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Comment puis-je commander?

À Takeaway.com vous pouvez commander des repas en 3 étapes simples:

  1. Entrez votre emplacement.
  2. Choisissez votre restaurant et repas.
  3. Payez et obtenez votre repas.

Astuce: Si vous vous inscrivez sur Takeaway.com, vous n'avez pas besoin de replacer vos données à chaque fois.

Comment puis-je changer ma commande?

Une fois votre commande placée, elle est directement envoyée au restaurant. Si vous souhaitez changer votre commande, vous devrez pour cela appeler le restaurant au numéro de téléphone indiqué dans l'email de confirmation. Vu le court laps de temps pendant lequel les restaurants préparent les commandes, vous ne pouvez malheureusement pas modifier votre commande via Takeaway.com.

Si vous avez payé votre commande en ligne, vous devez annuler la commande et passer une nouvelle commande avec les produits correctes. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle, afin que nous puissions vous rembourser le montant total de la commande annulée (après confirmation du restaurant).

Comment annuler ma commande?

Pour annuler une commande, vous devez contacter immédiatement le restaurant. Vous trouverez le numéro de téléphone dans l'email de confirmation. Une annulation n'est pas toujours possible via Takeaway.com car le restaurant doit être directement informé de l'annulation.

Si vous avez payé votre commande en ligne, vous devez informé Takeaway.com de l'annulation en contactant notre service clientèle. Takeaway.com vérifiera l'annulation avec le restaurant et remboursera le montant total de la commande. Ce remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, selon la méthode de paiement.

Comment ma commande est-elle confirmé?

Une fois votre commande placée, vous recevrez un e-mail de confirmation envoyé à l'adresse mail que vous avez indiquée lors de votre commande. Conservez ce courriel et votre numéro de commande au cas où vous auriez des questions ou des remarques concernant votre commande. Lorsque vous avez reçu l'e-mail de confirmation, Takeaway.com fait tout le reste. Asseyez-vous, détendez-vous et profitez de votre repas!

Je n'ai pas reçu de confirmation.

Si vous recevez un numéro de commande après avoir passé votre commande, alors votre commande a été envoyée. L'e-mail de confirmation est probablement simplement dans vos spams plutôt que dans votre boîte de réception.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de commande, contactez notre service clientèle pour savoir si votre commande est en cours de traitement ou non. Veuillez nous fournir l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande et le nom du restaurant sélectionné.

Où puis-je spécifier des demandes spéciales pour mon repas?

Nous faisons de notre mieux pour avoir toutes les options possibles dans les choix de nos menus.

En outre, vous pouvez ajouter des remarques par article alimentaire. D'abord vous mettez l'article dans le panier. Si vous affichez ensuite le panier, vous avez la possibilité d'ajouter une remarque par article. Pour ce faire, appuyez sur le petit stylo à gauche de l'article alimentaire. Vous pouvez maintenant écrire toutes les remarques seulement pour cet aliment dans la boîte. Prêt? Appuyez sur "Ajouter". Changer d'avis? Avec cette fonction, vous pouvez également modifier ou supprimer vos remarques.

Des informations générales, comme des explications sur votre adresse ou votre livraison? Communiquez le au restaurant dans la dernière étape de votre commande. Vous y trouverez une boîte de saisie "remarques" pour le communiquer au restaurant.