelijke grondslag hebben en u daarvan op de hoogte hebben gebracht. Als u bezwaar wilt maken tegen dit type verwerking, kunt u contact met ons opnemen via ons privacyformulier. Wij zullen de situatie vervolgens opnieuw beoordelen en/of u meer informatie verstrekken over waarom en hoe een dergelijke geautomatiseerde beslissing is genomen.

Delen met klanten en Partners

Wanneer u de App gebruikt tijdens de bezorging van een bestelling, kunnen zowel de Partner (restaurantpartner, supermarkt, gemakswinkel of andere zakelijke partner; gezamenlijk “Partner” genoemd) als de klant uw voornaam en uw locatie zien terwijl u een bezorging uitvoert. Uw persoonsgegevens worden alleen tijdens de bezorging van de bestelling met de klant en de Partner gedeeld en zijn niet langer beschikbaar zodra de bestelling is bezorgd.

Delen met anderen

Wij werken samen met andere ondernemingen binnen de JET-groep en bepaalde andere externe dienstverleners, zoals Amazon Web Services en Microsoft. Deze groepsmaatschappijen en dienstverleners verwerken uw persoonsgegevens als verwerkers van JET of als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken, hebben toegang tot uw persoonsgegevens voor de in deze Verklaring beschreven doeleinden en wij verplichten hen deze te beschermen in overeenstemming met de normen die in deze Verklaring zijn uiteengezet.

JET maakt deel uit van de Naspers/Prosus-groep, aangezien Naspers/Prosus de meerderheidsaandeelhouder van de JET-groep is. De JET-groep kan persoonsgegevens delen met Naspers/Prosus op een strikt basis van strikte noodzaak van kennis. In dergelijke situaties is de overeenkomst inzake doorgifte van gegevens binnen de groep van toepassing, die een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens binnen het toepassingsgebied van de AVG en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming waarborgt.

Daarnaast kunnen wij de gegevens die u ons verstrekt gebruiken als wij verplicht zijn uw gegevens bekend te maken of te delen om te voldoen aan (en/of wanneer wij menen dat wij verplicht zijn te voldoen aan) een toepasselijke wettelijke verplichting, of om de Servicevoorwaarden/Gebruiksvoorwaarden en elke andere overeenkomst die wij met u hebben te handhaven. Dit omvat onder meer het uitwisselen van gegevens met andere ondernemingen en autoriteiten met het oog op fraudebescherming en -preventie. Wij en onze dienstverleners kunnen uw gegevens gebruiken of bekendmaken naar aanleiding van een huiszoekingsbevel of een ander juridisch geldig verzoek of bevel, of aan een andere organisatie met het oog op het onderzoeken van een schending van een overeenkomst of overtreding van de wet, het opsporen, bestrijden of voorkomen van fraude, of zoals anderszins vereist of toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving of een gerechtelijke procedure.

Uw gegevens kunnen ook worden gebruikt of bekendgemaakt wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen en voor het onderzoeken of voorkomen van daadwerkelijk of vermoedelijk verlies of schade aan personen of eigendommen. Als ons bedrijf een samenwerkingsverband aangaat met, een andere bedrijfsentiteit koopt, aan een andere bedrijfsentiteit wordt verkocht of met een andere bedrijfsentiteit fuseert, kunnen uw gegevens worden bekendgemaakt aan of doorgegeven aan de over te nemen onderneming, onze nieuwe zakelijke partners of eigenaars, of hun adviseurs, op voorwaarde dat de bekendgemaakte informatie gebruikt blijft worden voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring zijn toegestaan.

Uw gebruik van gegevens van Partners en klanten

Wanneer u bestellingen bezorgt, ontvangt u ook gegevens over klanten en onze Partners. Deze gegevens (zoals naam, adres en telefoonnummer) mogen uitsluitend worden gebruikt voor de bezorging van de bestelling. Het gebruik van deze gegevens voor andere doeleinden dan de bezorging van de bestelling is bij wet verboden.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die wij over u verzamelen te allen tijde te beveiligen. Deze maatregelen beschermen uw persoonsgegevens in het bijzonder tegen ongeoorloofde toegang en onrechtmatige verwerking, onopzettelijk verlies, vernietiging en beschadiging.

Waar uw gegevens naartoe worden gestuurd

JET is wereldwijd actief en verwerkt persoonsgegevens wereldwijd. Dit kan ertoe leiden dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in landen, waaronder de Verenigde Staten, waarvan de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die van het land waar u woont.

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland of het VK bevindt, moet u zich ervan bewust zijn dat wij uw persoonsgegevens buiten de bovengenoemde landen kunnen verwerken en/of doorgeven. Dit kan inhouden dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan of toegankelijk worden gemaakt vanuit andere rechtsgebieden, waaronder rechtsgebieden die mogelijk geen beschermingsniveau bieden dat gelijkwaardig is aan dat van uw lokale wetgeving inzake gegevensbescherming (“Niet-adequaat land”). U kunt de lijst van Adequate landen hier bekijken, zoals vastgesteld door de Europese Commissie.

