Qualidade
Quem é responsável pela qualidade da comida?
O restaurante é responsável pela qualidade (gosto, temperatura, etc.) da sua comida. O Pizza.pt é apenas um intermediário e funciona como um canal de comunicação da sua encomenda para o restaurante. A única responsabilidade do Pizza.pt é o envio da sua encomenda para o restaurante que escolheu. Isto significa que não qualquer influência na qualidade na comida nem da entrega.
Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, contacte o restaurante no número de telefone que aparece no email de confirmação. Pode também contactar o Apoio ao Cliente. Nós transmitiremos a sua reclamação ao restaurante e pediremos que entrem em contacto consigo o mais rápido possível.
Isto responde à sua pergunta? Se não, contacte o nosso apoio ao cliente.
Como faço uma avaliação da minha encomenda?
Para avaliar a qualidade da comida e do serviço de entrega dos restaurantes no nosso website, nós usamos um sistema de feedback. As classificações registadas aparecem no website com estrelas debaixo dos logos dos restaurantes.
Umas horas depois de colocar o seu pedido, receberá um email do Pizza.pt. Ao clicar no link que está no email, será possível classificar a entrega e a qualidade do seu pedido. A sua opinião é muito importante, ajudará outros consumidores a fazer a sua escolha quando visitarem o nosso website.
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O restaurante não recebeu a minha encomenda.
Colocou uma encomenda no Pizza.pt mas o restaurante selecionado diz que não recebeu o pedido. Neste caso, contacte o nosso Apoio ao Cliente. Nós vamos imediatamente verificar se a encomenda foi confirmada ou não pelo restaurante (por fax - email - T- Connect ou por telefone por um membro do Apoio ao Cliente). Tenha em atenção que a transmissão de um pedido poderá demorar até 15 minutos, dependendo da rede online do restaurante e quanto ocupados estão eles.
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