Декларация за поверителност за клиенти

Тази декларация за поверителност („Декларация“) обяснява как Takeaway.com Group B.V. и нейните дъщерни дружества и филиали („JET“, „ние“, „нас“ или „нашите“) събират, използват, разкриват и обработват по друг начин лични данни и се прилага за обработването на лични данни на клиенти, които използват една от нашите платформи и продукти, включително уебсайт за поръчки, приложение, платформа и продукти, Платформата на JET, продукти и услуги за бизнеса („JET for Business“) (наречени общо „Услугите“) за възлагане на поръчки на ресторант-партньор, магазин за хранителни стоки, конвенционален магазин или друг бизнес партньор („Партньор(и)“), който предлага продукти или услуги за доставка чрез нашите Услуги.

Ние можем да използваме вашите лични данни, за да предоставяме услуги за доставка за поръчки, направени на собствения уебсайт, приложение или платформа за поръчки на Партньора. При такива обстоятелства ние ще обработваме данните, получени от съответния(те) Партньор(и) според настоящата Декларация.

Тази Декларация се отнася също за обработването на личните данни на всички назначени служители на клиенти и потребители, които използват един от нашите продукти и платформата JET for Business.

В JET се ангажираме да защитаваме поверителността на всеки в нашата общност.

Какви лични данни обработваме и защо

Лични данни, наречени също „вашите данни“ в настоящата Декларация, означава всяка информация или набор от данни, от които можем да установим самоличността Ви пряко или непряко, по-конкретно чрез посочване на идентификатор, напр. име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер и т.н. Те не включват данни, от които е премахната информация за самоличността (анонимни данни).

Винаги, когато взаимодействате с JET чрез нашите Услуги, ние събираме и обработваме вашите лични данни. JET може да обработва вашите лични данни за следните цели:

1. Процес на възлагане на поръчка

Ние обработваме предоставените от вас лични данни, когато правите вашата поръчка. Тези лични данни са необходими за изпълнение, потвърждение и оценка на вашата поръчка, плащане и възможно възстановяване на суми. Вашата информация (като например артикулите, които добавяте към вашата пазарска количка) ни позволява да обработим поръчката и да изпратим точна фактура. Тя помага и на нас, и на всеки Партньор, от когото поръчвате, да се свърже с вас, когато е необходимо. Някои Партньори на нашата платформа използват нашите компании за доставка трети страни, които могат да използват вашата информация, за да предоставят актуализации на статуса на доставката на поръчката. В зависимост от обстоятелствата, може да се основаваме на вашето съгласие или на факта, че обработването е необходимо за изпълнение на договор с вас или за спазване на закона. Можем да обработваме следните лични данни в процеса на поръчване:

• Име
• Данни за адрес
• Данни за контакт
• Данни за поръчка и транзакция
• Данни за плащане
• Данни за самоличност и/или проверка на възрастта

Като част от нашите Услуги, можем да продаваме продукт чрез нашите Партньори, които да разкриват чувствителни лични данни, като например свързана със здравето информация (алергии или изисквания към храната), информация за религия (например във връзка с религиозни ограничения за храна), информация за медицинско състояние (напр. фармацефтични продукти, медикаменти, медицински изделия, лечебни кремове, хранителни добавки или билкови/хомеопатични продукти) или вашата сексуална ориентация. Ще събираме и обработваме тези данни с ваше съгласие като част от поръчката.

Може да се ангажираме с продажбата и доставката на ограничени продукти или Услуги. За спазване на нашите правни задължения според приложимите закони, може да приложим процедури за удостоверяване във връзка с регулиране на продажбата и доставката на тези продукти, включително удостоверяване на вашата възраст и самоличност чрез автоматизирани и биометрични средства.. За тази цел може да ви помолим да представите валиден, издаден от държавните органи документ за самоличност и JET няма да има задължение да изпълнява и предоставя своите Услуги, ако не окажете съдействие за изискваната процедура за удостоверяване. Правното основание за тази обработка на лични данни е вашето съгласие, освен ако вашето съгласие не е необходимо съгласно приложимото право.

