Pagamentos
Como efetuo o pagamento da minha encomenda?
Dinheiro (quantia exata ou mais)
Selecione “dinheiro” na página de colocação da encomenda e depois faça o respetivo pagamento ao entregador na altura da entrega.Cartão de crédito (American Express/Master Card/VISA)
Selecione “American Express”, “Master Card” ou “Visa” na página de colocação da encomenda. Clique em colocar encomenda. Será redirecionado para o Pizza.pt SSL, página protegida, para completar o pagamento. Uma vez confirmado o pagamento, a encomenda chega ao sistema e é diretamente comunicada ao restaurante. Infelizmente não podemos processar pagamentos com cartões de crédito antes das 10:00h e depois das 22:50h. A razão prende-se com a necessidade de alguém do nosso Apoio ao Cliente estar presente para monitorizar e controlar todos os pagamentos através de cartão de crédito.Cartão multibanco em casa.
Vários restaurantes oferecem a possibilidade de pagamento da encomenda com o cartão multibanco aquando da entrega, através da máquina multibanco portátil. Para selecionar este método de pagamento, escolha “cartão multibanco em casa”. O entregador trará a máquina portátil que lhe irá permitir pagar com o referido cartão.PayPal
Selecione “PayPal” na página de colocação de encomenda. Clique em “colocação de encomenda”. Será redirecionado para as páginas seguras do PayPal, donde poderá seguir as instruções. Assim que o pagamento for confirmado, a encomenda chega ao nosso sistema e é comunicada diretamente ao restaurante.
O Pizza.pt apenas aceita pagamentos de devidamente registados usuários do PayPal.
- PayPal Referência para Pagamento
Se tiver ligado à página de conta de cliente no Pizza.pt, poderá escolher ligar a sua conta PayPal com a sua conta Pizza.pt. Esta opção é oferecida no final da página. Após ter ligado as duas contas com sucesso e ter pago a sua encomenda com o PayPal, os detalhes da sua conta PayPal serão gravados. Isto significa que da próxima vez que colocar uma encomenda no Pizza.pt (e tiver ligado à sua página de cliente), não precisará de preencher os seus dados no PayPal nem verificar o pagamento. É sempre possível remover os detalhes da sua conta PayPal da sua conta Pizza.pt. Esta opção está disponível na página final quando fizer o log in da sua conta de cliente e tiver escolhido o PayPal como método de pagamento.
Isto responde à sua pergunta? Se não, contacte o nosso apoio ao cliente.
Quão altos são os custos de transação?
Takeaway.com é transparente acerca dos custos de transação. Os custos de transação encontram-se debaixo de cada pagamento, antes da encomenda ser finalizada. As taxas aplicadas nunca excedem os custos que Takeaway.com tem de fazer para lhe poder providenciar o método de pagamento.
Isto responde à sua pergunta? Se não, contacte o nosso apoio ao cliente.
Porque tenho de pagar custos de transação?
Takeaway.com é apenas um intermediário entre si enquanto cliente e o restaurante. Os custos de transação cobrem os custos acarretados por nós enquanto intermediários para podermos ter o método de pagamento à sua disposiç
Isto responde à sua pergunta? Se não, contacte o nosso apoio ao cliente.
O meu pagamento online falhou.
Se pensa que o seu pagamento online falhou, verifique sempre se recebeu o email de confirmação. Este email permitirá ver se a sua encomenda foi colocada e se já foi paga ou não.
O email de confirmação é mandado diretamente após o pagamento estar concluído. Isto demora um pouco mais se o banco, empresa do cartão de crédito ou outra entidade de pagamento, estiver a processar o referido pagamento. Este processo pode demorar até 15 minutos.
Se após 15 minutos ainda não tiver recebido o email de confirmação de pagamento, contacte o nosso Apoio ao Cliente. Eles irão informá-lo se a colocação de encomenda e o pagamento foram efetuados com sucesso.
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O quão seguro são os pagamentos online no Pizza.pt?
Quando processamos os pagamentos online usamos páginas seguras SSL. Isto significa que estas páginas asseguram a proteção dos seus dados pessoais e os detalhes do seu pagamento. Deste modo, poderá ter a certeza de que a informação só será visível para si e para nós, para o processamento da sua encomenda.
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Como adicionar um voucher na minha encomenda?
Poderá adicionar um voucher de desconto na sua encomenda quando estiver a preencher os dados da sua encomenda no passo 4. Ao clicar em “acrescentar voucher” uma janela pop-up irá aparecer, na qual poderá inserir o código do seu voucher. O desconto da sua encomenda será calculado automaticamente.
Os nossos vouchers só podem ser usados em pagamentos online. Os vouchers nunca podem ser pagos em dinheiro.
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Que acontece com o meu pagamento online após o cancelamento da minha encomenda?
Se cancelar a sua encomenda a tempo (antes de o restaurante começar a preparar o seu pedido), ou se a Takeaway.com ou o restaurante cancelarem a sua encomenda, o seu pagamento será devolvido para a sua conta bancária ou cartão de crédito. Dependendo do método de pagamento este processo poderá demorar até 10 dias utéis, no máximo. Por favor entenda que se quiser cancelar o pedido e o restaurante já estiver em vias de preparar/entregar a sua encomenda não poderemos devolver o seu pagamento.
Se pensa que tem direito a um reembolso, por favor entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente.
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