Quali sono i principali parametri di classificazione?

Quali sono i principali parametri di classificazione?

Distanza: Il fattore di ranking più importante è la distanza. Su Takeaway.com diamo la priorità ai ristoranti che sono più vicini all'indirizzo di consegna per distribuire gli ordini sulla nostra piattaforma il più possibile tra i ristoranti attivi. Vogliamo anche assicurarci che il tempo di attesa di un cliente sia breve e che i ristoranti debbano percorrere solo pochi chilometri per consegnare i loro pasti. Quando 'Pick-up' è selezionato invece di 'Delivery', classifichiamo tutti i ristoranti in base alla distanza nell'elenco predefinito.

Qualità: Il punteggio di qualità è una misura basata sul feedback medio dei nostri clienti attraverso le loro valutazioni più recenti sul cibo e sulla consegna. In questo modo, mostra un'immagine equa della qualità consegnata perché Takeaway.com ha milioni di clienti, tutti con preferenze diverse. Si prega di notare che il contenuto o le caratteristiche del menu o dei pasti di un ristorante non avranno di per sé un effetto sulla sua posizione sulla piattaforma, ma potrebbero a loro volta influenzare il punteggio di qualità a causa di migliori recensioni.

Popolarità: Determiniamo la popolarità in base al numero di ordini recenti elaborati da un ristorante rispetto ad altri ristoranti in quella zona. Mentre questo si applica principalmente ai ristoranti delle catene , potrebbe anche applicarsi a ristoranti più importanti in un centro città. I "ristoranti popolari" tendono anche a impiegare più personale per le consegne e quindi possono tipicamente coprire un'area di consegna più ampia e più ordini. In base alla loro popolarità, li collochiamo un po' più in alto nella lista rispetto ai ristoranti che non hanno questo tipo di capacità.

Nuovi ristoranti : I nuovi ristoranti ricevono temporaneamente una posizione migliore su Takeaway.com perché hanno meno recensioni. Per aiutare questi ristoranti ad iniziare, ricevono una posizione più alta per un breve periodo di tempo (di solito per una settimana). Indichiamo i nuovi ristoranti con l'etichetta 'New'.

Efficienza logistica: Takeaway.com può temporaneamente spostare ristoranti in basso nella lista se sappiamo che i loro ordini sono improbabili da consegnare ai clienti in un tempo ragionevole a causa di problemi di capacità presso il ristorante o i nostri servizi di consegna . Inoltre, sia Takeaway.com che il ristorante possono decidere di "chiudere" un ristorante sulla piattaforma se è troppo occupato nel qual caso non apparirà più nella lista dei ristoranti. Per le catene con più ristoranti che consegnano alla posizione del cliente, mostriamo prima la filiale aperta più vicina e spostiamo le catene più lontane verso il basso della lista.

Sponsorizzato Risultati: Takeaway.com offre un servizio di sponsorizzazione a pagamento , che permette ai ristoranti di migliorare la loro visibilità sulla piattaforma facendo salire la loro posizione nei risultati della ricerca 'Best match'. Questa visibilità migliorata è proporzionale al ranking che avrebbero altrimenti su Takeaway.com in base ai fattori di ranking elencati sopra.

Per esempio, un ristorante di qualità a 4 stelle potrebbe apparire sotto un 3 stelle se il cliente è più lontano, quindi quel ristorante potrebbe voler aumentare la sua visibilità. È anche possibile che un ristorante voglia più ordini in un certo giorno della settimana, e usi i servizi di sponsorizzazione per aumentare gli ordini per quel giorno.

Mentre i nostri servizi di sponsorizzazione sono strumenti importanti per i ristoranti, la rilevanza per i clienti continua ad essere uno degli obiettivi principali di dietro la nostra classifica. Per garantire che i risultati rimangano rilevanti per i clienti, i ristoranti hanno dei limiti nel migliorare la loro visibilità . Per esempio, sarà troppo costoso per ristorante #150 in un sobborgo esterno utilizzare il nostro servizio sponsorizzato e ottenere la posizione numero 1 per l'intera città.

Limitiamo anche il numero di posti in cui un ristorante può salire nella lista per assicurarci che anche quando i ristoranti usano i nostri servizi sponsorizzati, il feedback dei clienti influenzerà sempre direttamente la loro posizione nella lista dei ristoranti. Vogliamo premiare i ristoranti che forniscono un servizio eccellente ai clienti, offrendo loro la migliore esperienza di ordinazione di cibo possibile.

Favoriti: I clienti hanno la possibilità di salvare i ristoranti come "preferiti". Questi ristoranti appariranno più in alto nella lista dei ristoranti in modo che i clienti possano trovarli più facilmente.

Altri fattori: Inoltre, se sono state intraprese azioni di filtraggio, ordinamento o ricerca, questo influenzerà l'ordine e i tipi di ristoranti mostrati in base all'idoneità di quei ristoranti ai criteri di filtraggio, ordinamento o ricerca.

Test: Di tanto in tanto, potremmo eseguire test o esperimenti per monitorare e migliorare il nostro servizio, che potrebbero avere un impatto temporaneo sull'ordine dei ristoranti. 

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