2. Отзиви за партньори и куриери

След вашата поръчка може да ви помолят да изпратите отзиви за Партньори и/или куриери. В зависимост от обстоятелствата, може да се основаваме на вашето съгласие или на факта, че обработването е необходимо за изпълнение на договор с вас или за спазване на закона.

JET обработва предоставените от вас лични данни, когато изпращате отзив. Можете да оттеглите съгласието си, като се свържете с нас. Можем да обработваме следните лични данни, когато публикувате отзив за Партньор и/или куриер:

• Име
• Данни за контакт
• Отзив

Когато отзивът ви бъде публикуван, отзивът и вашето собствено име може да бъдат предоставени на куриери, Партньори и/или на обществеността.

3. Обслужване на клиенти

Когато се свързвате с нашия отдел за обслужване на клиенти, ще използваме предоставените от вас лични данни, за да отговорим на вашия въпрос или да обработим жалбата ви. Можем да събираме лични данни чрез записи на обаждания, за да предоставим обслужване на клиенти, включително за да разследваме и да отговорим на притесненията на потребителите и да наблюдаваме и подобряваме нашите отговори и процеси за обслужване на клиенти.

Можем също така да събираме вашите лични данни, ако ни изпратите известие във връзка с наличието на подозрителна информация в нашите Услуги, която може да считате за „незаконно съдържание“, както е определено в Регламент 2022/2065 на Европейския парламент и на Съвета („Закон за цифровите услуги“), както и да ви предоставим достъп до вътрешна система за разглеждане на жалби и/или да предприемем необходимите мерки за преустановяване и защита срещу злоупотреба с нашите Услуги.

В зависимост от обстоятелствата, може да се основаваме на вашето съгласие или на факта, че обработването е необходимо за изпълнение на договор с вас или за спазване на закона. Можем да обработваме следните лични данни за целите на обслужването на клиенти:

• Име
• Данни за адрес (ако е приложимо)
• Данни за контакт
• Данни за поръчка и транзакция
• Данни за плащане (ако е приложимо)
• Коментари (ако е приложимо)
• Съдържание на комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти
• Всяко друго съдържание, което може да се изисква за спазване на приложимите закони

4. Клиентски акаунти

Ако взаимодействате с нашите Услуги, вие имате възможност да създадете акаунт при нас чрез нашите платформи или да влезете чрез използване на социални портали на трети страни (напр. Apple, Google, Facebook Connect или други платформи), където за вас ще важи и декларацията за поверителност на съответната трета страна в допълнение към настоящата Декларация. Ако не желаете да създадете акаунт при нас, ние ви предоставяме също възможността да продължите с акаунт за гост, за да завършите покупката при нас. В зависимост от обстоятелствата, може да се основаваме на вашето съгласие или на факта, че обработването е необходимо за изпълнение на договор с вас или за спазване на закона. Можете да оттеглите съгласието си и/или да изтриете акаунта си, като се свържете с нас. Оттеглянето или изтриването на вашия акаунт може да има отрицателни последици за вашето потребителско изживяване. Можем да обработваме следните лични данни за целите на клиентски акаунт:

• Име
• Данни за адрес
• Данни за контакт
• IP адрес
• Информация за акаунта в социалните медии
• Удостоверения за самоличност (приложимо за Just Eat for Business)

5. Програми за лоялност (на приложимите пазари)

JET има няколко програми за лоялност, за да ви предоставя оферти и отстъпки. Когато използвате някоя от нашите програми за лоялност, ние обработваме вашите лични данни, за да ви предоставим отстъпките или офертите, както е посочено в съответната програма за лоялност. В зависимост от обстоятелствата, може да се основаваме на вашето съгласие или на факта, че обработването е необходимо за изпълнение на договор с вас или за спазване на закона. Една от нашите програми за лоялност е магазинът за лоялност, където можете да се възползвате от оферти от външни партньори. Някои от партньорите на магазина за лоялност изискват вашите лични данни за целите на изпращането на поръчки. Можем да обработваме следните лични данни, обработвани за магазина за лоялност и изпращането на вашата поръчка:

