11 mai 2021 •

• Temps de lecture 7 minutes.

En savoir plus sur la nouvelle méthode de paiement Sodexo

Vos clients Takeaway.com peuvent maintenant régler leurs repas avec Sodexo. Découvrez ici tous les avantages que cela peut apporter à votre restaurant et comment utiliser Sodexo au mieux !

Saviez-vous que plus d’un million d’utilisateurs Sodexo en Belgique ont jusqu’à 160 € à dépenser chaque mois avec leur carte Sodexo ? En proposant cette méthode de paiement dans votre restaurant, vous pourrez attirer encore plus de clients et augmenter votre chiffre d’affaires. De plus, les clients possédant une carte Sodexo dépensent en moyenne 6 % de plus pour leurs repas.

Pourquoi cette collaboration entre Takeaway.com et Sodexo ?

Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour aider nos partenaires restaurateurs à obtenir plus de commandes et à atteindre plus de clients potentiels. D’autre part, nous voulons rendre le processus de commande aussi efficace que possible pour tous les consommateurs et offrir un maximum de méthodes de paiement en ligne. Ces deux facteurs sont parfaitement réunis dans le lancement de Sodexo comme nouvelle méthode de paiement sur notre plateforme. Les restaurants pourront atteindre les détenteurs de la carte Sodexo et les détenteurs de la carte Sodexo auront une possibilité supplémentaire de dépenser leur crédit Sodexo.

Qu’est-ce que ce partenariat changera pour moi ?

Ce partenariat signifie que vos clients auront désormais la possibilité d’utiliser Sodexo comme méthode de paiement en commandant vos plats. Une large campagne de communication autour de cette nouveauté sera mise en place, ce qui vous permettra d’attirer de nouveaux clients heureux d’utiliser leurs chèques-repas dans votre restaurant, et augmenter votre chiffre d’affaires.

Quels avantages y a-t-il pour mon restaurant ?

Saviez-vous que plus d’un million d’utilisateurs Sodexo en Belgique ont jusqu’à 160 € à dépenser chaque mois avec leur carte Sodexo ? En proposant cette méthode de paiement dans votre restaurant, vous pourrez attirer encore plus de clients et augmenter votre chiffre d’affaires. De plus, les clients possédant une carte Sodexo dépensent en moyenne 6 % de plus pour leurs repas. En plus de rester visible sur Takeaway.com, vous bénéficierez également d’une visibilité dans le localisateur de points de vente Sodexo, dans l’application Sodexo4you et sur le site web. Ainsi, vos nouveaux clients vous trouveront encore plus facilement.

Comment fonctionnent les paiements Sodexo sur Takeaway.com ?

Les clients Takeaway.com peuvent payer leur commande (sauf les frais de livraison) complètement ou partiellement avec leurs Lunch Pass. Ils peuvent facilement compléter leur paiement avec un autre mode de paiement en cas de solde insuffisant sur leur carte ou pour payer les frais de livraison.

Comment se déroulent les remboursements de paiements Sodexo sur Takeaway.com ?

Sodexo vous rembourse la partie de la commande payée avec la Sodexo Card. Le remboursement se fait dans les 2 jours ouvrables.  

Si une partie de la commande a été payée avec un autre moyen de paiement, Takeaway.com se chargera de vous rembourser pour cette partie.

Sur la facture, les frais de livraison sont mentionnés séparément, pourquoi ?

Seul le repas peut être payé avec Sodexo. Le reste des frais de livraison devra être payé avec un autre mode de paiement, comme indiqué sur votre facture. Vous souhaitez faciliter la tâche de vos clients en leur permettant de n’utiliser qu’un seul mode de paiement ? Dans ce cas, envisagez de supprimer vos frais de livraison. Vous pouvez le faire en contactant notre service clientèle par e-mail (be@takeaway.com) ou via le formulaire de contact sur votre Portail Restaurant en sélectionnant la catégorie « Zones de livraison » et ensuite « Mise à jour des frais de livraison ».

