Question 1

Wo finde ich meine Stempel und Gutscheine?

Accepted Answer

Jedes Mal, wenn du einen Stempel gesammelt hast, erhältst du innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Übersicht über die Stempel, die du bereits gesammelt hast. Diese Übersicht zeigt dir die Anzahl der Stempel, die du in allen Restaurants gesammelt hast.

Sobald deine Stempelkarte voll ist, erhältst du von uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit einem Gutschein. Er enthält den Wert, deinen Code, das Ablaufdatum und einen direkten Link zur Bestellseite des Restaurants, damit du sofort bestellen kannst.

Wenn du ein Konto bei uns hast, kannst du auch unsere Webseite besuchen, dich anmelden und die Option „Stempelkarte“ in deiner Kontoübersicht öffnen. Dort findest du alle deine Stempel und die Gutscheine, die bereit zum Einlösen sind.

Question 2

Ich habe einen Gutschein für ein Restaurant, aber es ist nicht mehr auf Takeaway.com.

Accepted Answer

Es kann vorkommen, dass ein Restaurant nicht mehr auf Takeaway.com ist oder dass der Besitzer gewechselt hat. Keine Sorge! Du bekommst einen leckeren Ersatz von uns.

Bitte kontaktiere uns und gib deine E-Mail-Adresse, den Gutscheincode und den Namen des Restaurants an.

Question 3

Ich habe Stempel gesammelt, aber das Restaurant nutzt keine Stempelkarten mehr. Was nun?

Accepted Answer

Wenn du bereits fünf Stempel erhalten hast, kannst du den entsprechenden Gutschein noch bis zum Ablaufdatum verwenden.

Wenn deine Karte noch nicht ganz voll war, du jedoch mehr als zwei Stempel gesammelt hattest, dann kontaktiere uns bitte! Du bekommst einen leckeren Ersatz von uns! Gib bitte deine E-Mail-Adresse und den Namen des Restaurants an, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Question 4

Ich habe nach meiner Bestellung keinen Stempel oder Gutschein erhalten.

Accepted Answer

Folgende Gründe sind häufig ausschlaggebend dafür, dass du keinen Stempel oder Gutschein erhältst:
- Das Restaurant nimmt nicht mehr am Stempelkarten-Programm teil
- Die E-Mail befindet sich in deinem Spam-Ordner
- Du hast unseren Newsletter nicht mehr abonniert
- Du hast eine andere E-Mail-Adresse verwendet oder dich bei der Bestellung vertippt
- Es sind noch keine 48 Stunden vergangen; es kann sein, dass du den Stempel noch bekommst
- Du hast deine Bestellung storniert

Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft, überprüfe deine Kontoübersicht auf unserer Webseite. Wenn wir einen Stempel oder Gutschein ausstellen, sollte er dort angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, dann kontaktiere uns bitte. Gib bitte deine E-Mail-Adresse und die Details deiner Bestellung an, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Question 5

Was sind Stempelkarten?

Accepted Answer

Auf unserer Plattform hat jedes Restaurant die Möglichkeit, treue Kunden durch die Teilnahme an unserem Stempelkarten-Programm zu belohnen.

Jedes Mal, wenn du bei einem teilnehmenden Restaurant bestellst, erhältst du einen Stempel. Sobald du fünf Stempel vom selben Restaurant gesammelt hast, erhältst du einen Rabattgutschein im Wert von 10 % des Gesamtbestellwerts der fünf Bestellungen.

Du kannst den Gutschein bei deiner nächsten Bestellung von diesem Restaurant einlösen.

Wo finde ich meine Stempel und Gutscheine?

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