• Име
• Данни за адрес
• Данни за контакт

6. Проучване на клиенти

За гарантиране, че нашите Услуги са в съответствие с вашите предпочитания, вашите лични данни могат да бъдат използвани за цели, като провеждане на анкети на продукти, потребителски проучвания или анкети за удовлетвореност. Ние ви изпращаме тези видове комуникации само с вашето предварително съгласие, освен ако това не е необходимо според приложимото законодателство. Участието в анкетите за удовлетвореност на клиентите е напълно доброволно. Ако не желаете да получавате тези анкети, можете да се отпишете от тях в самите съобщения. Ние можем да обработваме следните категории лични данни за целите на проучването:

• Име
• Данни за контакт
• Данни за поръчка и транзакция
• Данни от проучване

7. Маркетинг

Обработваме също вашите лични данни, за да можем да ви изпращаме (персонализирани) маркетингови съобщения и известия за администриране, поддръжка, подобряване и разработване на нашите Услуги. В някои случаи JET може да обработва вашите лични данни за популяризиране на оферти, продукти и услуги на JET и трети страни. Ние се основаваме на вашето съгласие, освен ако то не е необходимо съгласно приложимото законодателство. Винаги, когато искате да промените предпочитанията си по отношение на получаването на такива съобщения, можете да се отпишете, като използвате връзката за отписване или посочения метод в съобщенията, в настройките на акаунта ви или като се свържете с нас. Ние можем да обработваме следните категории лични данни за маркетингови цели:

• Име
• Данни за адрес
• Данни за контакт
• Данни за поръчка и транзакция
• Отзив(и)
• Данни за кампанията
• ИД на устройството
• Данни за бисквитки и технологии

За да можем да персонализираме вашето потребителско изживяване с JET и да оптимизираме нашите Услуги, които ви предлагаме, може да използваме автоматизирано вземане на решения и профилиране за маркетингови цели.

8. Бисквитки и подобни технологии

JET използва бисквитки или подобни технологии за функционални, аналитични и маркетингови цели. Данните, обработвани за тази дейност, са в зависимост от зададените от вас предпочитания.

Можете да намерите допълнителна информация в нашата

Декларация за бисквитки

относно използването от нас на бисквитки и/или подобни технологии. Винаги можете да променяте вашите настройки за бисквитки чрез управление на предпочитанията ви в Декларацията за бисквитки и/или вашите настройки в инструмента, който използвате за разглеждане. Моля, обърнете внимание, че деактивирането на бисквитките може да не ви позволи да използвате някои от Услугите и/или функциите на уебсайта или да наруши потребителското ви изживяване.

9. Предотвратяване на измама

Ние обработваме също лични данни за предотвратяване на злоупотреба във връзка със и чрез нашите Услуги. В зависимост от обстоятелствата, може да се основаваме на вашето съгласие или на факта, че обработването е необходимо за изпълнение на договор с вас, за спазване на закона или нашия законен интерес (или еквивалент съгласно приложимия закон за защита на данните). Можем да обработваме следните лични данни с цел предотвратяване на измама:

• Име
• Данни за адрес
• Данни за поръчка и транзакция
• Данни за плащане
• Информация за устройството
• IP адрес
• Информация за браузъра

10. Анализ и подобряване на продуктите

JET използва вашите лични данни, за да може да подобри нашия уебсайт и нашата гама от продукти и Услуги, както и да изпълни нашите задължения за докладване към трети страни, които могат да включват и рекламодатели. В зависимост от обстоятелствата, може да се основаваме на вашето съгласие или на факта, че обработването е необходимо за изпълнение на договор с вас, за спазване на закона или нашия законен интерес (или еквивалент съгласно приложимия закон за защита на данните). Целта ни е отчетите да не съдържат информацията, която може да бъде проследена обратно до вас.

