Moet ik mijn beschikbaarheid opgeven om te bezorgen?
Het opgeven van je beschikbaarheid helpt om planningen af te stemmen op de verwachte vraag, maar het is volledig optioneel. Als je je voorkeurstijden voor de komende week wilt delen, kun je deze elke woensdag voor middernacht doorgeven via de Courier App. Je kunt ook openstaande shifts oppakken of gewoon online gaan wanneer je klaar bent om te bezorgen.
Moet ik bezorgrondes bevestigen?
Het bevestigen van ingeplande en openstaande shifts is de beste manier om je voorkeurstijden vast te leggen, zodat ze niet worden vrijgegeven aan andere bezorgers. Om een shift te bevestigen, ga je naar het tabblad ‘Mijn bezorgrondes’ in de app en volg je de instructies.
Wanneer weet ik of mijn planning is bevestigd?
De planning worden elke donderdag gepubliceerd. Het doorgeven van je beschikbaarheid helpt ons om relevante tijden voor jou uit te lichten, maar je kunt altijd extra openstaande shifts pakken wanneer je meer tijd wilt toevoegen.
Kan ik bezorgrondes wijzigen?
Ja. Je hebt volledige flexibiliteit over je planning. Als je besluit niet te bezorgen tijdens een opgeslagen shift, tik je gewoon op het ‘X’-icoon aan de rechterkant van het bezorgshiftblok en selecteer je ‘Bezorging annuleren’ om deze vrij te geven.
Kan ik mijn bezorgronde vroeg starten of later eindigen?
Je kiest zelf wanneer je bezorgt. Als je wilt beginnen vóór een opgeslagen shift, verander je je status van “Offline” naar “Beschikbaar” wanneer je klaar bent om bestellingen aan te nemen. Als je eerder wilt stoppen, tik je op de drie puntjes in de rechterbovenhoek van de app en selecteer je 'Bezorgronde beëindigen'.
Wat zijn open rondes?
Openstaande shifts zijn extra shifts die voor iedereen beschikbaar zijn om op te pakken wanneer ze willen. Je kunt openstaande shifts rechtstreeks in de app bekijken en boeken, vooral tijdens drukke periodes.
Wat zijn verlengingen van de bezorgronde?
Als het tegen het einde van een shift druk is in jouw bezorgzone, zie je mogelijk een optie in de app om je tijd te verlengen als je wilt blijven bezorgen.
Hoe werkt de planning?
Planningen worden gemaakt op basis van de verwachte bestelvolumes en de beschikbaarheid van bezorgers. Als je voor een specifieke week geen toegewezen shifts ziet die overeenkomen, kun je nog steeds op elk moment bezorgen door openstaande shifts op te pakken in de app of door je status te veranderen van “Offline” naar “Beschikbaar”.
Voor alle andere vragen kan je terecht in ons gloednieuwe helpcentrum of je kunt nu contact met ons opnemen via ons nieuwe support formulier voor Bezorgers hier.
