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Payer

Comment puis-je payer ma commande ?

Différentes méthodes de paiement sont disponibles :

  1. Cash (montant exact ou plus)
    Sélectionnez 'cash' sur la page de paiement, ensuite payez le livreur à votre porte.

  2. PayPal
    Sélectionnez "PayPal" sur la page de paiement. Cliquez sur "Passer la commande". Vous serez redirigé vers le lien PayPal sécurisé, où vous pourrez suivre les instructions. Une fois le paiement confirmé, la commande arrive dans notre système et est directement envoyée au restaurant.

  3. Paiement de référence PayPal
    Si vous êtes connecté à votre compte client sur notre site Web, vous pouvez choisir d'associer les données de votre compte PayPal à votre compte personnel. Cette option est offerte sur la dernière page. Une fois que vous avez lié les deux comptes et payé votre commande avec PayPal, les données de votre compte PayPal ont été sauvegardés. Cela signifie que la prochaine fois que vous passez une commande chez nous (et que vous êtes connecté à votre compte client), vous n'avez pas besoin de renseigner les données de votre compte PayPal ni de vérifier à nouveau votre paiement. Il est toujours possible de supprimer les données du compte PayPal de votre compte client. Cette option est disponible sur la dernière page lorsque vous vous êtes connecté à votre compte client et que vous avez choisi l'option de paiement PayPal.

  4. Carte de crédit (American Express / Master Card / VISA)
    Sélectionnez 'American Express', 'Master Card' ou 'Visa' sur la page de paiement. Cliquez sur 'Passer la commande'. Vous serez ensuite redirigé vers nos pages SSL sécurisées pour compléter le paiement. Une fois le paiement confirmé, la commande arrive dans notre système et est directement envoyée au restaurant.

  5. Bitcoin
    Pour payer une commande en utilisant Bitcoin, sélectionnez l'option "Bitcoin" et cliquez sur "passer commande". Vous serez ensuite redirigé vers notre fournisseur de paiement pour Bitcoin, Bitpay. Ici, vous ouvrez votre portefeuille Bitcoin et une demande de paiement est envoyée. Les bitcoins sont échangés contre votre paiement de la commande. Pour convertir le paiement Bitcoin, le prix actuel de Bitpay est utilisé. Après avoir effectué votre paiement avec Bitpay, vous serez redirigé vers notre site Web. Votre commande entre dans notre système et sera transmise directement au restaurant. Les paiements utilisant Bitcoins n'ont pas de frais de transaction. Afin de payer avec Bitcoin, vous devez installer un portefeuille numérique, cela est possible grâce à des programmes spéciaux et des applications que vous pouvez télécharger.

  6. Carte bancaire à domicile
    Plusieurs restaurants offrent la possibilité de payer votre commande avec votre carte bancaire depuis votre domicile grâce à l'utilisation de leur terminal de carte bancaire portable. Pour ce méthode de paiement, sélectionnez "Carte bancaire à domicile". Le livreur vous apportera le terminal de carte bancaire portable que vous pourrez utiliser pour payer votre commande avec votre carte.

  7. Carte de crédit à domicile
    Plusieurs restaurants offrent la possibilité de payer votre commande avec votre carte de crédit depuis votre domicile grâce à l'utilisation de leur terminal de carte bancaire portable. Pour ce méthode de paiement, sélectionnez "Carte de crédit à domicile". Le livreur vous apportera le terminal de carte bancaire portable que vous pourrez utiliser pour payer votre commande avec votre carte de crédit.

Comment puis-je échanger mon bon de réduction?

Vous pouvez ajouter un bon de réduction à votre commande lorsque vous remplissez les données de la commande. Sous les méthodes de paiement, vous pouvez cliquer sur "Avez-vous un bon?". Une boîte apparaîtra où vous pouvez remplir le code du bon de réduction. Sous le bon, les détails sont affichés. Le montant sera automatiquement déduit du montant de votre commande.

Nos bons ne peuvent être utilisés qu'en combinaison avec un paiement en ligne. Les bons ne peuvent jamais être payés en espèces. La même chose est valable pour les bons de réduction obtenus à travers une carte de timbre.

Quels sont les frais de transaction?

Takeaway.com est transparent sur les coûts de transaction. Le coût de la transaction est affiché sous chaque paiement avant de finaliser la commande. Les frais appliqués ne dépassent jamais les coûts de gestion liés au moyen de paiement.

Pourquoi dois-je payer des frais de transactions ?

Takeaway.com n'est qu'un intermédiaire entre vous en tant que client et le restaurant. Les coûts de transaction couvrent les coûts supportés par nous en tant qu'intermédiaire pour pouvoir mettre à votre disposition le mode de paiement en tant que client. Nous facturons uniquement les coûts que nous devons payer à l'entreprise fournissant le mode de paiement.

Mon paiement en ligne a échoué

Si vous pensez que le paiement en ligne a échoué, vérifiez toujours si vous avez reçu un e-mail de confirmation. Cet e-mail vous permettra de voir si votre commande a été soumise et si la commande est déjà payée ou non.

L'e-mail de confirmation est envoyé directement une fois le paiement effectué. Cela peut prendre un peu plus de temps si le paiement est traité par la banque, la société de carte de crédit ou toute autre société de paiement. Cela peut prendre jusqu'à 15 minutes.

Si après 15 minutes vous n'avez toujours pas d'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, contactez notre service clientèle. Ils vous diront si la commande et le paiement sont passés.

Dans quelle mesure les paiements en ligne sont-ils sécurisés sur Takeaway.com?

Lors du traitement des paiements en ligne sur Takeaway.com, nous utilisons des pages SSL sécurisées. Cela signifie que ces pages assurent la protection de vos données personnelles et de paiement. De cette façon, vous pouvez être sûr que cette information est seulement visible pour vous et pour nous, pour le traitement de votre commande.

Que se passe-t-il avec mon paiement en ligne après l'annulation de ma commande?

Si vous annulez votre commande à temps (avant que le restaurant ne procède à la livraison), ou lorsque Takeaway.com ou le restaurant annule votre commande, le montant payé sera remboursé sur votre compte bancaire ou carte de crédit. Selon le mode de paiement choisi, ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables maximum. Rembourser un paiement carte de crédit ou PayPal se passe en quelques minutes.

Si vous pensez avoir droit à un remboursement, contactez toujours notre service clientèle.

Si vous annulez trop tard la commande et que le restaurant a déjà procédé à la livraison, nous ne pouvons pas vous rembourser.

A quel taux mon paiement Bitcoin est-il fixé?

Les paiements Bitcoin sont facturés au prix courant de notre fournisseur de paiement Bitpay.

Comment mon paiement Bitcoin sera-t-il remboursé si la commande est (partiellement) annulée?

Si vous avez payé votre commande en utilisant Bitcoin et que la commande est annulée, le remboursement vous sera remboursé en CHF, car votre paiement Bitcoin original a été converti en CHF. Par conséquent, le taux de Bitcoin au moment de votre commande est le taux utilisé pour le remboursement. Ce montant sera remboursé sur un compte bancaire ordinaire. En cas d'annulation (partielle), notre service clientèle vous demandera votre numéro de compte IBAN et le nom de ce compte. Les données du compte doivent correspondre au nom avec lequel la commande initiale a été placée.