11. Кампании и конкурси

JET може да стартира конкретни кампании или конкурси във връзка със своите Услуги. Присъединяването към кампании или конкурси на JET винаги е доброволно. Ние можем да се основаваме на вашето съгласие, освен ако то не е необходимо съгласно приложимото законодателство. Винаги можете да оттеглите съгласието си чрез посочения в кампанията метод или като се свържете с нас.

Можем да обработваме следните лични данни за целите на кампания:

• Име
• Данни за контакт
• Данни за поръчка и транзакция (по избор)
• Данни за кампания (по избор)

12. JET for Business

Ние обработваме лични данни, ако използвате вашата добавка JET for Business, за да платите за поръчка, която сте направили чрез нашите Услуги, когато използвате или взаимодействате с продукти и услуги на JET for Business, за издаване и изпращане на картата JET for Business и/или за да ви предоставим цифровата добавка. В зависимост от обстоятелствата, може да се основаваме на вашето съгласие или на факта, че обработването е необходимо за изпълнение на договор с вас или за спазване на закона. Следните лични данни може да бъдат обработвани във връзка с JET for Business:

• Име
• Данни за адрес
• Данни за заетостта (длъжност, отдел, работно време по договор)
• Данни за контакт
• Данни за добавката
• Данни за поръчка и транзакция
• Информация за карта JET for Business
• Данни за плащане

Картата JET for Business се предоставя съвместно от доставчика на услуги за издаване на карти и картови транзакции Adyen, който също се квалифицира като независим администратор на данни. Обработването на някои от горепосочените лични данни от Adyen е обхванато от декларацията за поверителност на Adyen, която можете да видите тук декларация за поверителност на Adyen и ви препоръчваме да я прочетете, тъй като се прилага в допълнение към тази Декларация.

Допълнителни цели

Ние ще използваме вашите лични данни само за целите, описани по-горе. Ако искаме да използваме данните за различна цел, ще вземем подходящи мерки, за да ви информираме според значимостта на промените, които правим. В зависимост от обстоятелствата, може да се основаваме на вашето съгласие или на факта, че обработването е необходимо за изпълнение на договор с вас или за спазване на закона.

Как събираме вашите лични данни

Получаваме, обработваме и съхраняваме вашите лични данни, както и тези за устройства, които използвате за навигиране до платформи на JET (напр. вашия компютър, мобилни или други средства), които ни предоставяте, когато поръчвате, създавате акаунт или се свързвате с нас по друга причина.

Обработваме лични данни, които предоставяте доброволно, които събираме автоматично и които получаваме от източници на трети страни за целите, посочени в настоящата декларация.

• Лични данни, които предоставяте доброволно: Може да получаваме лични данни, предоставени от вас, когато правите поръчка, създавате акаунт при нас или посочвате предпочитания за маркетинг или давате клиентски отзиви във връзка с нашите Услуги.
• Лични данни, които събираме автоматично: С вашето предварително съгласие или когато е разрешено от приложимото законодателство, когато разглеждате нашите платформи, можем да събираме автоматично технически данни за вашето оборудване, действия при разглеждане и обичайни интереси. Използваме тези лични данни, като използваме бисквитки, сървърни регистрационни файлове и други подобни технологии. Моля, вижте по-горе (Бисквитки и подобни технологии) за повече информация за нашата декларация за бисквитки.

Можем да ви позволим да използвате сайтове на социални медии, за да създадете своя акаунт или да свържете акаунта си към сайта на съответната социална медия. Тези сайтове на социални медии може да ни предоставят автоматичен достъп до определени лични данни, които притежават за вас (напр. гледано и харесвано от вас съдържание и информация относно рекламите, които са ви били показани или на които може да сте кликнали). Когато получаваме такава информация, можем да я използваме, за да персонализираме допълнително вашия опит с нас в съответствие с вашите маркетингови предпочитания.

• Лични данни, които получаваме от източници на трети страни: Ние можем да получим лични данни от източници на трети страни, включително рекламни мрежи и платформи на социални медии или доставчици на технически услуги за плащане и доставка, които може да се намират извън ЕС за цели, като например за подпомагане на предоставянето на нашите Услуги, за измерване на ефективността на маркетинговите кампании за нашите Услуги; и за по-добро разбиране на вашите предпочитания, за да можем да персонализираме нашите маркетингови кампании и Услуги по съответния начин. Когато можем да получим такива лични данни, ние проверяваме дали тези трети страни имат вашето съгласие да обработват информацията или имат законно разрешение или задължение на друго основание, за да споделят вашите лични данни с нас.

