Klanten kunnen de kwaliteit van hun bestelling beoordelen op een schaal van 5 punten (weergegeven door sterren) en de bezorging op een schaal van 3 punten (weergegeven door emoji's).
De beoordeling van een winkel voor elke bestelling wordt berekend door de beoordelingen van consumenten voor kwaliteit en bezorging te combineren, waarbij de kwaliteitsbeoordeling dubbel zo zwaar weegt als de bezorgingsbeoordeling. De algemene beoordeling van een winkel wordt vervolgens bepaald door het gemiddelde te nemen van de 25 meest recente beoordelingen. De algemene beoordeling wordt bijgewerkt telkens wanneer een nieuwe beoordeling wordt ingediend. Wij geven de algemene beoordeling van een winkel weer op belangrijke plaatsen, waaronder onder de naam op de winkeloverzichtpagina en op de menupagina van de winkel, weergegeven als sterren of een decimale beoordeling.
Klanten kunnen ook een recensie achterlaten voor hun bestelling om hun ervaring te delen of feedback te geven aan de winkel. Consumentenrecensies zijn alleen zichtbaar voor de winkel.
Klanten kunnen hun beoordelingen en recensies bekijken op de pagina met de bestelgeschiedenis van hun account.
In beperkte gevallen kunnen beoordelingen die verband houden met gemodereerde recensies (d.w.z. ingediend voor dezelfde bestelling) nog steeds meetellen voor de algemene winkelbeoordeling. Voor meer informatie over wanneer recensies/beoordelingen kunnen worden verwijderd en wat dit betekent, kan je “Modereert Takeaway.com beoordelingen?” bekijken.