Question 1

Warum konnte ich meinen Gutschein nicht verwenden?

Accepted Answer

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfe das Ablaufdatum und die „Nutzungsbedingungen“ deines Gutscheins. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, ist vielleicht etwas bei der Zahlung schief gelaufen und deine Bestellung wurde gar nicht bearbeitet. Wenn das der Fall ist, hat Takeaway.com den Gutschein möglicherweise vorübergehend gesperrt, um zu verhindern, dass er für mehrere Bestellungen verwendet wird.

Keine Sorge, dein Gutschein wird höchstwahrscheinlich in 20 Minuten zurückgesetzt, da die Bestellung nicht durchgegangen ist. In einigen Fällen kann es länger dauern, aber normalerweise sollte er immer innerhalb von 24 Stunden zurückgesetzt werden.

Wenn dein Gutschein nicht zurückgesetzt wird oder du andere Probleme hast, kontaktiere uns bitte, gib deinen Gutscheincode an und schildere uns das Problem.

Question 2

Wie erwerbe ich einen Gutschein?

Accepted Answer

Derzeit ist es nicht möglich, unsere Gutscheine als Geschenk zu kaufen, aber halte die Augen offen, da diese Option in Zukunft verfügbar sein könnte.

Question 3

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Accepted Answer

Du hast einen Gutschein für deine nächste Bestellung bei Takeaway.com? Super! Du kannst Gutscheine für Online-Zahlungen verwenden. So geht’s:

Webseite
Suche auf der Seite „Bezahlmethode“ unter den Zahlungsoptionen nach „Gutschein“. Wähle die Option „Hast du einen Gutschein oder Coupon?“ aus, gib deinen Code ein und klicke auf „Prüfen“, um deinen Rabatt einzulösen.

iPhone
Bevor du deine Bestellung abschließt, hast du zwei Möglichkeiten, deinen Rabattcode hinzuzufügen:
1. Klicke auf der Seite „Bestellung abschließen“ auf „Gutschein hinzufügen“.
2. Klicke unter „Bezahlmethoden“ auf „Gutschein hinzufügen“.

Android
Unter deiner Bezahlmethode findest du die Option „Hast du einen Gutschein oder Coupon?“. Gib deinen Code ein oder tippe auf „Einlösen“, um deinen Rabatt zu nutzen.

Rabatte werden umgehend abgezogen.

Question 4

Meine Bestellung wurde storniert. Was passiert jetzt mit meinem Gutschein?

Accepted Answer

Wenn deine Bestellung – egal aus welchem Grund – storniert wurde, werden wir immer dafür sorgen, dass der Wert des Gutscheins zurückerstattet wird. Es dauert 24 Stunden, bis der Betrag auf dem Gutschein verbucht ist.

Du kannst deinen Gutschein nach wie vor nicht verwenden? Kontaktiere uns und gib deinen Gutscheincode sowie Informationen zu deiner stornierten Bestellung an.

Question 5

Gibt es Bedingungen, die ich kennen sollte, bevor ich meinen Gutschein einlöse?

Accepted Answer

Wir haben viele verschiedene Gutscheine. Bei einigen wird der Rabatt in Form eines Prozentsatzes abgezogen, bei anderen ein fester Betrag. Ein Gutschein kann entweder für ein spezielles Restaurant oder Geschäft gelten oder in jedem beliebigen Restaurant eingelöst werden. In einigen anderen Fällen bewerben wir unsere App möglicherweise mit einem speziellen App-Gutschein oder stellen dir einen einzelnen Gutschein zur Verfügung, den du mehrmals verwenden kannst.

Unabhängig davon, welche Art von Rabatt du erhältst, stellen wir immer sicher, dass die Bedingungen und das Ablaufdatum klar erkenntlich sind. Restbeträge, die über den Gutscheinbetrag hinausgehen, müssen online bezahlt werden.

Question 6

Woher kann ich Gutscheine bekommen?

Accepted Answer

Wir bieten unseren treuen Kund:innen verschiedene Werbeaktionen und Angebote an, um sicherzustellen, dass wir ihnen auf Takeaway.com das bestmögliche Erlebnis bieten können. Informiere dich über unsere Punkte- und Stempelkarten-Programme, um herauszufinden, wie du Punkte für tolle Angebote sammeln oder Gutscheine für deine Lieblingsrestaurants und -geschäfte erhalten kannst. Um aktuelle Neuigkeiten zu erfahren, kannst du uns auch auf unseren Social-Media-Kanälen folgen. Du solltest unbedingt unsere Newsletter abonnieren, um keine Angebote und Rabatte zu verpassen.

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