Възраст

Нашите Услуги не са предназначени за лица, които са непълнолетни според приложимите местни закони, нито възнамеряваме да събираме лични данни от посетители на уебсайта, които не са навършили пълнолетие. Въпреки това, ние не можем да потвърдим възрастта на посетителите. Съобразно с това съветваме родителите и/или законните настойници да наблюдават онлайн дейностите на своите деца за предотвратяване записването на техните лични данни без съгласие на съответния родител или настойник. Моля, свържете се с нас чрез нашия формуляр за защита на данните, ако смятате, че сме записали лични данни на непълнолетно лице без съгласие.

Ще се стремим да въведем подходящи и пропорционални мерки за гарантиране високо ниво на поверителност, безопасност и сигурност на непълнолетните лица в нашите платформи в съответствие с приложимите закони.

Използване на автоматизирано вземане на решения и алгоритмични инструменти Може да използваме автоматизирано вземане на решения и алгоритмични инструменти за изпълнение на нашия договор с вас, за изпълнение на нашите задължения или за подобряване на нашите платформи и Услуги. Например:

• JET използва автоматизирано вземане на решения при обработването на вашите данни за адрес и/или местоположение, за да избере налични Партньори във вашия район; и за предотвратяване пране на пари, финансиране на тероризъм и други престъпления.
• JET използва алгоритмични инструменти за персонализирано съдържание (профилиране), препоръки и функционалности за интелигентен чат за подобряване на нашите Услуги и вашето потребителско изживяване, за запазване сигурността на нашите платформи и за поддръжка на цялостната оптимизация на нашите Услуги.

Няма да се вземат решения за вас, които биха ви засегнали значително, въз основа единствено на автоматизирано вземане на решения, освен ако нямаме законно основание за това и сме ви уведомили. Ако искате да възразите срещу този тип обработване и да упражните правата си, можете да се свържете с нас чрез нашия формуляр за поверителност. След това ще преминем към преоценка на ситуацията и/или ще ви предоставим повече информация за това защо и как е взето такова автоматизирано решение.

Колко дълго съхраняваме вашите данни

Като глобално действаща компания, JET трябва да вземе предвид различни местни изисквания за запазване на данни. Ние ще запазим вашите лични данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които сме ги събрали, включително за целите на спазване на всякакви законови, данъчни, счетоводни или отчетни изисквания. За определяне на подходящия период за съхранение на лични данни, вземаме предвид следните критерии:

(i) необходимият период за изпълнение на съответната бизнес цел;

(ii) доколкото е разумно необходимо за спазване на приложимо правно изискване; или

(iii) както е целесъобразно с оглед на приложим правилник за ограничения.

В случай че данните попадат в повече от една категория условия за съхранение, категорията с изискване за по-дълго запазване ще има предимство пред други изисквания (като достъп, сигурност и т.н.).

При някои обстоятелства можем да анонимизираме вашите лични данни, за да не може повече да бъдат свързани с вас, в който случай можем да използваме тази информация без да ви уведомяваме допълнително. Ако имате въпроси относно начина, по който съхраняваме вашите лични данни, можете да се свържете с нас чрез нашия формуляр за поверителност.

Споделяне на вашите лични данни с Партньори

Ако направите поръчка чрез нашите Услуги, JET може да сподели вашата лична информация (поръчка, име, адрес или данни за контакт) с избрания от вас Партньор, за да може да достави вашата поръчка и да изпълни необходимите услуги, например, за уреждане на ваше оплакване. Партньорите могат да обработват вашите лични данни, за да се свържат с вас, ако е необходимо за изпълнение на договора с вас.

