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Bestellen

Wie tätige ich eine Bestellung?

Über Takeaway.com können Sie in 4 einfachen Schritten online Essen bestellen:

Geben Sie einen Standort an.
Restaurant und Speisen auf Takeaway.com auswählen.
Bezahlen und liefern lassen.

Tipp: Wenn Sie sich bei Takeaway.com registrieren, müssen Sie Ihre Daten nicht jedes Mal komplett neu eintragen!

Wie ändere ich eine Bestellung?

In diesem Fall bitten wir Sie, Kontakt mit dem Lieferdienst aufzunehmen. Den Lieferdienst erreichen Sie unter der angegebenen Telefonnummer in der Bestätigungsmail. Da der Lieferdienst nach Erhalt Ihrer Bestellung umgehend mit der Zubereitung beginnt, ist es leider nicht möglich Ihre Bestellung über Takeaway.com ändern zu lassen.

Haben Sie Ihre Bestellung bereits online bezahlt? Dann empfehlen wir Ihnen, die Bestellung zu stornieren und danach erneut zu bestellen. Bitte vergessen Sie nicht, in diesem Fall Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen, sodass wir den bereits bezahlten Betrag (nach Bestätigung des Lieferdienstes) auf Ihr Konto zurück buchen können.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit dem Lieferdienst auf. Die Telefonnummer finden Sie in der Bestätigungsmail. Eine Stornierung über Takeaway.com ist nicht immer möglich, da das Restaurant unmittelbar über die Stornierung informiert werden muss.

Sollten Sie Ihre Bestellung online bezahlt haben, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Daraufhin werden wir uns mit dem Lieferdienst in Verbindung setzen, um die Stornierung zu verifizieren. Sobald dies geschehen ist, werden wir den von Ihnen bereits gezahlten Betrag umgehend zurück buchen.
Dieser Prozess kann - abhängig von der Bezahlmethode - maximal 10 Tage in Anspruch nehmen.

Wie wird meine Bestellung bestätigt?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail, die zu der von Ihnen angegebenen Mailadresse geschickt wird. Bitte bewahren Sie diese E-Mail für eventuelle Rückfragen oder Anmerkungen auf. Wenn Sie eine Bestätigungsmail empfangen haben, sorgt Takeaway.com dafür, dass Ihre Bestellung erfolgreich an den Lieferdienst übermittelt wird.

Ich habe keine Bestätigungsmail empfangen.

Wenn Sie eine Bestellnummer bekommen haben, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ist Ihre Bestellung bei Takeaway.com angekommen. Möglicherweise finden Sie die Bestätigungsmail in Ihrem Spam-Filter.

Falls Sie keine Bestellnummer erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, sodass wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Bitte geben Sie in diesem Fall an, welche Mailadresse Sie angegeben haben und bei welchem Lieferdienst Sie bestellt haben.

Wo kann ich Sonderwünsche für meine Speisen angeben?

Wir geben uns große Mühe, Ihnen alle verfügbaren Optionen direkt bei den Speisen durch Auswahlmenüs zur Verfügung zu stellen.

Zusätzlich können Sie pro Speise Hinweise angeben. Legen die Speise erst in den Warenkorb. Wenn Sie dann Ihren Warenkorb anzeigen lassen, können Sie pro Speise Angaben machen. Hierfür klicken Sie auf den kleinen Stift, den Sie links neben der Speise finden. Alle Anmerkungen für diese Speise hinterlegt? Drücken Sie dann auf "hinzufügen". Anders überlegt? Hier können Sie die Angaben bearbeiten oder auch wieder löschen.

Allgemeine Angaben, wie Informationen zur Adresse und Ablieferung, können Sie im letzten Bestellschritt angeben. Dort finden Sie das Feld "Anmerkungen für das Restaurant."