5 décembre 2022 •

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Gérer les attentes et fidéliser les clients avec le Courier App

Des clients satisfaits sont essentiels à toute entreprise en pleine croissance. En accordant une attention particulière à la satisfaction des clients, vous contribuerez à les fidéliser et à attirer de nouvelles commandes.

La règle d’or de la satisfaction du client ? Offrir une expérience client exceptionnelle. Cela implique notamment de donner aux clients un aperçu de l’état de leur commande. Heureusement, nous avons rendu cette tâche plus facile pour votre restaurant avec notre nouvelle Courier App.

En quoi consiste cette appli ?

L’appli est conçue spécialement pour les personnes qui livrent via Takeaway.com. Les livreurs peuvent facilement installer l’appli sur leur téléphone. Avec cette appli, vous pouvez :

  • Gérer les attentes grâce à des mises à jour en temps réel

Les clients peuvent savoir où se trouve leur commande grâce à notre technologie de suivi.

L’appli s’intègre au Food Tracker® pour indiquer en direct l’emplacement du livreur, afin que votre client sache exactement quand sa commande sera livrée.

  • Fidélisez vos clients grâce à une communication claire

Les livreurs peuvent envoyer des notifications push pour informer le client lorsqu’ils sont à sa porte. Si un livreur se perd, il suffit d’appuyer sur un bouton pour alerter le client et lui demander de retrouver le livreur à l’entrée du bâtiment. Une fonctionnalité qui permet de réduire les délais de livraison.

Découvrez le Courier App