Вие сте пряк клиент на Партньора и, съобразно с това, само Партньорът носи отговорност и има задължение за обработването на вашите лични данни. За въпроси относно начина, по който Партньорът обработва вашите данни, предлагаме да се свържете директно с Партньора.

Споделяне на вашите лични данни по отношение на JET for Business

Ако използвате вашата добавка JET for Business за плащане на поръчка, която сте направили чрез нашите Услуги или чрез използване на карта JET for Business, JET споделя лични данни (като имейл адрес и данни за вашата поръчка и добавка) с лицето, което ви предоставя добавката (което може да е вашият работодател, бизнес партньор и т.н.) за изпълнение на нашия договор с това лице. Моля, имайте предвид, че лицето, което ви предоставя добавката, носи отговорност и има задължение по отношение на обработването и защитата на вашите лични данни. Ако имате въпроси относно начина, по който се използват вашите лични данни от това корпоративно юридическо лице, моля, свържете се директно с него. Лицето, което ви предоставя добавката, споделя също лични данни с нас, за да позволи на нас и на доставчиците на услуга за карта JET for Business да ви предоставят услуги. 

Споделяне на вашите лични данни с други лица

JET може да работи с други компании в рамките на групата JET и/или други трети страни, за да извърши обработването, описано в тази Декларация и/или за спазване на законни задължения.

Тези компании от групата и трети страни ще обработват вашите лични данни от наше име като обработващи данни или като независими администратори на данни (или на длъжност, определена или посочена за тази цел според приложимия закон за защита на данните, включително концепции, еквивалентни на администратор или обработващ данни) и ще имат достъп до вашите лични данни за целите, описани в настоящата Декларация. Ние изискваме от компаниите от групата и трети страни да защитават вашите лични данни в съответствие със стандартите, определени в настоящата Декларация, и вземаме подходящи мерки съгласно приложимия закон за защита на данните, за да гарантираме същото ниво на защита и поверителност.

Ние можем също да споделяме вашите данни с други трети страни, когато е уместно или изисквано от приложим закон или нормативно изискване (включително съдебна заповед или искане на законодателен орган), или когато считаме, че разкриването е необходимо за спазване на законни задължения, за упражняване, установяване или защита на законни права, или за защита на интереси от първостепенно значение за едно лице. Такива трети страни администратори може да включват правоприлагащи органи.

Можем да разкрием също вашите лични данни на определена компания или потенциален купувач на всички или по същество всички наши активи във връзка с потенциалната им продажба или прехвърляне.

Вашите лични данни може да бъдат предоставени на следните страни:

• Свързани дружества на JET, дъщерни дружества и/или компании от групата JET
• Доставчици на софтуер, като доставчици на софтуер, хостинг, поддръжка на приложение, доставка, логистика, сигурност на информацията и др.
• Трети страни, които предприемат различни дейности за популяризиране, пускане на пазара или поддръжка на нашите Услуги. Това включва платформи за социални медии, агенти за обслужване на клиенти в офшорни зони, доставчици на маркетингови услуги, партньори на eCRM, които управляват нашите маркетингови имейли и насочени известия, партньори, които ви изпращат текстови съобщения по време на изпълнение на поръчката ви, компании за извършване на доставки, които ви доставят поръчката.
• Партньори за изпълнение
• Комерсиални агенти, доставчици на платежни и картови услуги, като Adyen (за тяхната декларация за поверителност, моля, вижте тук) и доставчици на маркетингови услуги
• Компании за проучване на удовлетвореността на клиентите и/или компании за пазарни проучвания
• Партньори на магазин за лоялност
• Професионални консултанти
• Правоприлагащи, държавни или регулаторни органи (включително застрахователни компании, органи за издаване на визи и данъчни органи)
• Потенциални купувачи
• Всяка друга трета страна, при условие че сте дали съгласието си за разкриване

Уебсайтове на трети страни

Нашият уебсайт може да включва връзки към уебсайтове на трети страни. Когато осъществявате достъп до такива уебсайтове на трети страни, моля, имайте предвид, че всеки от тези уебсайтове има своя декларация за защита на данните. Въпреки че JET полага големи грижи при подбора на уебсайтове, към които да предостави връзка, ние не можем да поемем отговорност за начина, по който те обработват вашите данни.

