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Valutazioni e recensioni

Takeaway.com modera le recensioni?

I clienti hanno un periodo di due settimane dalla data dell'ordine per scrivere la loro recensione e inviare la loro valutazione, dopodiché l'invito scade. Ogni recensione verrà pubblicata. Una volta pubblicata, la recensione sarà visibile a meno che non venga rimossa per una qualsiasi delle ragioni spiegate qui sotto. Le recensioni non possono essere modificate una volta pubblicate. Takeaway.com non modifica il contenuto delle recensioni, ma potrebbe rimuovere la recensione scritta e/o la valutazione come spiegato qui sotto. Takeaway.com modera unicamente le recensioni e le valutazioni in modo reattivo e può rimuovere le recensioni e/o le valutazioni solo se:

  • Contengono una qualsiasi affermazione che possa costituire una diffamazione, un insulto o un'opinione che possa offendere la sensibilità di alcuni utenti;
  • Promuovono, supportano o incitano comportamenti violenti o discriminatori;
  • Violano i diritti di proprietà intellettuale o il diritto di possedere un marchio di terzi;
  • Costituiscono violazione di una clausola contrattuale o di un obbligo legale di riservatezza;
  • Promuovono qualsiasi attività illegale, non autorizzata o pericolosa;
  • Presentano un caso di violazione della privacy altrui;
  • Danno l’impressione che questa opinione risulti dai nostri servizi o ci impegni;
  • Danno un avviso per conto di un'altra persona usurpando un'identità, o danno una falsa idea dei propri rapporti con un terzo;
  • Includono contenuti falsi;
  • e/o Riguardano il servizio Takeaway.com e non il ristorante o il negozio in questione quando risultano da persone che non hanno effettuato un ordine, o sono basate su circostanze non chiare tali da non rendere la recensione utile agli altri utenti. In alcuni casi, quando rimuoviamo una recensione, la valutazione può ancora influenzare la valutazione media (in stelle). Per avere più informazione sul sistema di punteggio delle recensioni, guarda “Come funziona la valutazione con stelle?”.

    Non diamo la possibilità ai ristoranti di contattare i clienti che hanno inserito una recensione.

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