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Takeaway.com est l'un des plus grands sites Internet du secteur de la commande de repas en ligne et opère aux Pays-Bas par le biais de son site Internet Takeaway.com. Takeaway.com respecte les règles fixées par la loi néerlandaise sur la protection des données à caractère personnel (la loi « Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) »). Les informations renseignées à l'occasion d'une commande sont conservées en vue de l'exécution du contrat et d'opérations comptables.

Les données à caractère personnel particulières et/ou spéciales que nous traitons

Takeaway.com traite des données à caractère personnel vous concernant en raison du fait que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous avez fourni de telles données de votre propre initiative. Vous trouverez ci-dessous un aperçu général des données à caractère personnel que nous traitons :

Nous n'avons pas l'intention de rassembler des informations sur des visiteurs de nos sites Internet âgés de moins de 16 ans à moins d'avoir obtenu l'autorisation de leurs parents ou de leur représentant légal. Nous ne pouvons toutefois pas contrôler si un visiteur est âgé de plus de 16 ans ou non. Nous recommandons par conséquent aux parents de surveiller les activités en ligne de leurs enfants de sorte à prévenir que des informations concernant les enfants ne puissent être recueillies sans l'assentiment des parents. Si vous êtes convaincu(e) que nous rassemblons sans autorisation des données à caractère personnel concernant des mineurs, nous vous prions alors de nous contacter par le biais du site [email protected] et nous prendrons soin de supprimer lesdites informations.

Takeaway.com a recours à des cookies fonctionnels et analytiques ainsi qu'à des tracking cookies. Pour de plus amples informations au sujet des cookies que nous plaçons, nous vous renvoyons à notre politique en matière de cookies : https://www.takeaway.com/belgium/cookiestatement.

Pourquoi utilisons-nous vos données

Takeaway.com traite les données à caractère personnel des consommateurs en vue de pouvoir procéder (le cas échéant) aux opérations de paiement, pour pouvoir transmettre aux restaurants les informations de livraison concernant le client et pour, dans le cas où les commandes passées viendraient à ne pas pouvoir être livrées, pouvoir rembourser éventuellement au client le paiement effectué. Nous utilisons par ailleurs les informations fournies par le client à l'occasion de la création d'un compte. En outre, Takeaway.com analyse votre comportement sur le site Internet de sorte à pouvoir l'améliorer et adapter notre offre de produits et services à vos préférences.

Si vous contactez notre service clientèle, nous utiliserons les informations que vous nous avez fournies afin de répondre à votre question ou en vue d'apporter une solution à votre réclamation. Pour pouvoir faire en sorte que nos prestations de services répondent à vos attentes, nous pouvons utiliser lesdites informations dans le cadre de, par exemple, des enquêtes de satisfaction de la clientèle. Nous demandons parfois à une partie tierce de s'en charger pour nous.

Lorsque vous avez donné votre accord à cette fin à l'occasion de votre commande, nous utilisons également vos données en vue de l'envoi de notre lettre d'actualité et/ou de nos prospectus publicitaires afin de vous informer au sujet des modifications de nos produits et services. Vous souhaitez vous inscrire ou vous désinscrire ultérieurement à notre lettre d'actualité ? Ceci est possible par le biais de votre compte personnel. Vous n'avez pas de compte ? Cliquez alors hier pour vous rendre à la page sur laquelle vous pourrez vous inscrire ou vous désinscrire. Après vous être désinscrit(e), vous ne recevrez plus de notre part d'e-mails à l'exception de l'e-mail nécessaire de confirmation et l'e-mail d'appréciation.

Consultation et corrections des données à caractère personnel

Conformément à la loi néerlandaise sur la protection des données à caractère personnel (la loi « Wet Bescherming Persoonsgegevens »), vous avez le droit de consulter l'ensemble des données vous concernant que nous avons rassemblées et, si besoin, de les corriger. À cette fin, vous pouvez adresser un courrier à l'adresse électronique [email protected]. Takeaway.com réagira alors le plus rapidement possible à votre requête et, au plus tard, dans un délai de quatre semaines.

Vous pourrez trouver sur le site Internet des liens renvoyant à des sites de tiers. Prenez soin lors de l'utilisation de ces sites Internet de prendre connaissance de leur politique de confidentialité. Takeaway.com sélectionne ces sites Internet avec soin mais ne peut être tenue responsable de la manière dont les données à caractère personnel sont traitées par lesdits tiers.

Pendant combien de temps conservons-nous des données

Takeaway.com ne conservera vos données à caractère personnel que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels vos données ont été recueillies. Les données à caractère personnel sont conservées pendant une période allant jusqu'à deux années après votre commande à moins que Takeaway.com ne soit tenue, de par la loi, de les conserver plus longtemps.

Partager avec d’autres personnes

Takeaway.com ne vend pas vos données à des tiers et ne les remettra que dans l'hypothèse où cela serait nécessaire pour l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous ou pour se conformer à une obligation légale. Nous concluons avec les entreprises traitant vos données à notre demande un contrat de traitement de données visant à garantir un même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données à caractère personnel. Takeaway.com supporte la responsabilité de ces traitements.

Sécurité

Takeaway.com a à cœur de garantir la sécurité de vos données et met en œuvre des mesures adaptées visant à lutter contre tout(e) utilisation abusive, perte, accès illicite, divulgation non souhaitée et modification non autorisée. Dans l'hypothèse où vous auriez le sentiment que vos données ne sont pas protégées adéquatement ou disposeriez d'indices laissant supposer une utilisation illicite de celles-ci, veuillez alors contacter notre service clientèle ou adresser un courrier à l'adresse [email protected].

Coordonnées

Adresse établissement principal:
Oosterdoksstraat 80
1011 DK Amsterdam

Adresse de correspondance :
Brouwerijstraat 10
7523 XD Enschede
Email: [email protected]
Tél: 053-4805866 (tous les jours entre 10h00 et 22h00)
Fax: 053-4805861