Takeaway.com jest internetową platformą do zamawiania i dostarczania żywności, która zawiera listę około 13.000 profesjonalnych restauracji na terenie Polska, w których konsumenci mogą składać zamówienia. Prosimy restauracje znajdujące się na naszej platformie o podanie nam informacji o ich firmie, co umożliwia nam złożenie oświadczenia, że zgodnie z naszą najlepszą wiedzą są one profesjonalnym przedsiębiorcą (a nie konsumentem). Jeśli jesteś w Polsce, znajdziesz tę deklarację w "info" (pokazanej jako ikona „i”) na stronie każdej restauracji.
Za pośrednictwem platformy, Takeaway.com działa jako pośrednik techniczny umożliwiający restauracjom dostarczanie produktów (takich jak posiłki) w ramach dostawy i/lub na wynos. Umowa na dostawę i zakup produktów zawierana jest między konsumentem a restauracją, w której składane jest zamówienie.
Oznacza to, że restauracja jest odpowiedzialna za zamówione produkty (w tym ich jakość). W przypadku, gdy restauracja dostarcza zamówienia, odpowiada również za dostarczenie zamówienia do Ciebie. Ponieważ jednak chcemy, aby wszyscy konsumenci byli zadowoleni, prosimy o kontakt w razie potrzeby. W zależności od rodzaju problemu możemy poprosić Cię o bezpośredni kontakt z restauracją lub możemy zrobić to w Twoim imieniu. W niektórych przypadkach, Takeaway.com dostarcza zamówienie, co oznacza, że ponosi również odpowiedzialność za dostawę.