Hoe: De kracht van beoordelingen maximaliseren

Waarom zijn beoordelingen zo belangrijk?
Beoordelingen zijn vaak de beste manier waarop een restaurant op de hoogte kan blijven van wat klanten van ze vinden, maar ze zijn veel meer dan een simpele score van vijf sterren.

Ze hebben niet alleen de macht om beslissingen van klanten te beïnvloeden, ze kunnen ook de geloofwaardigheid van een restaurant versterken. Ze zijn een krachtige tool die kan worden gebruikt om het vertrouwen van klanten te winnen, daarom sturen we uw klanten na elke bestelling een e-mail om hen aan te moedigen een beoordeling achter te laten.

Hoe gaan beoordelingen in zijn werk bij Takeaway.com?

Er zijn nogal wat belangrijke aspecten om te onthouden als het gaat om beoordelingen. Dit zijn er enkele:

  • De gemiddelde beoordelingsscore wordt per restaurant weergegeven in het restaurantoverzicht
  • Als een restaurant nieuw is, zijn beoordelingen zichtbaar nadat ze 3 beoordelingen hebben ontvangen
  • Kwaliteit en levering worden niet even zwaar gewogen. Kwaliteit is goed voor twee derde en bezorging voor één derde

Hoe bekijk ik beoordelingen?
U kunt beoordelingen bekijken door te klikken op ‘Nieuwe beoordelingen’ in het dashboard van het Restaurantportaal. Hier kunt u ook uw algehele score zien, zoals die op het platform zichtbaar is, en reacties die zijn toegevoegd door uw klanten.

Hoe meld ik een ongepaste of onjuiste beoordeling?
Onze teams houden alle beoordelingen scherp in de gaten om ongepaste opmerkingen of taal te voorkomen. Als u vindt dat een beoordeling ongepast is, klik dan op ‘Melden’ en ons team zal dit zo snel mogelijk controleren.

Heeft u nog andere dringende vragen? Neem contact op met onze klantendienst.