Къде се изпращат вашите данни

JET управлява и обработва лични данни в световен мащаб. Това може да доведе до обработване на вашите лични данни в държави, включително Съединените американски щати, чиито закони за защита на данните може да се различават от тези на държавата, в която живеете.

Ако се намирате в Европейското икономическо пространство (ЕИП), Швейцария, Израел, Австралия и Обединеното кралство, моля, имайте предвид, че можем да обработваме и/или прехвърляме вашите лични данни извън тази държави. Това може да включва прехвърляне или достъп до личните данни от други юрисдикции, включително юрисдикции, които може да не осигуряват ниво на защита, еквивалентно на нивото на защита на местните закони и/или законите за защита на данните във вашата държава („Държава без издадено решение за адекватно ниво на защита на личните данни”). Можете да видите тук списъка с държави, за които е издадено решение за адекватно ниво на защита на личните данни, приет от Европейската комисия.

Когато прехвърляме лични данни извън изброените тук държави, ние спазваме приложимите и подходящи предпазни мерки и механизми за прехвърляне за гарантиране на безопасно прехвърляне на вашите лични данни. Ние осигуряваме подходяща и адекватна защита за прехвърлянето на лични данни в държави, различни от гореспоменатите държави, чрез поредица от споразумения с нашите доставчици на услуги въз основа на Стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия (и техните одобрени еквиваленти за Обединеното кралство и Швейцария) и ЕС-САЩ. Рамка за поверителност на данните („ЕС-САЩ DPF ), разширението на Обединеното кралство към ЕС-САЩ DPF и швейцарско-американските Рамка за поверителност на данните („Швейцария-САЩ DPF ), както е посочено от Министерството на търговията на САЩ. Можете да поискате копие от договорните клаузи, приложими за прехвърляне на вашите лични данни, в зависимост от държавата, в която могат да бъдат прехвърлени вашите лични данни.

В допълнение към подходящите договорни предпазни мерки, ние приемаме следните организационни и технически мерки за защита на вашите лични данни по време на прехвърлянето им извън горепосочените държави, включително:

• защита на личните данни при транспортиране, включително чрез криптиране и в покой;
• възлагане на обучение относно поверителността и сигурността на данните в JET;
• прилагане на вътрешни политики и процедури за ограничаване на достъпа до и използването на лични данни на клиенти; и
• ограничаване на неоторизиран достъп до вашите лични данни, освен когато това се изисква от приложимото законодателство или сте се съгласили с достъпа.

Можете да се свържете с нас чрез нашия формуляр за поверителност или чрез данните за контакт, посочени по-долу, ако се нуждаете от повече информация за трансгранични трансфери на данни или за да поискате копия на приложимите договорни предпазни мерки.

Вашите права за поверителност

Как да упражнявате права за поверителност или оплаквания

Ако имате въпроси относно вашите права за поверителност или искате да упражните горепосочените права, можете да се свържете с нас чрез нашия формуляр за поверителност или данните за контакт, посочени по-долу.

Ще направим всичко възможно, за да отговорим на искането ви навреме и безплатно, освен когато това изисква извънредни и прекомерни усилия. В определени случаи може да ви помолим да потвърдите самоличността си, преди да можем да предприемем действия по ваше искане.

По отношение на искания, свързани с обработването или споделянето на лични данни относно JET for Business, моля, свържете се с работодателя, който ви предоставя добавката JET for Business (който може да бъде вашият работодател, бизнес партньор и т.н.). Това се изисква, защото JET и лицето, което ви предоставя добавката, носят отделна отговорност по отношение на обработването и защитата на вашите лични данни.

Ние ви информираме, че по отношение на вашите лични данни можете да упражнявате правата, предвидени в приложимите закони за защита на данните, които могат да включват:

Право на достъп

Имате право на достъп и информация за вашите лични данни, обработвани от нас. Можете да поискате копие от вашите лични данни, като се свържете с нас.