J’applique des frais de livraison. Les clients peuvent-ils encore payer avec Sodexo dans mon restaurant ?

Vos clients utilisant Sodexo peuvent également commander chez vous si vous appliquez des frais de livraison. Dans ce cas, vos clients paieront uniquement le repas avec Sodexo. Les frais de livraison devront être payés séparément. Vous souhaitez faciliter la tâche de vos clients en leur permettant de n’utiliser qu’un seul mode de paiement ? Dans ce cas, pensez à supprimer vos frais de livraison. Pour ce faire, contactez notre service clientèle par e-mail (be@takeaway.com) ou via le formulaire de contact sur votre Portail Restaurant en sélectionnant la catégorie « Zones de livraison » puis « Mise à jour des frais de livraison ».

Comment supprimer mes frais de livraison afin d’augmenter mes chances de recevoir des commandes ?

Pour retirer vos frais de livraison vous pouvez contacter notre Service Client par email ou via le formulaire de contact sur votre Restaurant Portal en sélectionnant la catégorie « Zones de Livraison » puis « Mise à jour des frais de livraison ».

En tant que restaurateur, est-il possible de reconnaître les commandes payées par Sodexo ?

Oui. Sur votre facture, vous le verrez dans la rubrique des spécifications. Vous reconnaîtrez les commandes Sodexo par ses 3 étoiles. Vous trouverez vos factures sur le portail des restaurants. Il est impossible de reconnaître le paiement Sodexo sur la commande-même.

Comment contrôler les paiements Sodexo sur Takeaway.com ?

Sur votre portail restaurant, vous pouvez trouver vos factures. Sur votre facture, vous reconnaîtrez les paiements Sodexo grâce aux 3 étoiles. 

Sur votre compte commerçant Sodexo vous trouvez :

  •  Les détails de toutes vos transactions
  •  Les détails de vos remboursements
  •  Une copie de vos factures

Pas encore accès à votre compte commerçant Sodexo ? Demandez votre accès ici: https://www.sodexo.be/fr/commercants/contactez-nous/

Est-il possible d’arrêter les paiements Sodexo sur Takeaway.com à tout moment ?

Vous ne voulez pas profiter des avantages que Sodexo apporte à votre restaurant ? Aucun problème. Contactez simplement be@takeaway.com et nous nous occuperons du reste.

Je ne travaille pas encore avec Sodexo. Quels sont les frais d’un contrat avec Sodexo ? Comment souscrire à un contrat Sodexo ?

Sodexo applique différentes formules de tarification. Les restaurants qui acceptent déjà Sodexo dans leur établissement, gardent la même commission que pour les commandes payées directement dans le restaurant. Vous voulez en savoir plus ou souscrire à un contrat ? Contactez Sodexo via ce lien et mentionnez que vous êtes un partenaire de Takeaway.com.

D’autres astuces pour bénéficier au mieux de Sodexo

Le mode de paiement Sodexo était originellement destiné à payer les déjeuners d’employés, grâce à un budget quotidien fixe. C’est pour cela que certains consommateurs aiment payer uniquement le montant journalier qui leur est alloué pour leurs repas du midi. Pour vous assurer d’attirer de nouveaux consommateurs Sodexo, nous vous conseillons de créer des Menus Déjeuner entre 8-10€ sur votre carte. Vous pouvez également diminuer le montant minimum de commande dans votre restaurant. Cela vous permettra d’avoir des clients réguliers, qui commandent chez vous plusieurs fois par semaines s’ils trouvent des menus complets aux prix raisonnables.

Je souhaite arrêter la collaboration avec Sodexo. Que dois-je faire ?

Sodexo apporte beaucoup d’avantages à vos restaurants, car plus d’un million de Belges cherchent à dépenser leur solde Sodexo. Si vous souhaitez mettre fin au partenariat avec Sodexo, veuillez contacter Sodexo. Pour plus d’informations sur la résiliation d’un contrat, veuillez visiter : https://www.sodexo.be/fr/commercants/contactez-nous/