Cette page définit les conditions générales selon lesquelles nous, Takeaway.com (« nous », « notre » ou « Takeaway.com »), proposons au client le programme « Takeaway.com+ » qui offre aux acheteurs la livraison gratuite pendant une période définie (en fonction de la durée de l'abonnement souscrit) pour les commandes éligibles passées auprès des partenaires participants sur le site Internet et l'app Takeaway.com (collectivement, la « Plateforme ») en Belgique (« Takeaway.com+ ») selon les conditions énoncées ci-dessous (les « Conditions générales de Takeaway.com+ »).

Les présentes Conditions générales de Takeaway.com+ régissent Takeaway.com+, y compris la relation entre Takeaway.com et les acheteurs de Takeaway.com+ (« vous » ou « votre »), ainsi que la manière dont vous gérez vos comptes.

Le traitement des informations personnelles dans le cadre des présentes Conditions générales de Takeaway.com+ est soumis à la Politique de confidentialité de Takeaway.com et comprend les éléments suivants :

  1. Les conditions générales de Takeaway.com+ (les « Conditions d'utilisation ») ; et
  2. Les conditions relatives aux différentes récompenses et offres de Takeaway.com proposées dans le cadre du programme Takeaway.com+ et par certaines marques partenaires tierces (« Partenariats tiers »)

    Partie 1 – Conditions d'utilisation

  1. Les présentes Conditions d'utilisation définissent les modalités d'utilisation de Takeaway.com+. En accédant à Takeaway.com+ et en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions générales (ainsi que les Conditions générales standard du site Internet Takeaway.com) et confirmez que vous les acceptez et que vous vous engagez à les respecter. Veuillez les lire attentivement et, si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas acheter ni utiliser Takeaway.com+.
  2. Nouvelles offres : Takeaway.com+ est en constante évolution. Nous nous réservons le droit d'activer de nouvelles fonctionnalités à tout moment et vous acceptez que nous puissions mettre à disposition, fournir et/ou déployer des fonctionnalités identiques ou similaires à tout moment, conformément aux présentes conditions et/ou à toute condition particulière qui vous aura été communiquée.
  3. Takeaway.com se réserve le droit de modifier ou d'annuler tout ou partie de Takeaway.com+ conformément aux droits de notification et de résiliation énoncés dans les conditions générales de son site Internet, et à sa seule discrétion.

    4. Partie 2 : Conditions générales de Takeaway.com+

  4. Takeaway.com+ vous offre les frais de livraison sur les commandes passées auprès des Partenaires participants pendant toute la durée du plan à compter du jour de l'achat, sous réserve d'un montant minimum de 15,00 € (avant déduction des taxes, pourboires et frais associés) et des restrictions limitées énoncées au paragraphe 5 ci-dessous. Cette valeur minimale de commande peut varier en fonction du Partenaire sélectionné, mais elle vous sera toujours indiquée avant de passer votre commande sur la plateforme. Les partenaires participants peuvent changer à tout moment.
  5. Certains partenaires peuvent être soumis à des frais de livraison supplémentaires et à des restrictions. Si tel est le cas, les frais supplémentaires vous seront indiqués avant de passer votre commande sur la plateforme. Cela inclut les cas où les frais de livraison, sans Takeaway.com+, dépasseraient 5,99 € pour le lieu de livraison sélectionné. Dans ce cas, Takeaway.com+ prendrait en charge les 5,99 € de frais de livraison pour cette adresse, et le montant restant vous serait indiqué dans votre panier avant de passer votre commande.
  6. Des frais de service et autres frais peuvent s'appliquer à une commande. Ces frais seront toujours indiqués avant que vous ne finalisiez et ne régliez votre commande.
  7. Takeaway.com+ ne peut pas être utilisé pour les commandes en espèces ou celles passées avec une carte de crédit à domicile ou Bancontact à domicile.
  8. Takeaway.com+ est soumis à la disponibilité des livraisons.
  9. Le paiement Takeaway ou les bons de réduction ne peuvent pas être utilisés pour acheter l'accès à Takeaway.com+.
  10. Takeaway.com+ est destiné à un usage personnel uniquement et sera soumis à une politique d'utilisation équitable (bien que vous puissiez commander autant de fois que vous le souhaitez, nous devons nous assurer que l'offre de livraison gratuite n'est pas soumise à des contraintes inhabituelles en raison de commandes dépassant ce qui serait raisonnablement attendu d'une personne utilisant le service à des fins personnelles). Takeaway.com+ ne peut pas être utilisé à des fins commerciales par des revendeurs ou d'autres tiers.
  11. Des avantages promotionnels, des offres et des récompenses supplémentaires peuvent également être proposés de temps à autre, sous réserve des conditions supplémentaires publiées avec ces offres ou récompenses.
  12. Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler Takeaway.com+ immédiatement et ce, pendant 14 jours suivant la date d'achat (votre période de rétractation). Vous pouvez demander une annulation en vous connectant à votre compte et en demandant l'annulation de Takeaway.com+, après quoi vous ne recevrez plus Takeaway.com+. Si vous avez utilisé votre abonnement Takeaway.com+, par exemple si vous avez bénéficié de la livraison gratuite sur vos commandes pendant la période de rétractation, nous réduirons votre remboursement de manière raisonnable afin de refléter les services fournis pendant la période de rétractation. Nous vous rembourserons tout montant dû dans les plus brefs délais et dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informés de votre décision. Nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé. Nous ne facturons pas de frais pour le remboursement.
  13. Nous nous réservons le droit de résilier votre abonnement à Takeaway.com+ à tout moment et sans remboursement si nous constatons que vous enfreignez les présentes Conditions générales de Takeaway.com+, y compris notre politique d'utilisation équitable, telle que définie au paragraphe 10 (ci-dessus), ou qui enfreignent les conditions générales du site Internet de Takeaway.com.

Partenariats avec des tiers

  1. De temps à autre, Takeaway.com peut s'associer à des partenaires tiers afin d'offrir des avantages supplémentaires aux clients de ces partenaires. Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre les présentes conditions à tout moment, moyennant un préavis raisonnable.