La satisfaction du client à tout moment

Si on commande des repas en livraison, c’est avant tout parce que c’est pratique. Aujourd’hui, les consommateurs ont moins de temps libre à consacrer à la cuisine. Alors quand il s’agit de commander, chaque étape doit être simple. Du passage de la commande jusqu’au moment où elle arrive sur le pas de sa porte, le client ne doit pas se préoccuper de son repas.

Une façon de promouvoir une expérience sans tracas est de fournir des mises à jour sur le statut de chaque commande. C’est justement ce que vous permet de faire notre outil Food Tracker®. Grâce à cet outil, il est désormais très facile de permettre à vos clients de suivre l’évolution de leur commande. De plus, la transparence des délais de livraison peut apporter une certaine tranquillité d’esprit à vos clients.

Pourquoi mettre à jour le statut de la livraison ?

Si on commande des repas en livraison, c’est avant tout parce que c’est pratique. Aujourd’hui, les consommateurs ont moins de temps libre à consacrer à la cuisine. Alors quand il s’agit de commander, chaque étape doit être simple. Du passage de la commande jusqu’au moment où elle arrive sur le pas de sa porte, le client ne doit pas se préoccuper de son repas.

Une façon de promouvoir une expérience sans tracas est de fournir des mises à jour sur le statut de chaque commande. C’est justement ce que vous permet de faire notre outil Food Tracker®. Grâce à cet outil, il est désormais très facile de permettre à vos clients de suivre l’évolution de leur commande. De plus, la transparence des délais de livraison peut apporter une certaine tranquillité d’esprit à vos clients.

Pourquoi mettre à jour le statut de la livraison ?

Mettre à jour précisément les délais de livraison deviendra une habitude naturelle à mesure que vous le ferez. Voici pourquoi vous devriez vous assurer que des délais de livraison précis sont indiqués sur le Food Tracker®.

Moins de questions de la part de vos clients

Si les commandes n’arrivent pas à temps, vous pouvez vous attendre à des appels téléphoniques de clients impatients et affamés. Bien sûr, vous première priorité doit être de préparer des plats savoureux, surtout en période d’affluence. Veillez à disposer du temps nécessaire en informant les clients des délais de livraison dès le début.

Une clientèle plus fidèle

Le respect de vos délais de livraison est un élément essentiel pour fidéliser vos clients. Soyez cohérent et précis lorsque vous fixez les délais de livraison afin que vos clients sachent qu’ils peuvent compter sur vous.

Des meilleurs avis sur votre restaurant

Devoir attendre longtemps n’est jamais idéal, surtout si vous ne savez pas combien de temps cela va durer. Des clients qui s’attendent à recevoir leur repas en 30 minutes et le reçoivent en 50 risquent d’être moins satisfaits. La ponctualité des livraisons assure la satisfaction des clients et de meilleures évaluations de votre restaurant.

Comment fonctionne Food Tracker ?

Vous pouvez sélectionner le délai de livraison souhaité pour chaque commande que vous recevez. Essayez de faire en sorte que l’heure sélectionnée soit aussi précise que possible. La commande est prête plus tôt ou plus tard que prévu ? Ajustez simplement l’heure de + ou – 10 minutes dans l’aperçu de la commande du client.