Wanneer wij persoonsgegevens doorgeven aan een Niet-adequaat land, houden wij ons aan toepasselijke en passende waarborgen en mechanismen voor doorgifte om een veilige doorgifte van uw persoonsgegevens te garanderen. Wij bieden passende en adequate bescherming voor de doorgifte van persoonsgegevens naar Niet-adequate landen door middel van een reeks overeenkomsten met onze dienstverleners die zijn gebaseerd op Standard Contractual Clauses die door de Europese Commissie zijn vastgesteld (en hun goedgekeurde equivalenten voor het VK en Zwitserland), en het EU-U.S. DPF, de uitbreiding van het EU-U.S. DPF voor het VK en het Swiss-U.S. DPF, naargelang van toepassing.

Naast passende contractuele waarborgen nemen wij de volgende organisatorische en technische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tijdens de doorgifte ervan buiten de bovengenoemde landen, waaronder:

persoonsgegevens beveiligen tijdens de doorgifte, onder meer door middel van versleuteling, en wanneer zij opgeslagen zijn;
training over privacy en gegevensbeveiliging bij JET verplicht stellen;
interne beleidsregels en procedures invoeren om de toegang tot en het gebruik van persoonsgegevens van klanten te beperken; en
ongeoorloofde toegang tot uw persoonsgegevens beperken, behalve wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is of u toestemming heeft gegeven voor de toegang.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

JET moet als wereldwijd opererende onderneming rekening houden met verschillende lokale vereisten inzake het bewaren van gegevens. Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld (zie voor details de bovenstaande paragraaf “Welke persoonsgegevens wij verwerken en waarom”), onder meer om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen, of om fraude of toekomstig misbruik te voorkomen. Om de passende bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden wij rekening met de volgende criteria

de periode die nodig is om het betreffende zakelijke doel te dienen;
voor zover redelijkerwijs nodig om aan een toepasselijke wettelijke verplichting te voldoen;
de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de gegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of bekendmaking van uw gegevens, de doeleinden waarvoor wij uw gegevens verwerken, de vraag of wij die doeleinden op andere manieren kunnen bereiken en de toepasselijke contractuele vereisten.

Als de gegevens onder meer dan één categorie van bewaartermijnen vallen, heeft de categorie met de langste bewaartermijn voorrang, onverminderd andere vereisten (zoals toegang, beveiliging enzovoort).

In sommige omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens anonimiseren, zodat deze niet langer aan u kunnen worden gekoppeld. In dat geval kunnen wij dergelijke informatie zonder verdere kennisgeving aan u gebruiken.

Contact met ons opnemen en uw privacyrechten uitoefenen

Via dit privacyformulier kunt u de rechten uitoefenen die worden verleend door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder:

Recht op inzage: U heeft het recht op inzage in en informatie over uw door ons verwerkte persoonsgegevens. U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen door contact met ons op te nemen.
Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te laten corrigeren of aanvullen door contact met ons op te nemen. U kunt sommige van uw persoonsgegevens corrigeren of bijwerken via uw Delivery Driver-account.
Recht op gegevenswissing: U kunt ons ook vragen uw persoonsgegevens uit onze systemen te verwijderen. Wij zullen aan een dergelijk verzoek voldoen, tenzij de toepasselijke wetgeving ons verplicht de gegevens te bewaren.
Recht om toestemming in te trekken: Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming kan leiden tot minder mogelijkheden om ons Platform te gebruiken. Het intrekken van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking ervan.
Recht van bezwaar: U heeft mogelijk het recht bezwaar te maken tegen bepaald gebruik, zoals direct marketing, van uw persoonsgegevens.
Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer uw verzoeken om gegevenswissing, rectificatie of bezwaar nog in behandeling zijn en/of wanneer wij geen andere rechtsgrond hebben om uw gegevens te verwerken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht uw persoonsgegevens die in overeenstemming met deze Verklaring worden verwerkt te ontvangen in een machinaal leesbaar formaat, zodat u deze gegevens kunt opslaan in een databank van uzelf of van een derde.
Recht om een klacht in te dienen: U heeft het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens inbreuk maakt op uw rechten.

Als u vragen of zorgen heeft over deze Privacyverklaring en/of onze privacypraktijken, kunt u via ons privacyformulier contact met ons opnemen.

U kunt ook contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Just Eat Takeaway.com en/of Takeaway.com Group B.V. via:
Piet Heinkade 61
1019 GM Amsterdam
Nederland

Updates van deze Verklaring

Wij kunnen deze Verklaring van tijd tot tijd bijwerken naar aanleiding van veranderende juridische, technische of zakelijke ontwikkelingen. Wanneer wij onze Verklaring bijwerken, nemen wij passende maatregelen om u daarover te informeren, in overeenstemming met het belang van de wijzigingen die wij aanbrengen. Waar dit op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming vereist is, vragen wij uw toestemming voor wezenlijke wijzigingen in deze Verklaring.

Wij raden u aan deze Verklaring regelmatig te raadplegen voor de meest recente informatie over onze privacypraktijken.

Voor zover wij versies in lokale talen hebben, prevaleert de Engelse versie van deze Verklaring in geval van tegenstrijdigheden tussen de verschillende taalversies.

Deze Verklaring is voor het laatst bijgewerkt in oktober 2026.