.atst0{fill:#ED2939;} .atst1{fill:#FFFFFF;}

Customer Service medewerker fulltime

Gooi je verwachtingen van een typisch callcenter maar overboord! Bij ons geen targets en jij bent in de lead! Als Customer Service Agent draait het niet om klanten dingen verkopen of ‘aansmeren’. Bij ons ben je een ware adviseur en ondersteun je onze klanten en partner restaurants bij verschillende problemen. Of je nou in Hengelo, Almelo of Enschede woont, ons kantoor is altijd vlakbij! Zelfs de reiskosten worden nog vergoed!

Onze Customer Service staat bekend om zijn informele sfeer en hartelijke persoonlijkheden, samen met je 100 nieuwe collega’s is het net alsof je met vrienden samenwerkt! Ervaring opdoen in een internationale eCommerce organisatie staat altijd goed op je CV. Bij ons starten is zo geregeld!

Jouw baan

Als onderdeel van de Nederlandse Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt van onze partnerrestaurants en klanten. De diversiteit van deze job maakt hem juist zo leuk! Als Customer Service medewerker zoek je steeds weer nieuwe oplossingen voor steeds verschillende vragen. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is, geholpen is en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt.
 
Je werkzaamheden:
  • Je helpt klanten en restaurants met vragen en problemen via de telefoon en per mail;
  • Doorgeven van bestellingen;
  • Je lost vraagstukken op het gebied van betalingen op;
  • Je voert vertrouwelijke gegevens van restaurants in;
  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen.

Jouw profiel

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt jouw opleiding net of bijna afgerond, je neemt een tussenjaar, je hebt al ervaring in de Customer Service of je wilt een compleet nieuwe weg inslaan: bij ons is iedereen welkom.
  • Als Customer Service medewerker staat klantvriendelijkheid bij jou op 1!
  • Uitstekende kennis van het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk). Goede kennis van het Engels is handig, maar geen must!
  • Als Customer Service medewerker heb je plezier in telefoneren en haal je voldoening uit het vinden van oplossingen voor steeds weer nieuwe problemen
  • Je bent vriendelijk en hebt een open houding. In een team functioneer jij het beste!
  • Je bent flexibel. Onze Customer Service is geopend van maandag t/m woensdag van 09:00 – 23:00 en donderdag t/m zondag 09:00 – 24:00. Weekenden en avonden werken is voor jou geen probleem!
  • Ervaring in de horeca- of restaurantbusiness komt goed van pas! Het is geen must, maar wel mooi meegenomen.

Ons aanbod

  • Een marktconform salaris
  • Een uitdagende werkweek verdeelt over 4 dagen (32 uur), of 5 dagen (40 uur).
  • De leukste team-events met de leukste collega’s! 
  • Een erg diverse baan met veel afwisseling in een jong, dynamisch en internationaal team.
  • Een baan bij een snel groeiende eCommerce organisatie met een platte hierarchie.
  • We dragen 50% bij aan je pensioenpremie.
  • Werk je op zondagavond? Dan bestellen wij een diner voor je!
  • Koken hoef je vanaf nu minder te doen! Maandelijks krijg je van ons een voucher om zelf gebruik te maken van Thuisbezorgd.nl.
  • Een Playstation in de kantine, altijd vers fruit en goede koffie
  • Een referral bonus als er door jouw aanbeveling iemand bij ons gaat starten.

Application process

Apply
Phone interview
Interview
Contract

Apply for this job

Apply now if you're interested in this vacancy!

  • Cv
  • Cover letter
Apply now

Share this vacancy