Право на оттегляне на съгласието

В случай че обработването се основава на съгласие, можете да оттеглите съгласието си по всяко време безплатно. Оттеглянето на съгласието може да доведе до по-малко възможности за използване на нашите Услуги. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласието преди оттеглянето му.

Право на коригиране

Имате право да коригирате или попълните неправилни или непълни лични данни, които сме съхранили за вас, като се свържете с нас. Можете да коригирате или актуализирате някои от вашите лични данни чрез вашия клиентски акаунт.

Право на изтриване

Можете също така да поискате от нас да изтрием вашите лични данни от нашите системи. Ние ще изпълним такова искане, освен ако нямаме друго правно основание да не изтрием данните по отношение на приложимите закони.

Право на възражение

Може да имате право да възразите срещу определено използване на вашите лични данни, ако тези данни се обработват за други цели, освен както е необходимо за целите, посочени в настоящата Декларация или за спазване на правно задължение. Ако възразите срещу по-нататъшното обработване на вашите лични данни, това може да доведе до по-малко възможности за използване на нашите Услуги.

Право на ограничаване на обработването

Можете да поискате от нас да ограничим обработването на лични данни, например когато исканията ви за изтриване, коригиране или възражение са в процес на изчакване и/или когато нямаме други правни основания да обработваме вашите данни. Това обаче може да доведе до по-малко възможности за използване на нашите Услуги.

Правото на преносимост на данните

Имате право да получите вашите лични данни, обработвани в съответствие с настоящата Декларация, в машинно четим формат, така че да можете да съхранявате тези данни в база данни на вас или на трета страна.

Право на подаване на жалба

Имате право да подадете жалба до съответния надзорен орган, ако считате, че има нарушение в обработването на вашите лични данни.

Сигурност

JET се отнася много сериозно към защитата на личните данни и съобразно с това вземаме подходящи мерки за защита на вашите лични данни от неправомерно използване, загуба, неоторизиран достъп, нежелано разкриване и неразрешена промяна. 

В рамките на JET ограничаваме достъпа до вашите данни възможно най-много и предоставяме на нашите служители достъп до вашите данни само въз основа на „необходимост да се знаят“.

Ако считате, че вашите лични данни не са защитени адекватно или има признаци на злоупотреба, моля, свържете се с нас чрез формуляр за поверителност.

Свържете с нас

Освен ако не е посочено друго, Takeaway.com Group B.V. е администраторът на вашите лични данни.

Ако трябва да се свържете с нас, за да отправите искания или ако имате въпроси и притеснения относно настоящата Декларация и/или нашите практики за поверителност и дейности по обработване, моля, свържете се с нас чрез нашия формуляр за поверителност

За Just Eat for Business (City Pantry Ltd.) тук

За Menulog Pty Ltd., моля, свържете се тук

За Just Eat UK, моля, свържете се тук

За Takeaway.com Group B.V. тук

Длъжностно лице относно защитата на данните на Just Eat Takeaway.com - Takeaway.com Group B.V.

Piet Heinkade 61

1019 GM Amsterdam

Нидерландия

Актуализации на тази Декларация

Можем да актуализираме периодично тази Декларация в съответствие с променящите се правни, технически или бизнес условия. Когато актуализираме нашата Декларация, ще предприемем подходящи мерки, за да ви информираме в съответствие със значимостта на промените, които правим. Ние ще получим вашето съгласие за всякакви съществени промени в тази Декларация, когато това се изисква от приложимото законодателство относно защитата на данните.

За пояснение трябва да се отбележи, че използването на термина „Партньор“ или друг подобен израз в тази Декларация не предполага и не установява партньорство, отношения между работодател и служител или агенция от каквото и да е естество между споменатата страна и JET.

Препоръчваме ви да преглеждате периодично тази Декларация за най-актуалната информация относно нашите практики за поверителност.

Ако имаме локални езикови версии, версията на английски език на настоящата Декларация има предимство в случай на противоречия или несъответствия между различните езикови версии.

Настоящата Декларация е актуализирана за последен път на 22/07/2024 г.