Question 1

Hvordan sikrer Takeaway.com kvalitet?

Accepted Answer

Hver restaurant eller butik er ansvarlig for kvaliteten af deres varer. Hvis du ikke er tilfreds med din bestilling, bedes du kontakte restauranten eller butikken først for at forklare situationen. De fleste steder tager kundefeedback seriøst og vil normalt gerne løse ethvert problem så hurtigt som muligt.

Da vi ønsker, at alle vores kunder skal være tilfredse, værdsætter vi din feedback. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp.

Question 2

Hvordan kan jeg se min ordre?

Accepted Answer

Restauranter og butikker
Den eneste måde at give en anmeldelse på er ved først at afgive en bestilling via Takeaway.com. Efter du har bestilt fra en restaurant eller butik, kan du bedømme og/eller anmelde deres varer og leveringstjenester på vores platform. Den nemmeste måde at gøre det på er at tjekke din e-mail, når du har modtaget din bestilling. Vi sender dig en besked med et link til at gennemgå bestillingen. Alternativt kan du, hvis du har en Takeaway.com-konto, bedømme og/eller anmelde en restaurant eller butik, du har bestilt fra, under "Bestillinger" på din konto på vores hjemmeside. Hvis du ønsker det, kan du kan vælge at afgive anmeldelsen/bedømmelsen anonymt, hvor der gives mulighed for det. Du kan ikke afgive en bedømmelse eller en anmeldelse på en restaurant eller butik på vores platform, medmindre du har bestilt fra den forretning via Takeaway.com. Du kan kun afgive en bedømmelse eller en anmeldelse indenfor en periode på 2 uger, efter du har afgivet din bestilling. Denne proces giver os sikkerhed for at alle anmeldelser og bedømmelser er fra kunder, der har bestilt via Takeaway.com.

En anmeldelse hjælper andre mennesker til at finde fantastiske steder at bestille fra. Det er også din chance for at fortælle stedet, som du bestilte fra, hvad de gjorde godt, og hvad de kan forbedre. Når anmeldelsen er sendt, kan du ikke ændre den. Takeaway.com anmoder derfor om, at alle anmeldelser af restauranter eller butikker er baseret på ægte oplevelser, er informative og nyttige samt respektfulde. Hvis du ønsker at fjerne en anmeldelse, efter den blevet publiceret, kan du muligvis gøre det ved at kontakte kundeservice. Din anmodning skal komme fra den e-mailadresse, som er linket til din konto/som du brugte til at foretage din bestilling med. Alle anmeldelser og bedømmelser bliver publiceret. Vi fjerner imidlertid en publiceret anmeldelse og/eller bedømmelse, hvis det ikke følger vores adfærdskodeks. Tag et kig på vores "Moderer Takeaway.com anmeldelser?" FAQ til info.

Takeaway.com
Hvis du vil tjekke, hvordan Takeaway.com selv klarer sig, henviser vi til Trustpilot.

Question 3

Hvordan håndterer Takeaway.com allergener og tilsætningstoffer?

Accepted Answer

Det er vigtigt at vide, hvad der er i din mad. Det er derfor, vi er meget ivrige efter at have al information om allergener og tilsætningsstoffer (A&A - allergenes and additives) til alle produkter, der tilbydes på vores platform. Du kan finde de tilgængelige oplysninger for hvert måltid ved at svæve over “i”-symbolet.

Oplysningerne om allergener og tilsætningsstoffer mangler eller er forkerte.
At give nøjagtige og komplette oplysninger er vores prioritet. Hvis du ser produkter med forkerte eller manglende ingredienser, bedes du kontakte os, så kontakter vi restauranten. Når vi har modtaget de korrekte oplysninger, opdaterer vi sektionen om allergener og tilsætningsstoffer så hurtigt som muligt.

Jeg har fået en allergisk reaktion på grund af den mad, jeg har bestilt på Takeaway.com
Vi beklager meget de problemer og den ulejlighed, som dette har medført, og tager din situation meget alvorligt. Kontakt os så hurtigt som muligt med følgende detaljer:
- Ordrenummer
- Ordredato
- E-mailadresse, der blev brugt til at bestille ordren

Bestillinger

Hvordan sikrer Takeaway.com kvalitet?

Relaterede artikler

Hvordan kan jeg se min ordre?

Hvordan håndterer Takeaway.com allergener og tilsætningstoffer?

Kunne du ikke finde det, som du ledte efter?