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Kundenbetreuer Deutsch (m/w)

Deine Vorstellungen eines 'typischen' Callcenter-Jobs kannst du hier über Bord werfen! Du musst unseren Kunden nichts andrehen, noch etwas anbieten. Ob für 40, 30 oder 20 Stunden, bei uns stehst Du als treuer Berater zur Stelle und unterstützt unsere Partner und Kunden dabei Probleme schnellstmöglich zu lösen! Auch, wenn du in Gronau, Ahaus oder Bad Bentheim wohnst, ist unser Büro nur ein Katzensprung von dir entfernt! Du bekommst sogar noch die Fahrtkosten erstattet!

Neuen Erfahrungen in einem modernen eCommerce Unternehmen steht also nichts im Wege! Um bei uns zu arbeiten, musst du nicht einmal Niederländisch sprechen!

Unser unterstützendes Team besteht aus 70 Kollegen, das mit seiner familiären Atmosphäre besticht, und sich darauf freut dich kennen zu lernen und willkommen zu heißen.

Dein Job

Im deutschen Kundenservice bist du der erste Ansprechpartner für unsere Restaurantpartner und Kunden. Bei den verschiedensten Fragen und Anliegen findest du die passenden Lösungen und stellst so einen reibungslosen Ablauf unserer Prozesse sicher.

Deine Aufgaben
  • Telefonische und schriftliche Beratung von Kunden (in der Regel Restaurants) zur Dienstleistung
  • Durchgabe von Bestellungen
  • Klärung von Fragen zur Rechnungslegung und Zahlungsmodalitäten
  • Stammdatenpflege
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen 

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder relevante Berufserfahrung (auch als Quereinsteiger bist du willkommen)
  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung (Niederländisch- oder Englischkenntnisse sind nicht erforderlich!)
  • Erfahrung in der Nutzung der gängigen Microsoft-Office-Programme
  • Die Fähigkeit kunden- und dienstleistungsorientiert zu denken und handeln
  • Freude am Telefonieren und der Kundenberatung
  • Organisationstalent, hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und vor allem Flexibilität
  • Teamfähigkeit 
  • Freundliches und offenes Auftreten gegenüber Kunden
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo.-Mi. zwischen 09:30 und 23:00 und Do.-So. zwischen 09:30 und 00:00 Uhr in wechselnder Schicht)
  • Die Möglichkeit auch nach deiner Abendschicht noch sicher nach Hause zu kommen (hier unsere Adresse: Brouwerijstraat 10, Enschede, NL)

Unser Angebot

  • Eine gute Bezahlung (Mehr Netto vom Brutto!)
  • Die Arbeit in einem schnell wachsenden eCommerce Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Ein bunt gemischtes Team
  • Ausführliche Einarbeitung und Folgetrainings
  • Monatliche Lieferando.de Gutscheine, die Dir das Kochen ersparen
  • Kurze Entscheidungswege
  • 50% der Rentenversicherung (Was bedeutet es eigentlich, im Nachbarland zu arbeiten?)
  • Fahrtkostenerstattung
  • Ein attraktiver Standort in Enschede mit guten Verkehrsanbindungen (auch aus Deutschland) 
  • Eine informelle Atmosphäre im Büro
  • Essen auf unsere Kosten, wenn du Sonntag Abend arbeitest
  • Teamevents, Sommerparty, Weihnachtsfeier, jährlicher Ski-Trip...
  • Playstation in der Küche
  • Frisches Obst & leckerer Kaffee

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