Question 1

Warum konnte ich meinen Gutschein nicht verwenden?

Accepted Answer

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfe zunächst das Ablaufdatum und die „Nutzungsbedingungen“ auf deinem Gutschein. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, ist vielleicht etwas bei der Zahlung schief gelaufen und deine Bestellung wurde nie bearbeitet. Wenn das der Fall ist, hat Takeaway.com den Gutschein möglicherweise vorübergehend gesperrt, um zu verhindern, dass er für mehrere Bestellungen verwendet wird.

Keine Sorge, du erhältst deinen Gutschein in der Regel in 20 Minuten zurück, da die Bestellung nicht eingegangen ist. In einigen Fällen kann es länger dauern, allerdings sollte er immer innerhalb von 24 Stunden zurückgesetzt werden.

Wenn dein Gutschein nicht zurückgesetzt wird oder du andere Probleme hast, kontaktiere uns bitte, indem du deinen Gutscheincode angibst und uns das Problem kurz erklärst.

Question 2

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Accepted Answer

Du hast einen Gutschein für Deine nächste Bestellung bei Takeaway.com? Super! Du kannst Gutscheine für Online-Zahlungen verwenden. So geht’s:

Webseite
Suche auf der Seite „Zahlungsmethode“ unter den Zahlungsoptionen nach „Gutschein“. Wähle die Option „Hast du einen Gutschein oder Coupon?“ aus, gib deinen Code ein und klicke auf „Prüfen“, um Deinen Rabatt einzulösen.

iPhone
Bevor du deine Bestellung abschließt, hast du zwei Möglichkeiten, deinen Rabattcode hinzuzufügen:
1. Klicke auf der Seite „Bestellung abschließen“ auf „Gutschein hinzufügen“.
2. Klicke unter „Zahlungsoptionen“ auf „Gutschein hinzufügen“.

Android
Unter Deiner Zahlungsmethode findest du die Option „Hast Du einen Gutschein oder Coupon?“. Gib deinen Code ein oder tippe auf „Einlösen“, um deinen Rabatt zu nutzen.

Rabatte werden umgehend abgezogen.

Question 3

Meine Bestellung wurde storniert. Was passiert jetzt mit meinem Gutschein?

Accepted Answer

Wenn deine Bestellung – egal aus welchem Grund – storniert wurde, werden wir immer dafür sorgen, dass der Wert des Gutscheins zurückerstattet wird. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern.

Du kannst deinen Gutschein nach wie vor nicht verwenden? Kontaktiere uns und gib deinen Gutscheincode sowie Informationen zu deiner stornierten Bestellung an.

Question 4

Gibt es Bedingungen, die ich kennen sollte, bevor ich meinen Gutschein einlöse?

Accepted Answer

Bei uns gibt es viele verschiedene Gutscheine. Bei einigen wird der Rabatt in Form eines Prozentsatzes abgezogen, bei anderen ein fester Betrag. Ein Gutschein kann entweder für ein spezielles Restaurant gelten oder in jedem beliebigen Restaurant eingelöst werden. In einigen anderen Fällen bewerben wir unsere App möglicherweise mit einem speziellen App-Gutschein oder stellen dir einen einzelnen Gutschein zur Verfügung, den du mehrmals verwenden kannst.

Unabhängig davon, welche Art von Rabatt du erhältst, wir stellen immer sicher, dass die Bedingungen und das Ablaufdatum klar erkenntlich sind. Restbeträge, die über den Gutscheinbetrag hinausgehen, müssen online bezahlt werden.

Question 5

Woher kann ich Gutscheine bekommen?

Accepted Answer

Wir bieten unseren treuen Kunden verschiedene Werbeaktionen und Prämien an, um sicherzustellen, dass wir ihnen auf Takeaway.com das bestmögliche Erlebnis bieten können. Informiere dich über unsere Punkte- und Stempelkarten-Programme, um herauszufinden, wie du Punkte für tolle Angebote sammeln oder Gutscheine für deine Lieblingsrestaurants erhalten kannst. Um aktuelle Neuigkeiten zu erfahren, kannst du uns auch auf unseren Social Media channels folgen. Du solltest auch unbedingt unsere Newsletter abonnieren, um keine Angebote und Rabatte zu verpassen.

Question 6

Wie erwerbe ich einen Gutschein?

Accepted Answer

Derzeit ist es nicht möglich, unsere Gutscheine als Geschenk zu kaufen, aber halte die Augen offen, da dies in Zukunft wieder möglich sein könnte.

Warum konnte ich meinen Gutschein nicht verwenden?

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