Защо получих заместващ артикул и какво мога да направя?
Ако даден артикул от твоята поръчка не е наличен, магазинът може да ти предложи заместващ артикул, подобен на оригиналния. Това може да се случи, когато определен артикул свърши в заведение или няма наличност в магазин.
Кога ще получа заместващ артикул?
Ако при поръчката си си се съгласил/а да получаваш заместващи артикули и поръчаният от теб артикул не е наличен, магазинът ще избере най-добрата алтернатива за теб.
Няма да ти вземат сума, по-висока от първоначалната цена на артикула. Ако заместващият артикул струва по-малко от неналичния, разликата ще ти бъде възстановена.
Какво да направя, ако не съм доволен от заместващия артикул?
Ако не си доволен от заместващия артикул, избери „неподходящ заместител“ като причина за контакт и ни кажи от кой заместващ артикул не си доволен. Нашите консултанти ще прегледат заявката ти и ще я одобрят, ако е валидна.