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Comment fonctionne la Carte de fidélité ?

Grâce aux cartes de fidélité, nous conservons 10 % de la valeur de votre commande pour une réduction intéressante. Chaque fois que vous avez atteint votre cinquième commande, nous débloquerons le montant total de votre remise économisée sous la forme d'un bon d'achat personnel.

Comment fonctionne le programme des cartes de fidélité ?

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Votre aperçu carte de fidélité

Les avantages des cartes de fidélité

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Step 1

Choisissez parmi une grande variété de restaurants participants

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Step 2

Économisez à chaque commande que vous effectuez

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Step 3

Soyez récompensé pour votre fidélité

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Step 4

Recevez un bon d'achat de la part de votre restaurant préféré

Termes & Conditions Clients avec Carte de fidélité

Les présentes Conditions pour les Clients possesseurs de laavec Carte de fidélité s’appliquent à la relation entre Takeaway.com et le Client qui a souscrit au Programme Carte de fidélité.

    Définitions

    Les termes définis auront le même sens que dans les Conditions générales des Clients.

    Conditions générales Clients : la version la plus récente des conditions générales pour les Clients de Takeaway.com.

    Restaurant Participant : un Restaurant qui s’est inscrit au Programme Carte de fidélité et qui attribue des Tampons aux Clients.

    Tampon : un Tampon spécifique au Restaurant, qui est attribué pour chaque Commande passée auprès d’un Restaurant Participant.

    Carte de fidélité : un relevé spécifique duau Restaurant de tous les Tampons collectionnés par un Client, reçus par courriel et qui est complet après avoir collectionné cinq Tampons.

    Programme Carte de fidélité : un programme de récompense du Restaurant Participant, qui permet aux Clients de collectionner des Tampons des Restaurants Participants sur une Carte de fidélité qui sera pleine et complète après avoir collectionné cinq Tampons du même Restaurant Participant et qui devient un Ticket chèque de fidélité, qui peut être échangé lors d’une Commande passée auprès de ce Restaurant Participant.

    Ticket chèque de fidélité : un Ticket chèque spécifique au RestaurantRestaurent, à la suite d’une Carte de fidélité pleine, d’une valeur de 10% du montant total des cinq commandes pour lesquelles les Tampons ont été collectionnés.

    Conditions Restaurants avec Carte de fidélité : les présentes conditions portant sur le Programme Carte de fidélité de Takeaway.com, et qui peuvent être modifiées de temps à autre.

    Applicabilité

  1. Pour souscrire au Programme Carte de fidélité, le Client doit s’inscrire à la lettre d’information avec une adresse email valide.
  2. En s’inscrivant à la lettre d’information, le Client accepte que les présentes Conditions pour les Clients avec une Carte de fidélité s’appliquent à la relation entre Takeaway.com et le Client et qu’elles s’appliquent aussi à la relation entre le Client et un ou plusieurs Restaurants Participants, qui sera établie suite à la souscription du Client au Programme Carte de fidélité.
  3. Un Restaurant décide à sa seule discrétion de participer ou non au Programme Carte de fidélité.
  4. Les Conditions générales pour les Clients continueront de s’appliquer à la relation entre Takeaway.com et le Client, sauf si elles diffèrent explicitement des présentes Conditions pour les Restaurants avec Carte de fidélité, auquel cas ces dernières prévaudront.
  5. Takeaway.com peut refuser à sa seule discrétion la souscription d’un Client au Programme Carte de fidélité.

    6. Tampons et Tickets chèque de fidélité

  6. Les Tampons et les Tickets chèque de fidélité n’ont aucune valeur pécuniaire ou en espèces et ne peuvent pas être convertis en une devise quelconque.
  7. Les Tampons sont accordés exclusivement par un Restaurant Participant au Client.
  8. Takeaway.com est le seul fournisseur technique du Programme Carte de fidélité, en publiant le Programme Carte de fidélité sur sa Plate-forme.
  9. Les Clients avec une adresse courriel valide recevront automatiquement 1 Tampon pour chaque Commande passée auprès d’un Restaurant Participant.
  10. Après avoir passé une Commande auprès d’un Restaurant Participant, un Client qui s’est inscrit à la lettre d’infos recevra automatiquement un courriel avec un relevé actualisé des Cartes de fidélité sous 48 heures. Il y a un maximum de sept Cartes de fidélité de Restaurants Participants qui sont classées selon le numéro des Tampons.
  11. Une Carte de fidélité est pleine et complète après avoir collectionné cinq Tampons du même Restaurant Participant. Après avoir envoyé une Carte de fidélité complète, un Ticket chèque de fidélité sera envoyé par courriel au Client sous 48 heures.
  12. Les Tampons expirent 12 mois après la date de leur émission au Client.
  13. Les Tampons ne peuvent pas être échangés entre les Restaurants Participants, les Clients, les adresses courriels, les Cartes de fidélité ou autres.
  14. Les Clients doivent signaler toute erreur concernant leurs Tampons collectionnés au service-clientèle de Takeaway.com dans un délai d’un mois après le constat d’une telle erreur.
  15. Takeaway.com a le droit :

