Restaurants et commerces
La seule façon de laisser un commentaire est de passer d’abord une commande sur Takeaway.com. Après avoir passé une commande chez un restaurant ou un commerce, vous pourrez évaluer et/ou laisser un commentaire sur les articles et le service de livraison sur notre plateforme. Pour cela, le plus simple est de consulter vos e-mails après avoir reçu votre commande. Nous vous enverrons un message avec un lien pour évaluer cette commande. Par ailleurs, si vous avez un compte Takeaway.com, vous pourrez évaluer et/ou laisser un commentaire sur un restaurant ou un commerce auprès duquel vous avez passé une commande dans la section « Commandes » de votre compte sur le site web. Le cas échéant, vous pourrez choisir d’évaluer ou de laisser un commentaire de manière anonyme si vous le souhaitez. Vous ne pourrez pas évaluer ni laisser un commentaire sur un restaurant ou commerce sur notre plateforme si vous n’avez pas commandé auprès de ce partenaire sur Takeaway.com. Vous pourrez évaluer ou laisser un commentaire dans les deux semaines qui suivent votre commande. Ce processus nous permet de nous assurer que tous les commentaires et toutes les évaluations proviennent de clients qui ont commandé sur Takeaway.com.
Le fait de laisser un commentaire aide les autres à trouver les meilleurs endroits chez qui commander. C’est aussi l’occasion pour vous de dire au partenaire chez qui vous avez passé votre commande ce qu’il a fait de bien ou comment il pourrait s’améliorer. Une fois votre commentaire envoyé, vous ne pourrez plus le modifier. Takeaway.com demande donc que tous les commentaires sur les restaurants ou les commerces soient basés sur une expérience authentique, et qu’ils soient informatifs, utiles et respectueux. Si vous souhaitez supprimer un commentaire une fois qu’il a été publié, vous pourrez le faire en contactant le service client. Votre demande doit provenir de l’adresse e-mail liée à votre compte ou de celle que vous avez utilisée pour passer votre commande. Toutes les évaluations et tous les commentaires seront publiés. Cependant, après publication, nous supprimerons un commentaire et/ou une évaluation si ces derniers ne respectent pas notre code de conduite. Veuillez consulter notre FAQ « Est-ce que Takeaway.com modère les commentaires ? » pour plus d’informations.
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