Question 1

Jak mogę zarządzać Takeaway Pay Card?

Accepted Answer

Możesz zarządzać Takeaway Pay Card na stronie ustawień karty. Masz tutaj możliwość wyłączenia karty, połączenia osobistej karty i poznania kodu PIN do Takeaway Pay Card. Informacje te znajdziesz w sekcji Takeaway Pay na swoim koncie na stronie internetowej lub w ustawieniach w aplikacji. Aby uzyskać wskazówki, sprawdź Przewodnik.

Question 2

Czym jest wirtualna Takeaway Pay Card?

Accepted Answer

Wirtualna karta Takeaway Pay Card to cyfrowa metoda płatności, połączona bezpośrednio z Twoim dodatkiem, dostępna na telefonie. Dodaj kartę do cyfrowego portfela (Google lub Apple Pay) i korzystaj podczas transakcji zbliżeniowych w sklepach. Nie potrzebujesz żadnego kodu PIN! Aby uzyskać wskazówki, sprawdź Przewodnik.

Question 3

Moja Takeaway Pay Card niedługo straci ważność. Co mam zrobić?

Accepted Answer

Jeśli ważność Takeaway Pay Card zbliża się do końca, zostanie ona automatycznie wymieniona. Oto, czego możesz się spodziewać:

Odnowienie wirtualnej karty: Jeśli Twoja karta zostanie odnowiona jako karta wirtualna, otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami, jak zacząć z niej korzystać i połączyć ją z portfelem cyfrowym.

Odnowienie plastikowej karty: Jeśli Twoja karta zostanie odnowiona jako karta plastikowa, otrzymasz nową kartę w standardowy sposób. Kod PIN dla nowej karty pozostanie taki sam. Jeśli nie pamiętasz kodu PIN, możesz zalogować się do Hubu Takeaway Pay i skorzystać z funkcji „pokaż PIN” w sekcji zarządzania kartami.

Jeśli masz plastikową kartę, której termin ważności upłynął, przetnij ją na pół i wyrzuć.

Odnowieniem karty zarządza administrator Takeaway Pay. Jeśli masz preferencje dotyczące typu karty, skontaktuj się z administratorem. Aby dowiedzieć się, kto jest administratorem, skontaktuj się z działem HR w swojej firmie.

Moja Takeaway Pay Card niedługo straci ważność. Co mam zrobić?

Wydamy Ci nową kartę, co oznacza, że otrzymasz ją w sekcji samoobsługowej z nową datą ważności i numerem CVC. Możesz dodać kartę do portfela cyfrowego za pośrednictwem sekcji samoobsługi. PIN nie jest wymagany. Możesz od razu korzystać z nowej karty.

Chcę otrzymać plastikową kartę. Co mam zrobić?

Jeśli masz powody, aby korzystać z plastikowej karty, możesz poprosić o nią lokalny dział HR.

Jak dodać Takeaway Pay Card do portfela cyfrowego?

Aby dodać Takeaway Pay Card do portfela cyfrowego (Apple Pay lub Google Pay), wykonaj następujące kroki:

Wirtualna karta: Jeśli wydano Ci wirtualną kartę, zaloguj się do Hubu Takeaway Pay. Postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji „Pokaż szczegóły karty”, aby wyświetlić informacje o wirtualnej karcie. Otwórz cyfrowy portfel i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać informacje o Takeaway Pay Card.

Plastikowa karta: Jeśli otrzymałeś(-aś) nową plastikową kartę, możesz dodać ją ręcznie do swojego cyfrowego portfela. Przejdź do cyfrowego portfela na swoim urządzeniu, wybierz opcję dodania nowej karty i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Aby uzyskać wskazówki, sprawdź Przewodnik.

Question 4

Moja karta została odrzucona. Dlaczego potrzebuję kodu PIN?

Accepted Answer

Wszystkie karty mają limit 150 EUR lub odpowiednik tej kwoty w lokalnej walucie. Za każdym razem, gdy osiągniesz ten limit, zobaczysz prośbę o umieszczenie karty w terminalu i wprowadzenie kodu PIN. Gdy to zrobisz, transakcje bezdotykowe znowu będą możliwe. Aby uzyskać wskazówki, sprawdź Przewodnik.

Question 5

Moja karta została odrzucona w lokalu gastronomicznym. Co mogę zrobić?

Accepted Answer

Twoja karta może nie być akceptowana we wszystkich lokalach gastronomicznych. Bez obaw, stale rozszerzamy listę lokali, które akceptują karty. Aby uzyskać wskazówki, sprawdź Przewodnik.

Question 6

Powiązałem(-am) prywatną kartę. Dlaczego moja transakcja została odrzucona?

Accepted Answer

Gdy powiążesz swoją prywatną kartę i osiągniesz ustawiony przez siebie dzienny limit obciążenia karty, transakcje kartą będą odrzucane. Jeśli chcesz zwiększyć lub zmienić limit, przejdź do sekcji „Podepnij kartę” na koncie Takeaway Pay.

Jeśli wydawca Twojej karty ustalił minimalną wartość transakcji, upewnij się, że Twoje zakupy przekraczają tę kwotę.