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Tracciare un ordine

Cos’è il Monitoraggio ordini?

Sappiamo che il tempo può sembrare infinito quando aspetti che arrivi il tuo ordine, per questo essere in grado di monitorare l’avanzamento del tuo ordine dovrebbe rassicurarti. I nostri ristoranti, negozi e rider utilizzano il Monitoraggio ordini per mostrare quando:
- Il tuo ordine viene confermato
- Il tuo ordine viene preparato
- Il tuo ordine è in arrivo
- Il tuo ordine è quasi davanti alla tua porta

Tieni presente che il Monitoraggio ordini potrebbe non fornire sempre tutte le informazioni sopra menzionate qualora il ristorante, negozio o rider non aggiornasse i propri progressi. Puoi comunque controllare il timer per avere un’idea dello stato del tuo ordine.

Dove posso trovare il Monitoraggio ordini?
Una volta completato l’ordine, tieni aperta l’app o la finestra del browser e il Monitoraggio ordini apparirà automaticamente.

Se lo chiudi, puoi trovarlo accedendo al tuo account Takeaway.com. Vai al menu principale e fai clic o tocca “Ordini”. Troverai il tuo ordine attuale nella parte superiore della pagina e un link per riaprire il Monitoraggio ordini.

Non è presente una cronologia degli ordini? Nessun problema! Controlla la tua email di conferma per individuare un link che ti permetterà di aprire il Monitoraggio ordini.

Perché non vedo movimento sulla mappa?
Non tutti i ristoranti, negozi e rider condividono i propri dati con noi; pertanto, non possiamo fornire aggiornamenti in tempo reale per tutti gli ordini. Vedrai comunque un timer che mostra l’orario di consegna confermato dal ristorante o dal negozio.

Stiamo lavorando per convincere tutti i ristoranti e negozi a condividere i propri dati per fornire aggiornamenti dettagliati per tutti gli ordini e una migliore esperienza di monitoraggio.

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