    • de corriger tous les Tampons accordés à tort ; ou
    • de corriger tous les Tampons attribués alors que la Commande et/ou le paiement en ont été annulés ; et
    • d’annuler tous les Tickets chèque de fidélité échangés contre de tels Tampons.

    16. Tickets chèque de fidélité

  16. Un Bon Carte de fidélité :

    • ne peut être échangé qu’avec une Commande passée auprès du Restaurant Participant chez lequel les Tampons ont été obtenus ;
    • ne peut être échangé qu’en lien avec un paiement en ligne ; et
    • ne peut être combiné avec d’autres tickets chèque de quelque nature que ce soit.
  17. La valeur du Ticket chèque de fidélité équivaut à 10% du montant total des cinq Commandes pour lesquelles les Tampons ont été collectionnés.
  18. Le Ticket chèque de fidélité ne doit pas forcément être échangé via une seule Commande, mais peut être échangé sur autant de Commandes nécessaires jusqu’à l’utilisation de la valeur totale du Ticket chèque de fidélité.
  19. Le Ticket chèque de fidélité peut être échangé jusqu’à 90 jours après l’émission du Ticket chèque Carte de fidélité.
  20. Après l’expiration du Ticket chèque de fidélité, les Tampons utilisés pour compléter ce Ticket chèque de fidélité ne seront pas retournés aux Clients.

    21. Durée, modification et fin du Programme Carte de fidélité

  21. Takeaway.com peut modifier les présentes Conditions pour les Clients avec Carte de fidélité, ainsi que tout aspect du Programme Carte de fidélité, y compris les procédures d’échange et les récompenses sous n’importe quelle forme, le tout sans préavis. Par exemple, et sans nous y limiter, nous pouvons ajouter, annuler ou modifier les délais limites pour la collection ou l’utilisation des Tampons ou des Tickets chèque de fidélité. Takeaway.com publiera les Conditions modifiées pour les Clients avec Carte de fidélité sur la Plate-forme.
  22. Un Client qui continue de participer au Programme Carte de fidélité accepte de ce fait toutes les modifications apportées aux présentes Conditions pour les Clients avec Carte de fidélité.
  23. Un Client est à tout moment libre de mettre fin à sa participation au Programme Carte de fidélité en se désabonnant à la lettre d’infos. En quittant le Programme Carte de fidélité, un Client met fin à sa relation avec Takeaway.com en ce qui concerne le Programme Carte de fidélité et il renonce à ses droits à tous Tampons accumulés.
  24. Takeaway.com se réserve à tout moment le droit d’annuler le Programme Carte de fidélité et sans préavis. En cas d’annulation du Programme Carte de fidélité, les Clients ne peuvent plus collectionner de Tampons. Les Tickets chèque Carte de fidélité demeureront cependant valides jusqu’à leur date d’expiration.
  25. Un Restaurant Participant est à tout moment libre de mettre fin à sa participation au Programme Carte de fidélité sans préavis aux Clients. En cas de fin par un Restaurant Participant, le Client ne peut plus collectionner de Tampons de ce Restaurant. Les Tickets chèque de fidélité pour ce Restaurant demeureront valides jusqu’à leur date d’expiration.
  26. Takeaway.com se réserve le droit de refuser ou de suspendre la collecte de Tampons par un Client en cas de violation (présumée) des Conditions Générales pour les Clients ou des présentes Conditions pour les Clients avec Carte de fidélité.

    27. Divers

  27. La responsabilité de Takeaway.com est limitée aux clauses décrites dans les conditions générales des Restaurants.
  28. Pour les réclamations au sujet du Programme Carte de fidélité, Takeaway.com réfère à sa politique en matière de réclamations dans les Conditions Générales pour les Clients.

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